Деловые Линии — отзывы

Заказ №2301491057941 от 24.11.2023 Маршрут Димитровград-Краснодар. Дата прибытия была обозначена 02.12.2023 г. Так уже 0.6.12.2023 г. машина с грузом так и не добралась до Краснодара. Операторы 3,4,5,6 числа ничего сказать не могут, мямлят заученные фразы. Бардак.
(Краснодар. ул.А Покрышкина 2/12)

Есть номер обращения 01060160390 по накладной 23-08361031128. Каждый день на протяжении недели звоню им с целью изменить услугу, которую мне без моего ведома включили, а именно хочу забрать свой груз на терминале, а они мне включили дорогую услугу по организации экспедирования малогабаритного груза, от которой я неделю пытаюсь отказаться, вопрос на рассмотрении затягивают так как хотят с меня еще денег получить за платное хранение груза. Ужасное отношение к клиентам, по типу плати глупец столько сколько мы решим и за те услуги которые мы захотим включить без твоего ведома!

Компания меняет время доставки как ей хочется. Сначала 6.12, на следующий день изменили на 2.12. Специально уточнил, заверили что прибытие на адрес 02.12. Прилетел встречать груз, оказалось 2.12 изменили на 04.12. Господа, вы вольно распоряжаетесь моим временем и деньгами.

НЕ Рекомендую пользоваться услугами компании Деловые линии так как. Груз по накладной 23-01161509882, Москва-Омск повредили корпус климатической камеры , видно не вооруженным глазом вмятина от погрузчика на величину около 300мм. х 90мм. х50мм. Направил претензию в ответ на претензию № 0253058770 от 30.11.2023 получил отказ в компенсации стоимости перевозки в связи с тем , что товар застрахован, все вопросы и претензии к страховой компании. Страховая компания направляет ответ, что груз б/у и на данные грузы не распространяется страховой случай, только если произошло землетресение , пожал, наводнение, машина попала в аварию, так как данных фактов нет то и нет компенсации. Тогда вопрос , а за чем тогда брать деньги на страхование если при перевозки груза старше 5 лет отсутствует страховка? Организация самая непорядочная, не пользуйтесь услугами Деловых линий при перевозки оборудования и ценных вещей.

В Деловых Линиях есть такая "доп.услуга" : если в заказе пишешь "доставка до терминала", то в счете на оплату "робот" обязательно все равно добавит доставку по городу и счет соответственно увеличивается. И если платишь меньше, т.е. без доставки городу, то возникает "накрученная" задолженность. Теперь с этой задолженностью возникает проблема: ДелЛин перестают отгружать ВСЕ доставки, которые в данный момент не завершены. В ДелЛин мне сказали, что если будет минус 1 руб и 100 незавершенных доставок, то все доставки будут приостановлены! И срок рассмотрения своего же косяка - 3 дня, т.е. минимум на три дня все доставки замораживаются. Не в первый раз я сталкиваюсь в последнее время с полным игнорированием проблем клиента в ДелЛин. Раньше было лучше (работаю с ними около 10 лет). В предыдущий раз у меня ушло около месяца и 20 звонков, чтобы вернуть подобным образом излишне накрученные деньги. Надоело. Буду по каждому аналогичному случаю писать плохие отзывы. Для информации: речь идет о накладных 23-01211606679 (накручена доставка по городу), 23-01211606680 (приостановлена доставка).

Деловыми линиями доставляю свой товар на склад Вайлдберриз. Не важно какой регион, компания работает по всей территории РФ. Сотрудники постоянно на связи, оперативно можно получить ответ на свой вопрос. По срокам все отлично, даже в периоды повышенного спроса.

Отправляла посылки родным несколько раз в год всегда только с Деловыми линиями. Теперь они доставляют мои товары на склады маркетплейсов. Удобно, надежно, лучшие сроки. Мне нравится сервис, менеджеры уточняют дополнительно все детали, всегда на связи .

Я ценю качественный сервис от Деловых линий: их сотрудники всегда проявляют вежливость и грамотность. Знаю компанию 3 года, срок внушительный.

У меня друг работает в Деловых линиях, много чего хорошего рассказывал про свою работу, что есть льготы и с начальством отношения хорошие. Решил тоже попробовать пройти собеседование на водителя категории Е. И вот меня букваьно месяц назад взяли на работу!) Быстро прошел весь процесс трудоустройства, сразу подписал все документы на официальное устройство и начал работать! Опыт на фурах у меня есть, так что сел и поехал считай, тут машина норм у меня. И хорошо еще, что другу за меня дали прибавку к зарплате, что привел на работу. Думаю теперь кого-то из своих подняуть, потому что условия тут, мягко говоря, хорошие!) Говорят, что с июля подняли з/п - ввели доплату за количество пройденного в дороге расстояния. Проработаю год и полис дмс получу, что для меня вообще приятным бонусом оказалось)

По накладной № 23-01071160468 от 15.11.2023 оставила такого рода претензию.
Прошу дать письменные пояснения по вопросу ненадлежащего выполнения услуги по перевозке грузов. По накладной 23-01071160468 груз на терминал в г.Владимир был принят 15.11.2023. Так как груз надлежит доставить в г.Балтийск (Калининградская область), отправителем груза были предоставлены документы (УПД и сертификат соответствия). Так как отправитель не первый раз отправляет груз в данном направлении. В результате груз пролежал на терминале в г.Владимир 6 дней и был отправлен только 22.11.2023 года. 21.11.2023 с нами связались сотрудники ТК Деловые Линии и сообщили, что автомобильным транспортом перевезти груз не получится, по причине санкций, и предложили доставку паромом. Мы согласились. В результате в личном кабинете написано, что поставка будет 14.12.2023. Так как поставка осуществляется по госконтракту (до 10.12.23 г.), то сроки поставки, из-за действий сотрудников ТК Деловые Линии, будут сорваны. Таким образом, если бы груз ушел сразу (15.11.23 г.), то он бы был доставлен в срок до 10.12.23 г. Прошу Вас дать письменные пояснения по сложившейся ситуации для предъявления данных пояснений Заказчику.
Пришел ответ от ДЛ – юрист Алам Н.А. Дала ответ: Услуга по страхованию груза и сроков отсутствует, срок доставки не ответственность экспедитора, претензия не обоснована.
Данное заявление юриста Алам ничтожно. В накладной 23-01071160468 п.4 указаны наименования работы (услуги) – страхование груза и срока.
На мой запрос – ПОЧЕМУ ГРУЗ НЕДЕЛЮ ЛЕЖАЛ НА ТЕРМИНАЛЕ была дана отписка.
Прошу разобраться в данной ситуации дать мне письменный ответ – указать причину не отправления груза, и как результат срыв сроков по государственному контракту.