Ужасная компания, перепутали отправления на складе, попросили оплатить еще раз за возврат по правильным адресам, Обещали вернуть деньги и кинули. Написали претензию. Юрист Исаева Ольга пишет отписки, не желая разобраться. Ей все по фигу. Им всем все по фигу. Не обращайтесь к ним! Мошенники.
Все отлично, но почему въезд на терминал платный?
Пользовалась услугами «Деловых линий» для отправки партии трикотажных изделий из Екатеринбурга в Уфу. Груз был доставлен в оговоренные сроки. Понравился сервис на сайте. Заказ можно полностью оформить самостоятельно, просчитать на онлайн калькуляторе, протестировать разные варианты доставки. Все уточняющие вопросы можно задать как по телефону горячей линии, так и по местному телефону контактного центра или воспользоваться чатом. Во всех случаях отвечают быстро и исчерпывающе (проверено лично). Не понравился платный въезд на склад, конечно, копейки, но не очень приятно. Больше никаких недостатков не обнаружилось.
Всем привет! Хочу рассказать вам о своем опыте работы с транспортной компанией «Деловые линии». Переезжали из Тобольска в Воронеж, заплатил за перевозку личных вещей 45,2 т.р, в эту стоимость вошла в том числе упаковка груза в палетный борт (3,8 т.р.), страхование груза и срока (1,3 т.р.). Сначала звонили разные люди и называли разный срок доставки: 7 мая, потом 11 мая, потом 13 мая, потом 14 мая, после разбирательств и неприятных выяснений отношений с менеджером, все же привезли 13 мая. Наш груз не был упакован в палетный борт, 22 коробки были вымочены насквозь и вываляны в грязи, 2 места просто пропали (одежда и посуда). Когда доставали телевизор из коробки, с него стекала грязная вода, как будто его хорошенько вываляли в луже. Отмывать пришлось всю технику: чайник, тостер, гриль, мясорубку. Все, что было картонное (коробки, упаковки, книги, тетради, учебники, канцтовары, блокноты) пришлось выкинуть, так как все было намочено грязью. Одеяла – или нести в химчистку или выкинуть, мы выкинули. Даже те коробки, которые остались сухие, были так деформированы, как будто их кидали, как футбольный мяч. Составил претензию, в которой перечислили, какие вещи пропали, но не смогли приложить товарные чеки на них, так как не планировали подобных разбирательств и не хранили чеки специально для на этот случай. Тем более вещи приобретались в разное время. В итоге от юристов их страховой компании пришел ответ, что нам вернут всего 1942 рубля, так как без документов, подтверждающих стоимость груза, страховое возмещение выплачивается: 50 руб. за 1 кг утраченного. Учитывая, сколько потрачено нервов и сил, немалый материальный ущерб и столь "существенную" компенсацию, никому не рекомендую пользоваться «Деловыми линиями». Не повторяйте чужих ошибок!
А можно Вы маленькие весы будете забирать на доставку по города России,например в Пензу,очень нужные люди)
Груз из Москвы до Сызрани дошел за три дня. Стоимость 32 кг груза небольшая, поскольку он считается малогабаритным. На доставку груза до 35 кг и 0,1 м.куб. в «Деловых линиях» предусмотрены скидки до 50%. Склад в Москве расположен удобно, проезд свободный, обслуживают быстро и, несмотря на очередь, долго ждать не пришлось. Менеджер помог подобрать наиболее подходящую упаковку и посоветовал сделать дополнительную защиту от повреждений, поскольку груз содержал хрупкие стеклянные детали (оптика). Пол словам адресата все дошло без повреждений. Работой компании доволен на сто процентов.
Добросовестная служба поддержки
Нужно было привести спортивное оборудование (маты) со склада в Санкт-Петербурге для нашего детского сада в Нижний Новгород. На перевозку были выделены определенные средства, превышать их лимит было крайне нежелательно. Когда груз прибыл в Нижний, выяснилось, что реальная сумма доставки, которую сообщил поставщик, оказалась не намного, но выше. Оказалось, что работник магазина неправильно провел замеры груза. Замеры, проведенные на складе перевозчика, отличались в большую сторону, отсюда и выше цена. Проблему решили таким образом: отказались от курьерской доставки, которую я планировала оплатить, довезли все своими силами. Хочу отметить добросовестную службу поддержки «Деловых линий», особенно работу оператора контактного центра моей тезки Веры Бариновой. Она вникла в суть проблемы, подняла всю документацию, посоветовала, на чем можно сэкономить, чтобы не превысить бюджет.
Заключили с ними договор, получили скидки на забор груза и обрешётку.
Скидки втихаря отменили, не предупредив об этом.
Около недели мы ежедневно отправляли по 3-7 больших грузоперевозок, платя за это конские цены (они у Деловых повыше средних на рынке), пока не попали на скандального клиента, когда всё и вскрылось.
Менеджеры естественно говорят "ой, не знаю, вам позвонят".
И правильно тут писали, страховка срока -- это дань, её не существует. Опоздают -- найдут оправдание. А вы просто платите.
Просто отвратительная компания! Других слов просто нет. Навязывают дополнительные услуги, типа страховки груза, страховки срока доставки, а также взимают дополнительную плату за информирование о местонахождении груза. Отказаться от всего этого не реально. Говорят, что эти услуги якобы обязательны, хоть и прописываются отдельными строками в накладной. Помимо прочего, согласно их регламенту псевдокомпании "Деловые линии", если груз задерживается на 24 часа, то сроки поставки ими якобы не нарушаются. Также, интересный факт того, что именно мой груз задержали аж на двое суток (48 часов) также никак не повлиял на возмещение стоимости доставки и/или чего бы то ни было ещё. То есть, платя свои кровные за страховку и за остальную ерунду вы просто выкидываете свои деньги на ветер. Компания ни за что не отвечает и нагло отписывается стандартными шаблонами, в связи с чем нами подано исковое заявление в суд о компенсации материального и морального вреда, а также восстановления социальной справедливости. P.S. Бесплатное хранение груза на терминале составляет всего 2 дня. Далее, начисляется пеня в размере 30 рублей день, но не менее 300 рублей. То есть, если ваш груз после прибытия пролежал, например, более двух бесплатных дней, то вы заплатите минимум 300 рублей. Вот такие "деловые" линии. Крайне не рекомендую это транспортную компанию!
Коллеги, знаете ли вы, что в регламенте данной компании есть пункт по которому получатель груза должен вначале расписаться, что он все получил и только потом ему отдадут его груз?
Казалось бы не страшно, если вам привезли посылку, которую вы заказывали по почте, но представьте если вы заказываете доставку (которая состоит из нескольких грузовых мест) и получателем является склад получателя.
А теперь скажите, какой склад распишется в получении груза до того как он его получил? Никакой склад не подпишет, а это ачит, что груз им Деловые Линии не отдадут.
Мы четыре месяца работали с этой компанией, пока не нашелся водитель, который прочитал их регламент и отказывался отдать груз на склад без подписей и печати склада.
Неделю водитель приезжал на склад и требовал, что бы склад вначале подписал документы и после того, как склад ему отказывал, разворачивался и уезжал.
Никакие попытки решить эту проблему не увенчались успехом.
Мы заказали другую транспортную компанию в этом городе, которая забрала груз со склада Деловых Линий и отвезла нашему заказчику.
Бегите от компании Деловые Линии них как от огня, если вашим получателем является крупные компании со складом на аутсорсинге. Вам привезут груз, но его не отдадут, потому, что никакой склад не подпишет заранее документы. И они будут правы.
Наша компания постоянно заказывает грузы из Санкт-Петербурга и Москвы, а я отвечаю за их доставку, поэтому с «Деловыми линиями» работаю часто. Никогда компания нас не подводила, если не считать небольших задержек (самая длительная была три дня), но о них всегда предупреждают. Еще хотелось бы ускорить процесс получения актов сверки. Обычно их предоставляют в течение трех суток. Отлично поставлена работа контакт-центра. Девочки всегда дают исчерпывающую информацию. Вежливость и доброжелательность всего персонала, начиная от грузчиков и водителей и заканчивая операторами на телефоне, в принципе конек этой компании.
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...
«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...
Последние отзывы
Radiant Glow маска с красной глиной
Без жгучего эффекта и абразивных частичек, но со способностью очищения кожи до скрипа. Мне подошло из-за необычного сочетания мягкой текстуры и результатов по ж...
МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком
Не думала, что роботу можно доверить первичный скрининг кандидатов, но он отлично справляется. В этом году сезонный найм закрыли за 3 дня вместо обычной недели....
toppodarkov.ru
Посетила мастер-класс по эпоксидной смоле и осталась в полном восторге! Это какой-то отдельный вид медитации. Сначала было немного волнительно работать с новым ...
Эксперо - Аналитический сервис по подбору лекарств
Девочки, хочу поделиться — наткнулась на Expero случайно, когда искала своё лекарство от давления. Обычно беру в аптеке у дома, но тут решила сравнить цены. Ока...
АТИ (АвтоТрансИнфо) грузоперевозки
Перевозим оборудование по всей стране, расстояния большие, недавно вот необходимо было найти транспорт из Челябинска в Волгоград. Раньше договаривались через зв...
Завод «АМК»
Взяла дверь в светло‑сером оттенке — идеально вписалась в мой минималистичный интерьер. Закрывается плавно, не скрипит, шум почти не пропускает. Очень довольна ...
Голос, Первый канал
Чурикова и карнавал грубо притянуты к данному формату! В каком-нибудь Дом 2 они вполне бы были уместны!