Деловые Линии — отзывы

Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!!
В результате офис совсем в другом здании... хорошо, что груз отдали.
1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе.
2) Исправьте на яндекс картах.
3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя - на краю города... Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за грузом в другой город Не понравиться пусть еще платят А то совсем оборзели эти клиенты... деньги пусть отдают и все. а то жалуются еще, отзывы пишут.

Логист включил в стоимость за погрузку 3500руб!!! за то что "гуз"(состоящий из 2 сумки 5 коробок и рейлинги обшиты общий вес 63 кг.) был пронесен 3 этажа и загружен в машину!!! это как??? сама грузоперевозка из Волгоградской области в СПБ стоит дешевле!!! и об этом не предупреждают при звонке оператора была озвучена сумма без 3500р( правда предварительно но не в 2 раза то?)
теперь жду в каком виде дойдут мои вещи...

Ужасно стала работать компания! Задержали груз больше чем на неделю и это Москва -Тольятти , 3 дня идёт .. в итоге 10! Обещали компенсировать так как есть страхование, но вы смеётесь , отписались на раз два три и никакой компенсации и вспомине нет! А то что мы из за них Деньги потеряли( упущенная выгодна) так как ждали товар на продажу конечно же их не волнует!

Груз для Санкт-Петербурга увезли в Челябинск и наоборот. Это ладно. НО уже целый день по телефону отвечают, что с проблемой разбираются. А последний ответ иначе как хамством назвать нельзя: "У нас с вами не оговорены сроки ответа на ваши заявки!"
Если здесь появляется "представитель ДЛ", прошу обратить внимание руководства компании:
1) это не "наша заявка", это ваша ошибка;
2) хамов с телефона уберите, пожалуйста. И доведите до оставшихся хоть какой-то (разумный) срок ответа на претензии.

Перевозил три места (СПб - Домодедово), два из которых - довольно тяжелые. Заказывал ПРР при отправлении. Стоимость ПРР примерно 40% от общей стоимости услуги. Машина приехала без грузчиков. В итоге надрывались трое, включая водителя (большое человеческое ему спасибо). Потом был выставлен счет, согласно которому услуги по организации ПРР оказаны в полном объёме. Счет оплатил (т.к. груз не отдавали без оплаты) и выставил претензию. Очень надеялся, что "Деловые линии" решат вопрос по справедливости. Напрасно надеялся: подпись на накладной поставлена, водитель принимал участие в погрузке - т.е., услуга оказана в полном объёме. В ответе на претензию мне сообщили, что с моей стороны не предоставлено доказательств факта невыполнения "Деловыми линиями" своих обязательств. То, что они отправили на погрузку машину без грузчиков, доказательством не является. Формально они правы. Мне не надо было накладную подписывать (или хотя бы пометку поставить), а ещё формальнее - развернуть машину, прибывшую на погрузку. Я, конечно, не пойду в суд из-за нескольких тысяч рублей, но в эту фирму больше никогда не обращусь.

К великому сожалению посчастливилось мне столкнутся с работой транспортной компанией "Деловые линии". Самая отвратительная транспортная компания!!!! Приехали за 50 км, за грузом, приехав домой обнаружили, что нам выдали абсолютно чужой груз. Немедля, начали звонить на горячую линию, объясняя что выдали чужой груз, приезжайте и забирайте эти 115 кг "неправильного груза" и будьте добры привезти нам наш груз, на что в ответ неспешащим голосом: заявка на рассмотрении ждите звонка. Звонили весь день и в ответ одно и тоже ....ждите, ждите, вам перезвонят. В итоге нам никто не перезвонил, на след день тоже не перезвонили, на третий день подавно. Вообщем то ли потеряли, то ли украли, непонятно. Жду ещё два дня, далее буду писать претензию, плюс это все будет по ЗоЗПП. Начала собирать материал для иска в суд. Я это дело просто так не оставлю. Товар не вернули, видимо он вообще потерян. Полная безответственность!!! И самое главное никто не отвечает за это бардак. А что самое главное одни отрицательные отзывы про эту компанию. Люди, не пользуйтесь транспортной компанией "деловые линии" никогда. Название компании никак не соответствует статусу компании!!!

Люди, бойтесь!!! Вот угораздило моего поставщика отправить мне груз транспортной компанией Деловые линии. Изначально должны были отправить из Москвы в Южный, но груз вдруг оказался в Хабаровске. Спрашиваю транспортную, зачем в Хабаровск то? Отвечают, отправитель туда отправил. Спрашиваю отправителя, ведь я просил в Южный отправить, так мы и отправили в Южный отвечают. После непродолжительных разборок выяснили, что в Южном нет представительства транспортной компании и при оформлении в Москве менеджер поставил Хабаровск не уведомив об этом отправителя. Транспортная это не признает и главное нет накладных, подписанных отправителем и нет официальной заявки, подписанной транспортной компанией. Ну ладно, бог с вами, мне груз нужен в Южном. Время терпит, прошу отправить автоперевозкой. Просят заявление от отправителя, пишем 14-го это заявление. Говорят надо оплатить перевозку, оплачиваем 15-го. Сообщают, что заявка принята в работу, ждите груз. Ждем. В понедельник, 20-го выясняем, что груз еще на складе и отправка будет не ранее 24 так как все отправки производят по пятницам. Меня это не устраивает, прошу срочно отправить авиаперевозкой. Опять просят заявление от отправителя. 22 у них уже есть это заявление, просим отправить срочно в ближайшую пятницу 24-го. Обещают. 25-го выясняем, что не отправили так как нет доплаты. Сегодня мой представитель пришел в офис транспортной с доверенностью на получение груза так как решили сами здать груз в аэропорту и началось: мы уже оформири вашу заявку и груз уйдет в течении2-3 дней, мы нет, отдайте наш груз. Транспортная: у вас не оплачено хранение 1500 руб за 10 дней, мы - вам оплачена перевозка 8480 рублей до Южного и услуга не выполняется. Транспортная: В доверенность выдана на основании устава , в этом случае у водителя на руках должен быть устав, при этом образец доверенности взят с их сайта и там указано: в лице ... дейстующего на основании Устава. а протяжении всех этих двух недель звоню на их горячую линию и там отвечают одно: ваше заявление передано менеджерам, вам перезвонят и не разу не перезвонили.Короче много буков, но основное: бойтесь эту транспортную компанию и может кто то присоветует, как мне забрать свой груз в Хабаровске???
https://forum.sakh.com/?sub=1663917

За этот год, второй случай, когда Деловые Линии стараются повесить на меня, как отправителя, стоимость платного хранения.......
Но как тогда понимать их работу, если спустя 10 месяцев, входящий звонок с сообщением, что отправленная мною посылка так и не была получена адресатом?
Нет, я не отказываюсь оплатить доставку до Москвы, но почему же другие грузоперевозчики звонят в таких ситуациях, потратив не много ни мало как 5 минут, предупреждая о платном хранении, а Деловые Линии считают, что так работать нельзя, можно просто народ пугать и разводить на деньги. Подобные действия можно отнести как вымогательство, обман. Нарушаются и конституционные права, т.к. уже начинается запугивание.
Если летом эта контора смогла со мной урегулировать вопрос, чтобы я не обращался в выше стоящие органы надзора, то теперь я принципиально этот шаг сделаю, чтобы они начали работать честно. Чтобы не придумывали виртуальные договора, которых, кроме юр. лиц, никто из частников не видел.
Работа Деловых Линий более чем отрицательная, с ними более ни я, ни мои клиенты работать просто не хотят.
МИНУСЫ: не чисты на руку, завышенная стоимость доставки, отвратительный сервис, мало говорящих на русском языке работников склада.
Плюсы эта контора сама смогла уничтожить.

ВНИМАНИЮ ВСЕХ КТО ПЛАНИРУЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!

1. Если вы не заказали какие- либо услуги - это не значит, что вам их не включат по умолчанию менеджеры, которые заполняют накладную для экспедитора
2. Если вы не согласны с доп услугами включенными в счет, т к вы их не заказывали и откажитесь их оплачивать- ваш груз не будет доставлен получателю (далее , наверное, следуют доп суммы за простой)
3. Если вы в отличии от ГК Деловые линии ответственны перед своими клиентами, для которых заказываете доставку товаров - вы будете вынуждены оплатить счет с доп услугами, которых вы не заказывали (иначе товар не будет доставлен, а на решение этого вопроса уйдет не определенное время, как показывает практика вопрос вообще не решится)
4. Если оператор говорит, что ваш вопрос / не согласие в обработке и с вами в ближайшее время свяжутся. НИКТО с вами не свяжется
5. Общаться можно только с операторами, которые не компетентны в решении вопросов и перевести могут вас только на такого же оператора. Все выходы на других сотрудников - закрыты.
6. Ну а далее вас проверяют на прочность ваших нервов, времени на борьбу "со стенкой» (сотрудниками ГК Деловые линии). Можете написать менеджеру в личном кабинете - ответ придет через несколько дней, что все в работе - ждите. Напишите претензию - вам ответят, услуги оказаны по экспедиторской накладной (которую заполнял криворукий менеджер и включил вам лишние услуги которые вы не заказывали, мне например включили погрузочные работы у отправителя на сумму 3200 рублей- откуда расчет этой суммы тоже вопрос).

Я с 7 ноября по 23 ноября жду все ответа решения по моему вопросу ( т е я вынуждена была оплатить счет с услугой, которую я не заказывала, чтобы товар доставили до клиента, а теперь прошу вернуть лишне уплаченное), но мне присылают ответы юристов - мол с юр точки зрения все чисто- услуги мы оказываем по экспедиторской накладной- все оказали, так что какие претензии. В сотый раз я пишу, что в МОЕЙ заявке не было приписанной услуги , а в ответ тишина.

По -русски это, кажется, называется - кидалово или развод от Деловых линий?!

И да, если вы пишите в комментариях к заявке строго доставку в определенном 4-х часовом интервале в конкретный день - это никого не волнует, и ГК Деловые линии вообще на это внимание не обращает. Так что если ваш клиент, отпросился с работы и ждет товар в подтвержденный ранее операторами ДЛ, что товар придет в указанный интервал - пусть ждет или у вас какое то мероприятие когда вам необходим этот груз и тд вообщем дата и время доставки вообще не соблюдается (было уже на нескольких заказах). А еще при отправке вы можете прождать весь 4-х часовой интервал машину от Деловых линий и решите позвонить с вопросом «А собственно где?» может оказаться, что заявки такой не было, но т е ваша то была, а вот экспедитору никакому никто не передовал. Как бонус можно выслушать от водителя-экспедитора Деловых линий в грубой форме и с наездом (!) , что ему только сейчас дали заявку и ждите еще пару часов.

Как результат работы с ГК Деловые линии:
- срыв сроков доставки
- лишняя услуга на сумму 3200
- испорченные отношения с клиентом, и отмена последующих заказов
- нервы, время - не измеримо

А еще в этом же заказе, водитель экспедитор при заборе груза позвонил почему-то получателю (моему клиенту) и с наездом объяснял, что он не может найти как проехать к отправителю . Почему он звонил получателю, а не отправителю или плательщик - вопрос.

Добрый день! Мы являемся постоянными клиентами ТК "Деловые Линии" г. Краснодар, ул. Уральская 126/1, на протяжении долгого времени. Хотелось бы отметить доброжелательное, качественное, прекрасное обслуживание сотрудника по приему товара- Аханкари Манучехр Алигусейн Оглы. Всегда внимателен, приветлив, окажет всегда помощь при необходимости- побольше бы таких работников!!! Хотим выразить благодарность Манучехру за его работу и всегда хорошее настроение!!! И ЛЮБАЯ КОМПАНИЯ БУДЕТ ПРОЦВЕТАТЬ!!!! Спасибо!!!!