Деловые Линии — отзывы

Отправлял вещи из контейнера, находящегося в СПб → в Сочи.

Так как сам в Сочи, то

1. Предварительно связался с деловыми линиями с просьбой подсказать как будет лучше отправить, задал вопросы. Ответы получил с третьей попытки, т.к. за одно обращение почему-то отвечали на один вопрос.

2. Ладно, примерно измерил груз, вызвал курьера. По подсчетам получилось 12000 руб.

3. Написал в Деловые линии, чтобы как доставят груз на терминал позвонили мне. Это нужно для согласования упаковки и цены, т.к. в зависимости от упаковки подключается страховка и цена вырастает в 2 раза.

4. Курьер забрал груз. Звонка нет. К вечеру пишу в ДЛ, мне не позвонили для согласования финальной стоимости.

5. Ответ поддержки: с вас 35 т.р.
Деловые линии без моего согласования сделали:
- самую дорогую упаковку
- добавили страхование груза
- страхование срока доставки
- доставку по адресу (мне нужно было до терминала)
- информирование по заказу

6. Я написал. Что не согласен, мое требование не выполнили цену не согласовали. Груз не трогаем до выяснения обстоятельств.
Обещали связаться через 30 минут по телефону.

Были созданы 2 запроса:
00140393270 - не согласие со стоимостью, от 9 августа в момент приемки груза. Со мной не связались.
00140395769 - приостановка отправления, от 9 августа в момент приемки груза. Со мной не связались, груз в пути.


7. Два дня пишу по всем контактам, никто не связался. Груз уже на полпути в Сочи.

Как работать с ними не понятно
1. я сказал позвонить перед упаковкой для согласования цены
2. приостановить отправку

- ничего не сделано.

Открыла интернет-магазин, через пол года у меня хорошие продажи. Чтобы обеспечить доставку клиентам в другие города, по месту я могу отвозить сама, обратилась в Деловые линии. Со сроками тут все хорошо, отличное качество упаковки, цена доставки средняя. Бывает сама доставляю груз до терминала, но чаще всего предпочитаю услугу от двери до двери. Так удобно, да и по деньгам небольшая разница.

Помогли отправить груз из Астрахани в Москву, оформляла доставку на сайте, в принципе ничего сложного. Потом следила за ним тоже на сайте компании. Всегда был в курсе, где находится. По прибытию сообщили, что можно забирать. В пункте просторно, чисто, много сотрудников. Отдают вещи в течении 5 – 10 минут, пробыла на складе недолго. Потому что все прошло гладко, обращусь еще.

В других предприятиях, на должности специалиста ОСО, намного все печальнее в плане зп. Тут в зависимости от выходов, хочешь загружай себя по полной и будешь получать больше. Плюс есть премии и выплаты, это всегда приятно. Офис большой, с хорошим ремонтом, мое место полностью оборудовано. То что сидеть приходится много, это минус, но по другому не получится. Работы много, компания большая, клиентов с каждым годом больше. Деловые линии постоянно развиваются, я в месте с ними, прохожу периодически тренинги и различное обучение.

Оценила отличный сервис и профессиональный подход к работе. Перевозки проходят без проблем, ни разу не было сдвигов сроков и цены не повышаются после доставки. Получаю качественное обслуживание по средней цене. Сотрудники компании всегда внимательные и отзывчивые. Деловые линии выбираю за их проф качества.

Отправляли пром. оборудование из Перми в Калугу, при поступлении на терминал в Калуге добавили доставку до адреса.
Номер отправления в публичном пространстве не указываю, для идентификации заказчика номер обращения 0039054612 от 02.08.23.
В Калугу груз прибыл 21.07.2023 г., заявка на доставку 24.07.2023 г.
24.07.23 отзванивает водитель, ссылается на то, что у него произошёл какой-то форс-мажор, привезёт на следующий день.
На следующий день никто ничего не привозит, не перезванивает, при звонке на горячую линию выясняется, что грузополучатель должен оплатить штрафное хранение (примерно через неделю об этом сказали, до этого момента озвучивались иные причины).
Т.е. деловые линии не исполнили по своей вине заявку, нарушили все сроки, и почему-то считают, что им должны за хранение заплатить.
При звонке на горячую линию каждый день новая история (не оплатили доставку, не дозвонились, водитель не нашёл адреса, не оплатили хранение, иное). Никаких внутренних номеров сотрудников, никакого информирования о происходящих процессах, по сути просто поговорить.
По факту всё оплачено, доставка похоже, что оплачена дважды.
При общении с операторами - "составлю заявку, менеджер рассмотрит, обязательство свяжется, срок рассмотрения 2 рабочих дня (вчера называли 1 день)".
Фактически - ни один менеджер ни разу не перезвонил, доставка просрочена на 10 дней (груз, если его не потеряли, практически рядом с точкой доставки), срок рассмотрения обращений просрочен более, чем на неделю.
Никто не перезванивает, не присылает никаких уведомлений, и это всё выглядит так, словно они просто удерживают производственное
оборудование клиента, пребывая в каком-то своём выдуманном мире. Правовой нигилизм - похоже это про такие ситуации.
Заявку на доставку только со стороны ДЛ актуализировали дважды.
Итог: груз до настоящего момента не получен (это промышленное оборудование, которое нужно для производства), ДЛ удерживают груз
из-за несогласованности действий внутри компании (хотелось бы верить, что его не потеряли, т.к. если посмотреть текущие судебные дела компании, вериться в это уже с трудом), сегодня в очередной раз составили заявку на доставку, которую обязательно согласуют в кратчайшее время (вы главное верьте, мы обязательно согласуем и доставим) :))
Любопытно, если бы все неустойки, упущенная выгода, штрафы были взысканы с тех, кто не довёз груз вовремя, не передал информацию
коллегам, нарушил сроки рассмотрения заявок и доставки, возникла бы такая ситуация или нет?
Давно не встречал компанию с таким уровнем безразличия.
Всё вышенаписанное - субъективное оценочное суждение, основанное на конкретной ситуации.
Конечно же мы больше никогда не станем связываться с настолько ненадёжными перевозчиками.

Работаю в Самаре специалистом контакт центра. Участвуем коллективом в городских спортивных мероприятиях. Самые веселые корпоративы, это у нас в Деловых линиях) Работы много, но переработки по желанию и конечно оплачиваются. Заработная плата вовремя, белая.

Из-за специфике моей работы, моя семья часто вынуждены переезжать, до 2020 года у нас было много неприятных ситуаций с различными перевозчиками. Перепробовали десятки компаний, столкнулись с разными проблемами: невыполнение сроков доставки, завышенные цены при плохом качестве обслуживания, а однажды мой рабочий компьютер был разбит во время перевозки. Три года назад мне посоветовали Деловые линии, дали шанс, оформили доставку этой тк. И вы знаете, у них все нормально. Никаких проволочек, работают хорошо. Советую!!!

Круто, что могу самостоятельно влиять на свой доход. Да, работаю иногда и в праздничные дни, и беру доп смены. Но у меня высокая зарплата, могу себе позволить отдых в Турции.

Строй материалы заказывали и доставку оформили в тк деловые линии. Так как ни раз уже обращались и знаем, что они надежная компания. Привезли вовремя, по адресу. Предварительно водитель предупредил, в какое время приедет. Все материалы целые. Очень довольны остались, рекомендуем.