Газелькин — отзывы

31.01 Заказали газелькин для переезда офиса, из подольска в гольяново к 10:00 приехала машина загрузили в 12:30 и машина выехала в гольяново в 13:00, я так же с машиной заказал сотрудников для сопровождения, машина к сожалению в 14:00 уже сломалась и компания отправила другую машину для перегрузки, в 16:00 прибыла другая машина, перегружали около полутора часа, далее машина уже новая поехала в 18:25 , по прибытию в гольяново посчитали сумму вместе с перегрузкой из другой машины, и нам озвучили сумму 17200, ( помимо этого сопровождающий человек так же был продлен и я нес так же финансовые затраты. ) Я с данной суммой не согласился потому что по телефону озвучивали другое время, ( разговор сохранил приложу ) мы с ним пересчитали данную сумму и он озвучил с часом разгрузки 13470 я согласился, после этого позвонил сопровождающему но он сказал что водитель с диспетчером насчитали другую сумму и попросил меня еще раз позвонить в компанию, я перезвонил и мне озвучили 15600 на что я не согласился с суммой т.к. была озвучена другая, после этого специалист сказал что со мной свяжется ответственный человек для решения вопроса на вопрос мой когда? Он не смог ответить и сказал в ближайшее время, но никто со мной так и не связался и трубку перестали брать. И помимо этого я понес доп затраты не по своей вине,. Не советую в данной компании делать заказ на перевозку т.к. свои поломки и не доработки переклазывают на своих заказчиков и потом просто пропадают.
Все звонки и скриншоты так же записаны постараюсь выложить на все ресурсы.
Номер заказа 4675334

Отработал 4 месяца, из них заплатили за 1 и то за стажировку. Город Тверь. Работал логистом. Кормили "завтраками" . Так и не заплатили. По итогу даже не устроин был официально. Обман. Разберитесь кто из вас в карман кладёт? Центральный офис или филиал в Твери?Оставили без денег. До сих пор "завтраками" кормят. И таких уже очень много бывших работников. Которым не заплатили. Люди молчат, потому что не доказать , что там работал. Не стыда, не совести. Большая компания, и такое отношение к работникам?!

Днем 24.12.22 оформил заказ на перевозку вещей(переезд) на 21:00 под №4655486, оплатил онлайн 3300 рублей за газель и грузчика. Примерно в 20:40 позвонил в кампанию для того чтобы уточнить какой автомобиль назначили и прибудет ли он вовремя, на то мне ответили, что автомобиль нам не назначен и что "сейчас назначим, не беспокойтесь, ждите звонка". Ожидали полчаса звонка, он не последовал - тогда я снова позвонил в кампанию, на что мне ответили - "Какая машина, чего назначили, ничего не знаем и вообще у нас тут повышенный спрос, сейчас посмотрим что можно сделать, перезвоним". Не перезвонили. Набрал снова их номер, ответили что у них повышенный спрос и подать машину они смогут не раньше 23:30, от такого предложения я конечно же отказался, попросил отменить заказ и вернуть деньги. Однако, вместо возврата средств, мне предложили написать письмо на адрес [email protected] с указанием ФИО, номера заказа, карты с которой платил, МОЕГО ИНН(зачем?), реквизитами карты. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ!!! Какое-то время я еще звонил и пытался ругаться чтобы немедленно вернули деньги, но на другом конце провода меня просто перенаправляли от одного оператора к другому, никакого решения моей проблемы кроме отправки сообщения на электронную почту мне никто не предлагал. Я сдался обстоятельствам и отправил письмо на их злосчастную почту, со всеми требуемыми данными. Никакого подтверждения о получении письма не получил. Звонил в течение месяца, один оператор сказал что никто ничего подтверждать не будет, просто вернут деньги. Второй же оператор тут же спросил мол -"А подтверждение вам не приходило разве?". Пишу отзыв 24.01.23 спустя ровно 30 календарных дней, предполагаю что деньги мне никто возвращать не собирается, придется подавать в суд. Не при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компании, это мошенники.

Сделал заказ на доставку, нужно было к определенному времени т.к. выписывался пропуск на машину и было окно на отгрузку со склада.

В нужное время машина не приехала. Сам дозвонился спустя пол часа до водителя, тот сонным голосом сказал, что машина сломана и ждите замену.

Через ещё пол часа так никто и не приехал, еле дозвонился до офиса, там никто не в теме, сказали, что сейчас заменим, ждите, на что я ответил, что уже не надо т.к. заказал у конкурентов и они уже едут.

Через ещё часа полтора позвонили и сказали, что машин на замену нет, давайте на завтра. Несмотря на то, что я уже отменил заказ.

Ещё через час позвонили, проговорили отмену и сказали, что всё хорошо, заказ отменили.

Спустя несколько дней увидел, что транзакция по деньгам прошла, а не была отменена... написал на почту, чтобы вернули деньги. Ответили, что заявка на возврат оформлена, ждите поступления средств.

Спустя месяц, средства так и не вернули, написал ещё раз на почту, мол где деньги? Пришла очередная отписка, мол ждите.

Уже прошло 1.5 месяца, денег так и нет. Операторы шлют писать письма на всё туже почту, которая отвечает отписками.

Мой номер отменённого заказа №4631031, надеюсь компания прочитает данный отзыв и сделает хоть что-то со своим сервисом, ибо сейчас он просто отвратительный.

Никому не рекомендую связываться с ними!

Не обращайтесь в компанию Газелькин!!! Грузчики у них престарелые, не в состоянии грузить мебель и технику. Во время загрузки устраивают перекур и пьют кофе, а клиент за их перекуры должен платить за сверхурочное время. Холодильник перевозили в лежачем состоянии, после перевозки холодильник не работает. Оператор при приемке заказа сказал, что 3 часа будет стоить 5400 руб. В результате когда мы приехали по адресу выгрузки ( шел второй час), оператор перезвонил на мой телефон и потребовал оплатить 7680 руб, а иначе они сказал заказ отгружаться не будет. Я отказалась платить такую сумму вместо заявленных 5400 руб., тогда машина с моей мебелью уехала с адреса выгрузки. Я звонила на горячую линию , они очень долго игнорировали мой номер и не отвечали на мои звонки. Перезвонила с другого номера, менеджер сразу взяла трубку , готовая принять новый заказ, но не ответить по действующему заказу. Перевела звонок на претензионный отдел, который заявил мне что если срочно я не переведу им сумму 7680 руб. они отправят мою мебель на свой склад. Мне пришлось перевести им требуемую сумму что бы получить свою мебель. Это полный произвол и безнаказанность !!! Они привлекают клиентов одной суммой, а по факту требуют к оплате намного больше за не квалифицированных грузчиков, которые испортили мне холодильник. Претензионный отдел у них не работает на защиту клиента от произвола грузчиков, они только требуют оплату, при том, что услуга еще не была предоставлена в полном объеме. В претензионном отделе сидит оператор Сергей, который на вопросы клиента, почему выросла сумма доставки просто бросает трубку. И правды там не добиться.

Заказала машину 23.11.2022 № договора 4631588 для квартирного переезда, переезд срочный нужен был в течении 2-х часов. Оператор принял заявку и скинула ссылку на оплату услуг, я сразу оплатила в надежде ожидая машину, оплатила через сайт по карте, как просили. В назначенное время никто не приехал, я перезваниваю и узнаю, что мой заказ оформили аж через два дня. Естественно я отказываюсь от услуг, так как время упущено и ко мне приехали уже из другой службы с доставкой мебели. Поэтому я прошу вернуть мне деньги, на что оператор говорит заполните заявление с реквизитами и отправьте на почту, в течении 30 дней рассмотрят. Никто со мною не связывался и какой либо конкретной информации вообще не могут дать и только кормят обещаниями. Каждый раз, как я звоню они все предают "якобы в специальный отдел", но предоставить мне отчет о принятой заявки и прислать копию на почту отказываются. Прошло уже 2 месяца, а денег так и нет.

Не выполнили предоплаченный заказ!! Ни одной из 3х предоплаченных машин не было предоставлено! Кинули на 45 000 рублей!
Деньги не возвращают! С финансовым отделом компании связаться просто не возможно - переводят с одного менеджера на другого!
Номера заявок № 4649132 и № 4649137

Отвратительная компания врут. Оплатила доставку в 2 часа водитель опоздал на 16 минут, а потом бригадир требовал оплатить им дополнительно 1200р за пол часа работы, якобы это сверх их времени за подьем, а рабочие стояли и время тянули не отдавали груз - диван. Позвонила на оператора в итоге оператор ничего не слушает, говорит теми же словами, что и бригадир мол все без опозданий, хотя у нас все записано на видео, как рабочие тянули время стояли и ничего не делали. В итоге отказались от подьема и подняли сами. Ладно у нас один диван, а вот если люди переезжают и много мебели! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!

Самая отвратительная компания по перевозке грузов.
Машину подали на 2 часа позже назначенного времени, хотя заказывали заранее, за нескол ко дней.
Диспетчеры некомпетентны. Заранее сказала, что у меня много вещей, продиктовала размеры всех крупных вещей, спросила поместится ли в одну машину, сказали - поместится. В результате, грузчики, загрузив часть вещей, сказали - всё не поместится. Надо делать 2 ходки, цена вырастает в 2 раза, а при отказе от заказа, его всё равно надо оплатить, т.к. грузчики работают.
Грузчики больше отдыхают, чем работают. Специально тянули время. 2 кровати, диван, стол, микроволновку и несколько тюков и коробок грузили почти 2 часа (хотя за 1 час вполне могли справится).
Грузили сначала мелкие вещи, потом крупные. В результате половина вещей, якобы, не поместилась, хотя машина ушла полупустой.
Если хотите потрерпать нервы и лишится денег, а то и вещей (я ещё не проверяла их целосность, нет сил, но на лестнице был слышен грохот и звон), обращайтесь в "Газелькин".
А если хотите нормально переехать бегите подальше от этой клмрании.

Деньги берут немалые (3600р за то чтобы перевезти 8 небольших легких коробок на расстоянии 12км),НО: ОБЯЗАТЕЛЬСТВ никаких. Опоздали с доставкой более чем на 4 часа., чем нарушили условия договора. Руководство трубку не берет, служба поддержки (Юлия) трубку бросает. Когда наши компании наконец научатся работать , а не только хапать деньги.