Деловые Линии — отзывы

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАТИТСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ , ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!

Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация ..
* скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!!
* Защитная пленка
* Опять скотч , с такой замечательной надписью « хрупко»
* Деревянный каркас
Так как возможности вскрыть доставку сразу не было( о чем сожалею) сделали это на следующий день , и пришли в УЖАС!!!
ТВ РАЗБИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сама матрица повреждена как -будто по нему молотком стучали .
Первый звонок был совершён моментально . Девушка начала объяснять , что нужно составлять претензию по бланку с оф.сайта, после чего свяжется менеджер для дальнейших выяснений . После долгих пререканий жалоба была зафиксирована( со слов оператора) . Далее 3 дня тишины в связи с праздниками ..

4 день.
Тишина...

5 день .
В середине дня понимая , что «солидная» компания мне не собирается звонить , связываюсь сама ! И о чудо! Они мне оказывается звонили вчера?! Только вот вызов на 2х указанных номерах у меня не отобразился . Оператор успокаивает : « С вами обязательно свяжутся до конца дня».
ВЕЧЕР.
Набрали ли мне? НЕТ! Звоню вновь .. на нервах ,объясняю в 3 раз сложившуюся ситуации и в наглую от бестолковой овечки слышу : « Рабочий день окончен позвоните завтра .» В смысле позвоните завтра?! А позже и вовсе кинула трубка.
Повторным звонком меня пытаются соединить со старшим смены, но естественно безуспешно ! И вот возникает вопрос:
Как у такой огромной организации нет отдела по работе с претензиями ?
Как проходят обучение операторы , если внятно и оперативно они не могут помочь?
Теперь идёт сбор чеков от тв и всех фото сделанных до отправки, для обращения в суд..
ХОЧУ СКАЗАТЬ СПАСИБО КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ УЩЕРБ !
А таким же пострадавшим как я , не тратить время и обращаться в суд ..

Всем привет! Сегодня получала груз в ТК Деловые Линии (Самара), я в бешенстве от наглости и необоснованности выставленных сумм к оплате. Начну с самого начала. Заказа перевозку груза из Москвы (очень маленький груз весом 4 кг). Отправитель не согласовывая отправил груз Деловыми Линиями, хотя я сто раз категорически напоминала, что именно этой "Шарагиной конторой" я не вожу груза. Ну дело сделано и вроде как деваться некуда, подумала я. Отправлен груз на Самару 06.06. После праздников 13.06 я забеспокоилась, о том, где же так долго едет мой груз. Поехала в ТК Деловые Линии самостоятельно разыскивать свой груз. Приехав в один филиал (за 20 км от дома) мне девушка менеджер вежливо ответила, что груз с 08.06 хранится на другом терминале (очень не близко так же от моего дома) и просрочки по хранению нет пока. Тут я пришла в негодование, с 08.06 груз прибыл и никто не соизволил даже оповестить, даже хотя бы выслать смс. Время было позднее и ехать на другой конец города, да еще где проходит чемпионат мира по футболу(рядом с другим филиалом Деловых линий) было просто не реально. Решила дождаться утра и поехать за грузом. Но какого же было мое удивление, когда приехав за грузом, мне за сутки хранения выставили счет в размере 300 рублей. Да я этот груз из Москвы до Самары ТК Энергией вожу за 300 рублей!!??? Это что за идиотизм такой??? То есть груз весом 4 кг, маленькая коробочка обошлась мне 805 рублей за перевозку. Я очень долго возмущалась, на что менеджер мне ответил , можете не забирать груз. Это что вообще такое??? Это что за беспредел такой??? Как просрочка хранения может составлять за сутки более 50 % от стоимости самой перевозки??? Для меня теперь это принцип и я напишу жалобы во все инстанции, обязательно в транспортную прокуратуру и Роспотребнадзор. Что за руководство сидит во главе этой конторы??? Чем вы руководствуетесь, наглым образом обманывая людей, лишь бы набить свои карманы. Товарищи не возите никогда груз этой "Шарагой" иначе Вы изрядно потрепете себе нервы. Есть замечательные ТК ПЭК и Энергия. И перевозка дешевле и никогда никаких проблем не возникает, работаю с ними уже 3 года. А такие "Шараги" как ТК Деловые Линии, нужно закрывать и убирать с рынка честных перевозчиков!!!

День добрый! нам отправили груз из Москвы в Пятигорск. Оплачивали мы по безналичному расчёту. каково же было наше удивление, когда в счёте на оплату мы обнаружили(пункт 4)"Въезд на терминал по подразделению в г.Москва"- 100 руб. На наш вопрос о том, какое отношение мы имеем к терминалу в г. Москва, сотрудник отдела Претензий в г. Пятигорск, не переставая жевать ответила, что наш отправитель заезжал на территорию их складов в г. Москва, чтоб сдать груз. А так как мы арендуем помещение, а арендодатель требует плату за въезд на территорию, то вам за это выставили в счёте оплату. Так все компании делают невозмутимо ответила она. Бредовей объяснения мы ещё не слышали. При всём этом она даже не удосужилась посмотреть так ли это на самом деле!? Т.Е. заезжал ли наш отправитель на территорию.)))) Что мы получали груз в отделе оформления документов в г. Пятигорск, что отправитель так же сдавал груз в отделе оформления документов в г.Москва, т.к. груз был малогабаритный. Но это сотрудника совершенно не волновало. Уважаемая Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко!!! Вы являетесь одним из учредителей данной компании!!! Неужели ваши дети недоедают, что сотрудники вашей компании идут на подобного рода обман и "обдирают наглым образом" клиентов на 100 рублей? мы понимаем, что ваше положение обязывает вас вести бизнес так же как наше правительство ведёт экономику страны, но вы хотя бы скрывайте как-нибудь этот обман. Люди!!! Не связывайтесь с этими Аферистами!!! Лучше эти 100 рублей перечислить детям, которые нуждаются в этом, нежели этим зажравшимся наглецам.

Я переезжала из Санкт-Петербурга в Крым в г. Керчь. Заранее я позвонила менеджеру , которым обговорила все условия забора груза : что у меня из мебели 1, 5 спальный диван, книжный шкаф без стекол и т.д. Менеджер сказала, что разбирать мебель не надо и на складе все упакуют. О стоимости грузчиков речи не было. так же менеджер спросила примерный объем груза и количество коробок. Я не умею считать в кубах объем мебели и прочих вещей, поэтому сказала приблизительно. Менеджер озвучила приблизительную стоимость перевозки 19300 рублей, что вполне было приемлемо. 26 мая мая приезжают грузчик и водитель и начинают выносить коробки к лифту ( в парадной 2 грузовых лифта), потом видят диван и категорически отказываются выносить и грузить его, ссылаясь на то, что он не войдет в грузовой лифт (хотя из магазина диван был поднят грузовым лифтом в собранном виде без всяких проблем). Грузчик заносит коробки обратно в квартиру и благополучно уезжают. Грузчик видел объем груза и ничего не сказал о том, что я неправильно назвала менеджеру объем.Я начала звонить в компанию, объясняя, что мне надо отправить груз срочно, т.к. в понедельник 28 мая в 8.20 я улетаю, и отправить груз будет проблемно.На что получила ответ, что на воскресенье грузчиков нет и в воскресенье (27 мая) мне перезвонят из компании и сообщат, что могут сделать. 27 мая я договорилась с частной компанией, они приехали, посмотрели объем и сказали, что доставят груз за 36000 рублей. Но 27 мая перезванивают из компании и говорят, что на понедельник 28 мая с 9.00 до 13.00 приедут грузчики и заберут все. За это время я вызвала человека, который разобрал мне мебель и упаковал , за что я заплатила 3000 рублей. Сумма опять не озвучивается, я думаю. что это все те же 19300 рублей. Понимаю, что это выгоднее, чем 36000 рублей и отказываюсь от услуг частника. У дочери маленький ребенок, она договаривается с няней, чтобы приехать в мою квартиру и отправить груз. В 12.00 звонит менеджер и говорит о том, что грузчиков на 28 мая нет, что погрузка перенесена на 29 мая. 29 мая багаж наконец-то забрали.Номер заявки 00860375846. Потом мне сообщают , что объем груза 8 кубометров и стоимость становится 67926 рублей. Я пенсионерка и понимаю, что таких денег у меня нет. Шок - это мягко сказано. 4 июня груз прибыл в г. Керчь. Мне звонят из офиса и сообщают, что к этой сумме надо добавить 3384 за необоснованный прогон машины 26 мая. Хорошо, что менеджер сказала, что услуги грузчиков будут стоить более 8000 рублей. Я договорилась через другую фирму и груз подняли на этаж за 2400. Обещали пересмотреть и вернуть ту сумму, которая была взята необоснованно, но так никто и не перезвонил. В счет также включена услуга за "информирование о статусе и месторасположении груза" . Вопрос : кого информировали и когда?. И если бы я сама не позвонила, груз бы стоял на складе и выжидал штрафных денег. Услуга по организации подачи машины - 1355 рублей, услуга грузчиков в Петербурге- 8040 рублей (есть разница - там грузовым лифтом -8000 руб, в Керчи без лифта, 5 этаж - 2400 рублей), страховка груза, которую я не просила и отказывалась - 1355 рублей. В общей сложности переезд обошелся мне около 80000 рублей, вместо 19300 рублей или 36000 рублей, загнав меня в долговую яму. Никто не перезвонил, не извинился за некомпетентность своих менеджеров, тем более ни о каком возвращении денег речи не идет. Каждый раз по телефону говорят : "В целях улучшения обслуживания, ваш разговор записывается". Моими переговорами с менеджерами можно заслушаться.И , если бы я знала, что это вылезит в такую сумму, я бы никогда не стала связываться с этой компанией.

Никому не советую. Вечно у них то то не так, то это не эдак

пытаясь составить претензию, все так обставлено на сайте, что этого сделать просто невозможно... нужен геморой, обращайтесь в Деловые линии. там никто ни зачто не отвечает... а деньги берут не малые. Вот скрины моей беседы.

Никому не советую связыватся с ТК Деловые Линии. Содрали деньги за жесткую упаковку, везти от Подольска до Мытищи, а все равно раздолбали хрупкую упаковку главный прикол в том, что они разбитую сторону упаковки перевернули на дно, а когда подписал акт было уже поздно, поезд уехал. если беда с вами случилась и вы всетаки связались с ними не подписывайте не проверив ваш товар целиком, не ленитесь заставте их распоковать товар при вас и все тщательно проверяйте.

Отправляли мне груз из Москвы,в Уфу. Дату доставки обещали 17.04. Потом дата постоянно менялась то на 18,потом на 19,потом 20. По телефонам никто не отвечает. В итоге груз приехал 22.04. Никакого оповещения не было. Приехали на терминал,прождали очередь около часа,потом наш груз минут 15 не могли найти на складе. В итоге еле как нашли,выдали. Коробка была грязная,мятая, углы порваны. Посмотрели на сам товар,думали ничего от него не осталось, Слава Богу все было в целости.

Добрый день! Возмущён отношением к получаемым грузам! На днях мной получен груз из Санкт-Петербурга, который был повреждён теми, кто делал жёсткую упаковку грузу. Кого-то ещё интересует что внутри? Или намеренно повреждается, а затем скрывается этой самой упаковкой? В этот же день получен дорогостоящий груз из Москвы - и опять расковыренные упаковки! В результате я понёс ущерб на приличную сумму. Когда Вы начнёте воспитывать молодых безумцев, шатающихся по складам? И сделайте, наконец, процедуру претензий на месте более эффективной, чтобы не приходилось ещё и таскать грузы туда-сюда. Ущерб составил порядка 56 000 р. Вандалы, блин. Накладная: 18-00211255686

Отношение к клиентам наплевательское,оформление долгое,около часа простоял,в итоге оформили еле еле.Цены гнут не стесняясь,жаль не успел проверить цены у других ТК,потому что надо было быстро отправить посылку и находились они недалеко. Отправил дорогие запчасти,все застраховал. В итоге клиент товар не получил,говорят ищут.... месяц....претензия написана,ответа нет.