Газелькин — отзывы

Отвратительная контора, хамы!!! Никому не советую. Воспользовался их услугами 12 декабря 2022 года заказ №4645486 14:00, после его выполнения попросил предоставить отчётные документы в электронном виде в этот же день, с описанием ситуации и причины по их электронным адресам, ответа не последовало, далее продублировал 17 декабря и 21 декабря 2022 года, аналогично, отправил обращение директору, тоже самое. По телефонной связи ситуацию не разъясняют, хамят, бросая трубки. Никому не советую. Прилагаю скриншоты моих обращений. Буду обращаться в соответствующие органы и оставлять отзывы, чтобы люди больше не были обмануты.

Отвратительный сервис:
1. Не соблюдают сроки.
2. Водитель приехал, опоздал, начал хамить по поводу того, что ему снизили стоимость заказа из-за опоздания и отменит заказ.
3. Менеджер (Вероника) просто не стала слушать и переключила на вторую линию. Взяла трубку только, когда позвонили с другого номера.
4. Другой менеджер просто начала откровенно хамить и повышать голос.
5. Пока водитель с кем-то по телефону решал вопрос, прошло 30 минут, которые хотели включить в стоимость заказа.

Добрый день! Текст данного письма написан с целью проинформировать людей, чтобы 100 раз обдумали решение связать ценное время своей жизни с этой конторой, Вы потратите не только деньги и время, но и нервы.
Как-то понадобилось мне в пятницу перевести стол и кресла из дома на склад, который работает на разгрузку до 17:00 (благо склад моего близкого друга) и за одно в офис который находится в 5 мин от моего дома нужно будет отвезти письменный стол. Позвонил в Газелькин примерно в 12:30, сказал что ехать примерно час на склад, спросил успеют ли они ко времени, девушка сказала: "Вы что время с запасом", но сейчас все водители заняты, к Вам приедут через час, то есть в 13:30.

Мне пришла смс, с ФИО и номером телефона водителя, и я спокойно ожидаю 13:30;
В 13:15 мне приходит смс, что водитель поменялся, ну думаю ок, может опоздает и приедет примерно в 14:00 (по идеи все равно успевает).
в 14:00 я звоню водителю, а он вообще не понимает куда ехать и он даже не был в курсе, что его ожидают.
Звоню в Газелькин, они мне сообщают, что вся проблема в том , что в городе скоро час пик и цена скорее всего повысится (ну ок, незначительно на 1500р), думаю, переживу (хотя, ребят, так не делается).
В общим и целом, мне приходили смс о смене водителей регулярно, я уже начал понимать водителей, которые с трудом понимают, что от них хотят (пожалуйста, принимайте на работу людей говорящих четко по-русски или английски), я параллельно дозванивался в call центр, меня футболили... плюс параллельно уже волновались на складе, пришлось давать надбавку принимающему разгрузку.
Свершилось в 17:00 приехали "долгожданные красавцы", за это время я попросил их (и предупредил Газелькин), что планы поменялись, а именно, сначала на склад, затем в офис (сказал, что грузим в машину сначала диван, потом то что понадобится разгрузить на складе, а именно кресла и стол), но как выяснилось позже было сделано все наоборот.
В 19:30 грузчики справились с работой на складе, осталось доехать до офиса и разгрузить письменный стол.
А стол они разгружать отказываются, требуют 5 тыс, так как время то уже 20:30... Пришлось, конечно раскошелится ,так как стол и нервы стоят дороже. На все жалобы ответ такой: "Судитесь, пожалуйста, Ваше право".

компания Газелькин не надежная,в одностороннем порядке увеличивает цену перевозки, требует уплатить более высокую цену что не соответствует согласованной цене. Водители и грузчики у заказчиков требуют предоплату и удерживает незаконно груз, подлежащий доставке к двери.В моем случае,по доставке стиральной машины умышленно удерживали груз, Вынужден вызыватьполицию.отношение руководства безобразное.

Заказ4639466 от 03.12.22. Любезное общение при оформлении заказа, а дальше даже не могу подобрать слов. 2 часа носили по одной доске при загрузке, 20 мин стояли во дворе, 40 минут стояли на адресе разгрузки во дворе. Решили уточнить у диспетчера что происходит, и выяснение затянулось, даже с превличение службы безопасности Газелькин а. Итог: нам было выставлено условие оплатить перед отгрузкой 7700 руб. При не оплате наши вещи уезжают на хранение 3000 руб сутки. На вопрос с чего такая сумма? Было 2 часа 3600, видимо мы оплатили простой неррдивых грузчиков. Внятного ответа не последовало. Врагу не пожелаю обращаться в эту компанию. Из мебели самым тяжёлым был холодильник. Выезжали из комнаты 15м вещи перевезли своей машиной.

Отвратительное отношение к клиентам. Бросают трубки менеджеры. Качают свои условия, по факту говорят одну стоимость, потом другую стоимость. Обманывают. Ужасные условия. Не русские работают вообще еле говорят по русски. Не понятно куда приехали. Стояли 20 минут просто так. Не вызывайте эту шарашкину конторку. Не разбираются в ситуации, винят вас во всем.

Машина должна была приехать на место загрузки в 15.00, приехала в 19.30 - есть скан сообщений от менеджеров. Грузчики 24 минуты спускали два кресла на лифте!! Ехать на машине 6 минут до места разгрузки. В итоге со спуском дивана по лестнице не уложились в час и потребовали доплатить дополнительный час - это после того, как машина опоздала на 4,5 часа. Мы предложили на месте разгрузить газель сами и заплатить только за один час. Не договорились. Тогда мы отказались. Теперь наша мебель у компании Газелькин. Видимо, им нужнее)) Не связывайтесь с этой компанией.

Газелькин вымогают деньги за лишний час работы. Машина была заказана на 13.11.2022, опоздала ко времени и приехала позже. Грузчик плохо понимает по-русски и почти все вообще время может уйти на объяснение ему, где находится подъезд. Погрузка заняла 7-10 минут(компания сказала, что 20), до адреса разгрузки ехать 35 минут и в это время не было пробок (смотрела в навигаторе до, во время и после выполнения заказа). По приезду потребовали оплатить лишний час работы, ссылаясь на пробки и отказываясь выгружать груз. официальный телефон компании НЕ доступен (подозреваю, специально, т.к., думаю, таких как я много). Удалось дозвониться по форме обратной связи- перезванивают сразу с этого же «не доступного» номера. На вопрос, что будет, если я не буду оплачивать заказ, какие дальнейшие действия, менеджер угрожающе ответил: «вот тогда и узнаете» (от других слышала, что увозят на склад, но как потом оттуда вызволить свой груз, информацию не получила). После оплаты мной суммы, названной компанией, грузчик потребовал доплатить ещё 50 рублей. Послала. Вымогатели и обманщики. Зачем? 🤷‍♀️ мы же не придём к вам больше, и других отговорим 😂

Ждали машину на загрузку 3 часа. ( обещания были, что подают машину четко в назначенное время. Но увы.) Доставка не качественная, ( новый, дорогой холодильник - испорчен, сбоку ободрано очень сильно и глубокая вмятина). И ещё устроили неприятности после выгрузки, по договору грузчики были оплачены два часа, то есть час на погрузку и час выгрузка. По факту погрузили за 50 минут с моей помощью, выгрузили за 35 минут с помощью двух человек принимающих груз! Итого работа грузчиков 1час 25 мин., оплата за два часа, но они вдруг стали заявлять, что их программа пишет больше времени и поэтому мы должны ещё 1700₽ за доп час грузчикам.
С этой компанией лучше не иметь дел.
Сплошные минусы.
Начиная от операторов и логистов, которые очень дружелюбны до получения заказа, но неприятны во время исполнения. Водитель и грузчик, не грубили не хамили, всё спокойно пытались затягивать время и как выяснилось ещё и рукожопы, испортили вещь.

Ждали авто 2 часа, вместо 15 минут.Сумма была 1250р..стала через 30мин.3250.На них нужно наезжать и не платить.Я потребовала вызвать подицию - сразу закрыли рты! Аферисты и мошенники..обходите стороной!!!