Деловые Линии — отзывы

Больше недели потратил времени доказывая, что отправитель не разбирается в услугах Деловых Линий, чем пользуется сама компания втюхивая дорогую и неудобную услугу для клиентов "Транспортировка малогабаритных грузов. Есть номер обращения 00360020871, где я запросил скидку по услуге которая мне не оказана должным образом, так как сам забирал свою "коробочку" на терминале отстояв очередь вместе с фурами. Деловые Линии заработали на мне дополнительно 300 рублей, но потеряли клиента в моем лице.

28.11.23 передала груз ООО Деловые линии.В этот же день выставили счёт на оплату на сумму которая была сильно завышена по сравнению с суммой предварительного расчёта.Оказалось, включили услугу по погрузке груза, а также указали вес груза 90 кг, соответственно и расчёт услуги доставки был произведён отталкиваясь от 90 кг.Услугу по погрузке все же убрали,с весом 90кг я не согласилась, груз весил гораздо меньше. Написала в компанию два письма: о приостановке отправки груза и письмо на контрольный замер(завес груза). До 04.12.23 обратной связи касательно замера /завеса не было.Его никто не произвёл. Каждый день звонила на горячую линию, но было бесполезно. Там сидят роботы,выразилась бы по иному, но понимаю что нельзя. Не выдержав уже все этого 05.12.23 сама поехала на склад на Лобненскую 18. После скандала, сотрудник позвонил на склад и попросил чтобы завесили груз. Я попросила фотофиксацию веса , на что мне отказали. Затем пошла на склад сама и зафиксировала вес который оказался 54,5 кг. Далее, 06.12.23 звоню на гор. Линию спросить о дальнейших действиях и мне говорят что завес груза до сих пор не произведен, хотя как я уже писала выше завес произвели накануне в моем присутствии. В адрес компании написала две претензии от 2 и 5.12.23,также сделала запись в жалобную книгу. Пришёл на мою Эл. Почту ответ, что разберутся с ситуацией и предоставят ответ до 08.12.23.
И самое смешное( а точнее уже не до смеха) 07.12.23г в 00.00ч пришёл ответ на мою претензию(заголовок письма именно такой) , в котором говорится, что все ещё разбираются с данной ситуацией. Сколько ещё ждать, не понятно. Прошло уже 10 дней с момента передачи груза, а он до сих пор лежит у них на складе. Не удивлюсь что ещё могут и счёт выставить как за хранение. Факт на лицо: Обман потребителя. Отзыв конечно написан мною очень кратенько, здесь не хватит места, чтобы описать весь тот ужас с которым я столкнулась связавшись с ООО Деловые линии.

Хочу донести до тех людей которые хотят воспользоваться услугами ООО Деловые Линии, не пользуйтесь услугами данной компании, не думайте что с вами так не поступят, там сплошной обман, нет никакой прозрачности в расчёте услуг. Выберите другую транспортную компанию.

Здравствуйте
1.12.2023 оформили заявку на забор груза по номеру горячей линии 8 (800) 101-59-95
Забрали 4.12.2023
Оператор озвучила предварительную сумму 1139 руб, калькулятор 1.12.2023 рассчитал на вашем сайте такую же сумму 1139 рублей. По факту пришел счет №23-00291494351 на сумму 3892 рублей.
Почему пришел такой счет? Если бы нас предупредили о такой сумме, мы бы не отправляли груз!
Почему за халатность вашего сотрудника мы должны платить. Такая ситуация складывается не в первый раз, то сумму неверная, то груз неправильно оформили и он лежит на складе.
Что за отношение к клиенту?
Груз малогабаритный 3 коробки
Параметры 1 коробки: размер 45*35*20, вес 10 кг. Прошу разобраться в данной ситуации и направить корректный счет.
Вины с нашей стороны нет. Данные со своей стороны мы предоставили корректные, проверьте записи разговоров, когда оформляли заявку на забор груза 1.12.2023.

Заказ №2301491057941 от 24.11.2023 Маршрут Димитровград-Краснодар. Дата прибытия была обозначена 02.12.2023 г. Так уже 0.6.12.2023 г. машина с грузом так и не добралась до Краснодара. Операторы 3,4,5,6 числа ничего сказать не могут, мямлят заученные фразы. Бардак.
(Краснодар. ул.А Покрышкина 2/12)

Есть номер обращения 01060160390 по накладной 23-08361031128. Каждый день на протяжении недели звоню им с целью изменить услугу, которую мне без моего ведома включили, а именно хочу забрать свой груз на терминале, а они мне включили дорогую услугу по организации экспедирования малогабаритного груза, от которой я неделю пытаюсь отказаться, вопрос на рассмотрении затягивают так как хотят с меня еще денег получить за платное хранение груза. Ужасное отношение к клиентам, по типу плати глупец столько сколько мы решим и за те услуги которые мы захотим включить без твоего ведома!

Компания меняет время доставки как ей хочется. Сначала 6.12, на следующий день изменили на 2.12. Специально уточнил, заверили что прибытие на адрес 02.12. Прилетел встречать груз, оказалось 2.12 изменили на 04.12. Господа, вы вольно распоряжаетесь моим временем и деньгами.

НЕ Рекомендую пользоваться услугами компании Деловые линии так как. Груз по накладной 23-01161509882, Москва-Омск повредили корпус климатической камеры , видно не вооруженным глазом вмятина от погрузчика на величину около 300мм. х 90мм. х50мм. Направил претензию в ответ на претензию № 0253058770 от 30.11.2023 получил отказ в компенсации стоимости перевозки в связи с тем , что товар застрахован, все вопросы и претензии к страховой компании. Страховая компания направляет ответ, что груз б/у и на данные грузы не распространяется страховой случай, только если произошло землетресение , пожал, наводнение, машина попала в аварию, так как данных фактов нет то и нет компенсации. Тогда вопрос , а за чем тогда брать деньги на страхование если при перевозки груза старше 5 лет отсутствует страховка? Организация самая непорядочная, не пользуйтесь услугами Деловых линий при перевозки оборудования и ценных вещей.

В Деловых Линиях есть такая "доп.услуга" : если в заказе пишешь "доставка до терминала", то в счете на оплату "робот" обязательно все равно добавит доставку по городу и счет соответственно увеличивается. И если платишь меньше, т.е. без доставки городу, то возникает "накрученная" задолженность. Теперь с этой задолженностью возникает проблема: ДелЛин перестают отгружать ВСЕ доставки, которые в данный момент не завершены. В ДелЛин мне сказали, что если будет минус 1 руб и 100 незавершенных доставок, то все доставки будут приостановлены! И срок рассмотрения своего же косяка - 3 дня, т.е. минимум на три дня все доставки замораживаются. Не в первый раз я сталкиваюсь в последнее время с полным игнорированием проблем клиента в ДелЛин. Раньше было лучше (работаю с ними около 10 лет). В предыдущий раз у меня ушло около месяца и 20 звонков, чтобы вернуть подобным образом излишне накрученные деньги. Надоело. Буду по каждому аналогичному случаю писать плохие отзывы. Для информации: речь идет о накладных 23-01211606679 (накручена доставка по городу), 23-01211606680 (приостановлена доставка).

Деловыми линиями доставляю свой товар на склад Вайлдберриз. Не важно какой регион, компания работает по всей территории РФ. Сотрудники постоянно на связи, оперативно можно получить ответ на свой вопрос. По срокам все отлично, даже в периоды повышенного спроса.

Отправляла посылки родным несколько раз в год всегда только с Деловыми линиями. Теперь они доставляют мои товары на склады маркетплейсов. Удобно, надежно, лучшие сроки. Мне нравится сервис, менеджеры уточняют дополнительно все детали, всегда на связи .