Дикси (сеть магазинов) — отзывы

Люблинская 54, заказ онлайн, не доложили товар, на горячую линию не дозвониться, сразу проверить заказ нет возможности, не советую

Сделала заказ 19.10.2023 в 15.01. доставку должны были осуществить в интервале 15.27-17.27. После истечения срока доставки обратилась в чат поддержки, там общие фразы, типа " все зависит от загруженности магазина" и "ничем помочь не можем, напишем что б сборщик ускорился". По итогу так ничего не привезли, заказ оплачен. С утра 20.10.2023 вижу что статус заказа изменился на сборку, но т.к. дома никого нет, у оператора попросила доставку сделать в тот временной интервал, что был заявлен вчера. Но получила категоричное "нет" , она не может связаться со сборщиком и как то повлять на время доставки. Далее оператор Арина, просто пожелала мне хорошего дня и отключилась. А для чего тогда нужен чат поддержки? Отнимать время пустой болтовней? Что за бред, с магазином никак нельзя связаться, ни позвонить, ни написать??? Ошибка магазина, а решать проблемы покупателю, очень странная позиция. Была аналогичная ситуация летом, но там я заказывала на дачу, и сделала скидку на расстояние, хотя от магазина до дачи минут 10 езды. Но видимо это ситсемная ошибка в доставке Дикси, нужно их вычеркнуть из списка доставок. Ничего кроме потраченных нервов и времени они не доставляют!

19.10.2023 года в 17 часов сделал онлайн заказ на доставку продуктов на дом. В 17:25 необходимая сумма была банком переведена. Срок доставки с 17:50 до 19:50. 20:00 заказ всё ещё в статусе: сборка. Еле ели за 25 минут дозвонился на горячую линию, где подтвердили, что мой заказ действительно в статусе: сборка. Интересно а что эти тормоза делали почти 3 часа? Хуже сервиса я не встречал.

сделала заказ , деньги сняли с карты , заказ не привезли , деньги не вернули , аннулировать заказ не могу , горячая линия не отвечает, служба поддержки на письма не отвечает , заказы в одни ворота , денежки тютютю и ни ответа ни привета , я за свои деньги должна бегать звонить , по сей день деньги не вернули

Добрый день! Оформили заказ в 9-15 через приложение Дикси

Целый день ждали заказ, Несколько раз обращались в поддержку.

Поддержка отвечает с задержкой в час.

По горячей линии ожидали ответа оператора более 30 минут

В 18-00 продукты так и не привезли

Потратили еще уйму времени чтобы отменить заказ и вернуть деньги

05.10.2023 г., примерно в 12-40 час. в г. Кировске Ленинградской области по ул. Пионерская, 10, зашел в магазин "ДИКСИ". Выбрал кофе и разовый бритвенный набор. Подхожу к кассе - сидит продавец одетая в каких-то тряпках, без бейджика (о головном уборе речи не идет). Отпускает продукты питания и одновременно этими же руками ест котлету (предположительно домашнего приготовления). При этом, общение с покупателями хамское. Вопрос: какого "хрена" я должен платить деньги за товар (кофе и бритвенный набор) с вонючим запахом какой-то котлеты !? Мне наплевать на ее личную антисанитарию (котлета, клавиши кассы, "миллионный" товар через ее руки), но "гармония запаха" кофе с котлетой у меня вызывает "хронический токсикоз". От товара отказался. Оставил негативный отзыв в книге жалоб и предложений магазина "Дикси". С печалью и горечью, адвокат СПОКАд Новиков Олег Юльевич.

Это просто издевательство. Ладно деньги сняли сразу и не вернули, надеюсь хоть потом вернут, в чем я уже сомневаюсь. Жаль потраченное время в выходной день, полчаса составляла заказ и 3 часа ждала. Теперь у меня ни денег ни продуктов. Служба поддержки не отвечает, звонки сбрасывают. Просто позорище.

Отвратительно! Сделала заказ, в назначенное время и после в течение 2 часов никто и не соизволил явиться. До операторов не дозвониться, служба поддержки работает на нуле, ничего не знают. Отменила заказ, денежные средства на вернули

Магазин Диски это там где сотрудники обманывают покупателя и при этом не краснеют чтоб сделать план ставят заниженные ценники а по факту на кассе берут с покупателя по полной.Ценники не соответствуют А это Обман покупателя вот так эта компания работает. Обманывая потребителя.

Заказала доставку, обещали привезти с 18:37 до 20:37, в 20:35 заказ даже не начали собирать. Заказ отменила. Деньги с карты списали и как оказалось их вернут в течение 3-10 рабочих дней. Не в одном сервисе доставки такого нет. Возмущению просто нет предела. В службу поддержки удалось дозвонится только один раз. Во второй раз попросили подождать 4 минуты, после истечения срока еще 10 минут, потом попросили оценить качество обслуживания, а потом просто сбросили звонок. Это как вообще???? Не пользуйтесь данным сервисом, он ужасен