Деловые Линии — отзывы

О вакансии водителя-экспедитора из сайта hh.ru. Доставлять грузы по городу -дело плевое, так что решил устроиться. Сложность тут в том, что нагрузка немаленькая, бывает меняются задачи в течении дня. Но плюс, что и оплачивается все это хорошо и машина для езды по городу комфортная. График такой, что у нас сколько отработал, столько и получил - ставка за смену фиксированная. Маршруты за меня в другом отделе делают, мне не приходится об этом париться. Пришлось научиться обращаться с кассовым аппаратом, но за все обучение работодатель отвечает и даже пока учишься - время рабочее оплачивает .

Ужасная компания. Ни кто ни за что не отвечает-особенно грузчики , которые уродуют грузы.
Оказывается мой пропавший так на долго (с 24.11.23 по 08.12.23) и изуродованный  груз прячется в Краснодаре с 8.12.на складе на терминале ДЛ. Сайт ДЛ  до сих пор (10.12.23)  пишет, что груз  всё еще в пути. Информации о прибытии и выдаче нет с 03.12.23) . Хотя должны были указывать статус груза и их местонахождения .После многочисленных ежедневных поисков с 03.12.23 и общений с десятком млеющих, ничего не знающих  операторов ДЛ,   выясняю, что груз тайно  с вечера  08.12.23   валяется на складе в Краснодар. А до этого был потерян и угроблен в Москве ещё 27.11.23. при перегрузке. 9-10 числа — суббота-воскресенье . МЭнеджеры выходные. И груз мне не отдают тк должен он быть выдан в присутствии мЭнеджера. Получается, что груз изуродованный и опоздавший , я с матами получу только 11.12.23. Груз ехал к нам 17 суток вместо 5-6 и забрать "спокойно" я его не могу, теряю еще дополнительно 2 суток. Нет слов -контора во истину «Рога и Копыта». Просто изощренное  издевательство  над своими  клиентами от Деловых линий.   Негативными отзывами в адрес ДЛ  кишит весь интернет. Я тоже внёс свою лепту в этот многочисленный процесс,  чтоб получить хотя бы моральную компенсацию. 
 Краснодар терминал ДЛ ул.Покрышкина 2/12

Деловые линии это фирма шайка-лейка ! . Груз вышел 24 11.23 из Димитровграда в Краснодар и должен был прибыть в Краснодар 02.12.23 г. В Москве при перегрузке еще 27.11.23 - потерялся. т.к уничтожили упаковку груза полностью, потеряли штрих код и 5 суток искали. Нашли. Отправили в Краснодар другой ближайшей машиной. Груз должен был прибыть в Краснодар 08.12.23 и выдан в 22-00. Сегодня 09.12.23 . груза нет. Пишут в пути. Этож надо один груз потерять дважды. И опять ищут.
Краснодар ул. А.Покрышкина 2/12

Адекватная компания, быстро и качественно доставляют. Возникли некоторые вопросы по отправлению, сотрудница спокойно меня выслушала и помогла решить вопрос. Сроки доставки нарушены не были, буду и дальше пользоваться вашими услугами.

Комфортный терминал, всегда чисто, сотрудники все знают свою работу, поэтому организованно все так, что очередей особо то и не возникает. Забор груза делают оперативно, оформляют документы тоже.

Отзывчивые сотрудники в деловых линиях работают, прибежала буквально под закрытие, уже думала ничего не успею отправить, да и я так ппоняла сотрудники к закрытию готовились, но вошли в мое положение и прияли отправление, за что огромное вам спасибо. Доставка как всегда на высшем уровне, аккуратно и быстро)

Благодарю, груз получен вовремя и все в целости, очень пережевал, но все прошло хорошо) Первый раз отправлял большую посылку с Питера в Хабаровск и не смотря на такое внушительное расстояние все доставили.

Больше недели потратил времени доказывая, что отправитель не разбирается в услугах Деловых Линий, чем пользуется сама компания втюхивая дорогую и неудобную услугу для клиентов "Транспортировка малогабаритных грузов. Есть номер обращения 00360020871, где я запросил скидку по услуге которая мне не оказана должным образом, так как сам забирал свою "коробочку" на терминале отстояв очередь вместе с фурами. Деловые Линии заработали на мне дополнительно 300 рублей, но потеряли клиента в моем лице.

28.11.23 передала груз ООО Деловые линии.В этот же день выставили счёт на оплату на сумму которая была сильно завышена по сравнению с суммой предварительного расчёта.Оказалось, включили услугу по погрузке груза, а также указали вес груза 90 кг, соответственно и расчёт услуги доставки был произведён отталкиваясь от 90 кг.Услугу по погрузке все же убрали,с весом 90кг я не согласилась, груз весил гораздо меньше. Написала в компанию два письма: о приостановке отправки груза и письмо на контрольный замер(завес груза). До 04.12.23 обратной связи касательно замера /завеса не было.Его никто не произвёл. Каждый день звонила на горячую линию, но было бесполезно. Там сидят роботы,выразилась бы по иному, но понимаю что нельзя. Не выдержав уже все этого 05.12.23 сама поехала на склад на Лобненскую 18. После скандала, сотрудник позвонил на склад и попросил чтобы завесили груз. Я попросила фотофиксацию веса , на что мне отказали. Затем пошла на склад сама и зафиксировала вес который оказался 54,5 кг. Далее, 06.12.23 звоню на гор. Линию спросить о дальнейших действиях и мне говорят что завес груза до сих пор не произведен, хотя как я уже писала выше завес произвели накануне в моем присутствии. В адрес компании написала две претензии от 2 и 5.12.23,также сделала запись в жалобную книгу. Пришёл на мою Эл. Почту ответ, что разберутся с ситуацией и предоставят ответ до 08.12.23.
И самое смешное( а точнее уже не до смеха) 07.12.23г в 00.00ч пришёл ответ на мою претензию(заголовок письма именно такой) , в котором говорится, что все ещё разбираются с данной ситуацией. Сколько ещё ждать, не понятно. Прошло уже 10 дней с момента передачи груза, а он до сих пор лежит у них на складе. Не удивлюсь что ещё могут и счёт выставить как за хранение. Факт на лицо: Обман потребителя. Отзыв конечно написан мною очень кратенько, здесь не хватит места, чтобы описать весь тот ужас с которым я столкнулась связавшись с ООО Деловые линии.

Хочу донести до тех людей которые хотят воспользоваться услугами ООО Деловые Линии, не пользуйтесь услугами данной компании, не думайте что с вами так не поступят, там сплошной обман, нет никакой прозрачности в расчёте услуг. Выберите другую транспортную компанию.

Здравствуйте
1.12.2023 оформили заявку на забор груза по номеру горячей линии 8 (800) 101-59-95
Забрали 4.12.2023
Оператор озвучила предварительную сумму 1139 руб, калькулятор 1.12.2023 рассчитал на вашем сайте такую же сумму 1139 рублей. По факту пришел счет №23-00291494351 на сумму 3892 рублей.
Почему пришел такой счет? Если бы нас предупредили о такой сумме, мы бы не отправляли груз!
Почему за халатность вашего сотрудника мы должны платить. Такая ситуация складывается не в первый раз, то сумму неверная, то груз неправильно оформили и он лежит на складе.
Что за отношение к клиенту?
Груз малогабаритный 3 коробки
Параметры 1 коробки: размер 45*35*20, вес 10 кг. Прошу разобраться в данной ситуации и направить корректный счет.
Вины с нашей стороны нет. Данные со своей стороны мы предоставили корректные, проверьте записи разговоров, когда оформляли заявку на забор груза 1.12.2023.