Деловые Линии — отзывы

Один раз оформляла доставку Деловыми линиями. Из Москвы, везли родителям в Таганрог лекарства. Все прошло благополучно, привезли по адресу и вовремя. Почему обратилась именно сюда? У друга был опыт, подсказал тк. Мне кажется, могут отвести любой груз, на размер не смотрят. Спасибо.

Оформляли доставку в Тулу через эту компанию. Получатель был человек из администрации и надежда была на добросовестную и качественную работу при отправке. По нашему заказу № 31437125 была поставлена оплата получателем, но ДО того как уехал заказ я поменял на оплату отправителем и соответственно сразу же оплатил. Оплаченная доставка была показана на сайте ( скриншоты и выписки присутствуют ) и оставалось только получить ее с другой стороны. Водитель компании по приезду на адрес отказался отдавать груз без ОПЛАТЫ НАЛИЧНЫМИ СО СТОРОНЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ !
Ничего не зная, получатель оплатила доставку ПОВТОРНО. Была создана заявка и заведено дело под номером 00590007963 под возврату денежных средств и странному перерасчету на сайте ( по непонятным мне причинам, ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ разделили МОЮ оплату на 2 части и приписали ее ПОЛУЧАТЕЛЮ ). Мы 2 недели беспрерывно пытались связаться с ведущим это дело менеджером, а по итогу оказалось, что этим делом даже никто и не начал заниматься. Каждый наш звонок заканчивался фразой: "ЖДИТЕ ЗВОНКА РУКОВОДИТЕЛЯ, ОН ОБЯЗАТЕЛЬНО С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ, ТАК КАК ЗАКРЫТЬ ЭТО ДЕЛО В ИНТЕРЕСАХ КОМПАНИИ". Естественно ни разу не нам поступил звонок и менеджеры не могут дать контакты, по которым можно связаться с ведущими это дело.
Ужасный сервис работы с клиентами, как и в целом работа менеджеров. На сайте нет никаких контактов, кроме как горячей линии, которая не решает подобные вопросы и не переводит заявки и дела выше. Банально нельзя написать отзыв, на который тебе смогут ответить.
Такая ТК как ПЭК, никогда бы не допустила подобной ситуации и решила бы вопрос моментально. Была подобная ситуация с ПЭКом, решили вопрос за пару часов.

Нужно было срочно доставить груз из г.Дзержинска (Нижегородская обл.) в г.Белорецк (Башкирия) накл.№22-01481074677 от 23.11.2022

Срочно, а именно за 6дней к 28ноября менеджер предложил доставить авиадоставкой ТК ДЛ.
Мы согласились, согласны были переплатить за доставку в 3 раза по сравнению с доставкой автотранспортом. (справочно- автотранспортом посылка приходила 1-2декабря, для нас это долго, т.к. груз очень важный для выполнения контракта с оборонным предприятием)

По началу трек-номер отслеживался на сайте. 23 ноября курьер забрал посылку с адреса отправителя. Посылка в пути, ориентировочное прибытие 28ноября.

28ноября забиваем номер накладной, в надежде увидеть груз на терминале получателя. И видим, что груз 28ноября только покинул терминал г.Дзержинска!!! 6 дней просто лежал на складе!!! Никто грузом не занимался!!!

Многочисленные звонки и обращения проблему не решили. С конкретным менеджером, ответственным за заказ не соединяют, телефон и контакты не дают. Обещают решить вопрос с доставкой и перезвонить.
Думаете кто-то перезвонил??? Кто-то сказал, что проблемы с отправкой? Только сами долбим.

Ответы менеджеров в разные дни: доставка 1декабря. доставка 2декабря. Уточнили. 3 декабря привезем в Белорецк. 3,4 декабря выходные. 5декабря заберете

Сегодня 5декабря. Опять звоним.
Оказывается отправка запланирована на 6 декабря!!! Только отправка!!!

Каждый день надеясь, что сегодня получим долгожданный груз мы сорвали сроки выполнения своих работ! Лучше бы сами съездили за этой коробкой за1300км. Если бы сотрудники только сказали, что не смогут доставить вовремя!

Вот вам и срочная доставка за 6000руб!!! за 6дней!!! завтра четырнадцатый день будет

А теперь немного информации будущим возможным клиентам этой ТК:

1. Будьте готовы к тому, что на вас и ваш груз будет всем сотрудникам наплевать
2. В этой конторе никто ни за что не отвечает, звонки с одного оператора на другого ни одной проблемы не решают.
3. Деловые Линии сегодня, это не та компания, что была хотя бы год назад. Слова ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ и ПОРЯДОЧНОСТЬ ей не знакомы, или забыты напрочь.
4. Не зря на сайте указан только номер оператора колцентра. Вы даже не можете позвонить и связаться с терминалом в конкретном городе!
5. В случае возникновения проблем будьте готовы услышать- ну, напишите претензию... Нам очень жаль, что так вышло... И все! Там виновных просто не бывает!

Отличная компания Деловые линии, с ними отправляю товар почти по всей РФ на протяжении года. Очень выгодные условия предлагают. Доставка до дверей получателя. Товар всегда целый. Очередей нет при оформлении доставки. Сотрудники очень вежливы. Отслеживаю в личном кабинете на сайте компании.

Срыв отгрузки по накладной 2201071112660/1. Менеджер не отвечает. Груз лежит на складе неделю. Пишу заявления в транспортную прокуратуру и роспотребнадзор.

Посылку нужно было отправить. Посмотрела на сайте Деловых линий, что условия заманчивые. Доставили очень быстро и прям до квартиры. Упаковка целая, не вскрывали. Не дорого получилось, а сервис очень хороший. Дальше только с ними буду отправлять.

Маме отправляла летом морозильную камеру в Липецк. Делала заготовки, моя морозилка все равно стояла без дела. Привезли аккуратно, сейчас, через время понятно, что везли аккуратно. Морозит отлично, не сломали. Привезли по адресу получателя, маме не нужно было ехать самостоятельно в пункт. Удобная доставка, и как оказалось надежная.

Когда узнавал какая тк везет по всей РФ, мне подсказали Деловые линии. Многие работают с определенными регионами, мне такое не подходит. Везут аккуратно, хорошо пакуют и нет задержек, это по-моему самое важное.

В очередной раз Деловые линии срывают доставку груза по государственному контракту. Мало того, что при приемке груза неправильно взвесили и измерили, так и не хотят доставлять груз получателю.
Клиенториентированность -0
Связь с менеджером - 0

В Санкт-Петербурге медтовары были еще 09.09, в Иваново 12.09. Уложились в заявленные даты, за груз весом 29 кг заплатил 2011 рублей, точность как в аптеке.