Потеряли часть груза, затягивают время, отказываются нести ответственность
Мы является грузополучателями по заявке №47272875 от 22.08.2024, груз отправлен из московской области 23.08.2024 , на терминал в г.Екатеринбург груз прибыл 29.08.2024 ,казалось бы всё хорошо , НО груз прибыл частично (часть нашего и часть другого клиента данной ТК (ст.756 ГК РФ уже вступает в действие по пункту недостачи). От приема груза отказались, ввиду того что мы можем принять груз только полностью, составили там же рекламационное обращение на утерю груза и его поиски. Никакой заявленной оперативности в действиях ответственных сотрудников ! На вопросы- Где наш груз? В каком городе находится? В какие сроки будет возвращен?! Мы неизменно получали ответ - Не обладаю этой информацией. Не знаю где находится ваш груз. Пишите претензию.
Претензию в конце концов написали 04.09.2024 , сегодня 06.09.2024 получили отказ в связи с тем,что грузоперевозчик (внимание!) нашел груз! ожидайте получения. Однако при обращении к менеджеру или на горячую линию ТК Деловые линии, сотрудники НЕ МОГУТ дать ответ о МЕСТОНАХОЖДЕНИИ и сроках доставки утерянного ими груза.
Мы в свою очередь понесли убытки , т.к. в срочном порядке пришлось заказывать аналогичный товар по большей стоимости, для поставки клиенту.
Последние отзывы
Компания China Campus Network
Мне нравится, что в Рокет нет скрытых платежей. Всё прозрачно. Оплатила курс, получила доступ и вперед. Менеджер Елизавета помогла подобрать оптимальный пакет з...
Aviakassa
Я планировала отпуск в Анталье и решила оформить перелет и отель через Авиакассу. Всё оказалось очень просто: выбрала даты, сравнила цены, оплатила и получила п...
Motorherz. Рулевые рейки
У меня Mitsubishi Outlander достаточно бодрый, несмотря на свой преклонный возраст. Рулевая рейка при покупке у него уже стояла неродная, поэтому когда в прошло...
Турбокомпрессор Motorherz
На дизельном Mondeo тяга пропала почти резко: машина ехала вяло, на обгонах вообще грусть. Диагностика показала турбину. Эту фирму взял не сразу, сначала сравни...
Генератор Zaufer
На оптиме у меня четвертый год уже стоит их генератор. После его установки зарядка АКБ в норме, как и должно было быть. Ставил в сервисе, так как в электрику са...
Автозапчасти Zaufer
На ауди менял ступицу и выбрал зауфер после чтения постов на драйве. Подбирали точно под модель и год, чтобы не промахнуться с артикулом и креплениями😂 Деталь п...
Натяжитель ремня ГРМ Krauf
При замене ремня ГРМ на Chevrolet Cruze решил не заморачиваться на дорогой оригинал и взял натяжитель Krauf. В сервисе сказали, что деталь сделана добротно, по ...