Если бы было минус 5 звезд, то поставила бы конкретно этому филиалу в Екатеринбурге. С Деловыми работаю с 2016 года и как частное лицо и как специалист за отправки в своей компании. Были за эти годы моменты проблематичные, но они решались сотрудниками , и мы продолжали взаимовыгодно сотрудничать. Но то, что было с апрельской накладной 24-00241283827 иначе как обезличиванием Деловых Линий и наплевательством на имя компании, на своих клиентов , не назовешь. Все пошло "не так" с самого начала. Сначала оператор, не удосужившись посмотреть и подтвердить адрес отправителя, поставила адрес, который не соответствовал озвученной улице и рассчитала не верно стоимость доставки. В итоге вместо объявленных 2 000 руб (хотя и сказадла, что и это дорого) за 2 кг выставили счет на 11 126 руб! Ребята, вы с ума сошли ? Неужели нельзя подтвердить у клиента готовность такой оплаты вместо вами же заявленной ранее??? Это ведь очевидно, что от не точно указанного адреса будет зависеть цена перевозки? У самих вопроса не возникло, что в сформированной заявке указан один адрес, а ехать придется в другое место?
Так что думайте , дорогие клиенты обращаться к таким "специалистам" , которые вместо того, чтобы разобраться и хотя бы частично признать вину и извиниться, придумают различного рода обвинения в адрес клиентов. А что на счет записи телефонных звонков? Я писала претензию и предложила разобраться в ситуации со своими сотрудниками. Это, видимо, оказалось не выгодно ? В итоге Деловые Линии, спустя несколько недель, не только отклонили мою претензию, не предложили скидку, не извинились - НЕТ. Они поставили в блок отправку, через 3 МЕСЯЦА !!!! возобновили этот счет на 11 126 руб. НО и этого мало - насчитали за хранение 5 400 руб. Прекрасно! На мой вопрос "почему" мне ответили, что отправитель поставил в блок . И здесь минуточку : я не отправитель, я плательщик - почему же вы тогда приняли от меня устное заявление на блок, а вот на отказ от отправки категорически принимаете только от отправителя ??? В итоге я потеряла из-за вас не только время и не маленькие деньги, но и своего клиента, который не получил в срок образцы товара. В итоге я понесла и несу неоправданные расходы , будущие сделки сорвались из-за вашей отвратительной якобы работы, а горизонта вашему наплевательству нет конца и края. Очень разочаровывает то, что У ВАС НЕТ ОТВЕТСТВЕННЫХ СОТРУДНИКОВ, которые РАБОТАЮТ с КЛИЕНТОМ, а не отчеканивают шаблонные фразы, потому что решили, что есть отлаженная система плевать на клиентов и поток сотрудников и клиентов, которые "проглотят" . На крайний случай у вас есть юрист, который мягко "отфутбролит " претензионное письмо, так же шаблонно, без разбирательств. Буду писать отзывы во все отзовики, раз уж плачу за такое удовольствие - ваши антиуслуги. С уважением, Гусова Нина Геннадьевна.
Последние отзывы
Александр Михалёв Юрист
На бесплатный семинар эксперта по пенсии Александра Михалева попала случайно через интернет. В итоге досмотрела до конца и не пожалела. Очень полезно и понятно ...
ДОМЕО строительная компания
Самая большая радость, что буквально две недели назад ,все закончилось, притом мы умудрились пройти через это, как говорят, усталые, но довольные. Масса впечатл...
PIONEER LONDON
Очень хороший, добрый и правда дружный коллектив. Я в казанском бутике работаю пока несколько месяцев, но приняли меня сразу отлично, помогли освоиться, не брос...
Togas
Пришла уже с опытом в продажах, но именно с текстилем никогда не работала, поэтому пришлось учиться всему заново. Очень интересно! Иногда бывает сложно работать...
Entero.ru
Третий год, как сотрудничаем с данным поставщиком на регулярной основе. За всё время, закупили для своего магазина несколько новых витрин, большую холодильную к...
Эконотел
Нам по сути повезло с эконотелом. Переехали в ЖК Веспер-Тверская, другого провайдера просто не было. Оказалось очень даже неплохо. Интернет быстрый, расценки не...
Банки.ру
Сейчас столько развелось мошенников, что я решила себя обезопасить!! Оплатила подписку на Банки.ру, первые 30 дней это стоило вообще 1 рубль, потом по тарифу оп...