Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Холодильник.РУ — отзывы

Уровень доверия:
хороший
796 отзывов

Обман со стоимостью заказа.

Заказала в Холодильник. Ру на сайте планетарный миксер, был купон на скидку 15%, который применила и плюс к заказу у них шёл подарок. Заказ оформила, написали, что в ближайшее время свяжутся для подтверждения заказа. Прождала целый день, никто не связывается. Сама позвонила в данную организацию, только после этого перезвонили для подтверждения. Подтвердили мой заказ и подтвердили доставку в ПВЗ Яндекс. Обещали на следующий день привезти, привезли через 3 дня. Когда пришла на пункт выдачи заказов Яндекс. мне говорят оплатить стоимость без скидки, по которой я заказывала. Позвонила в Холодильник. Ру узнать, по какой причине меняют цену, а там девушка отвечает, что да, товар у вас со скидкой, но программа Яндекс не видит наших скидок, ничего сделать не можем, хотите, отказывайтесь. Это как получается интересно, продавец Холодильник. Ру, который мне продает товар, Яндекс. доставщик, но почему-то товар я должна забирать по полной стоимости!!!! Это что за обман!!! После написала в чат поддержки клиентов холодильник. Ру и оставила заявку, но так никто и не ответил. Вот такой ужасный сервис в Холодильник. Ру!!!

Продолжение истории с доставкой из магазина Холодильник.ру

Заказ 5766143. Поскольку мне не доставили в оговоренный срок заказ, я его отменила, т.к. не имею возможности ожидать неизвестное количество дней с 10 утра до 23 вечера. В личном кабинете отображено, что заказ отменен и
оплачен. Имела такую оплошность оплатить заказ сразу, 18989,00 р. с доставкой. А доставку товара из Холодильник.ру оказывается осуществляет Яндек Go, то есть не сам магазин, а подрядчик так сказать. Мне обещали быстро прислать заявление на возврат денежных средств на эл.почту. Сегодня уже третий день, а заявления на возврат так и нет. Звоню в Холодильник. ру, а менеджер мне сообщает, что заявление на возврат мне не присылают потому, что товар на склад еще не вернули доставщики.... Я в шоке. Товар, который я оплатила, не доставлен ни мне, ни обратно на склад, так получается что-ли. А где же он тогда? Что получается, что товар после отмены заказа где-то до сих пор катается?? Если он до сих пор не вернулся на склад... На этот вопрос менеджер мне не ответил. Сказал, что завтра он доложит начальству, а начальство решит, как же со мной поступить.... А Яндекс Go уже третий день подряд присылает мне СМС, что доставка будет сегодня с 10 до 23, а на ночь глядя присылает СМС о том, что доставка переносится на завтра... Вот здОрово придумали... То есть товар, который я оплатила может быть где угодно, может уже у кого то дома, а Холодильник.ру совершенно это не напрягает. Товар то оплачен....

Я в шоке от такого непрофессионализма

Заказ 5766143 так и не доставили в назначенный день, который был предложен компанией Холодильник.ру при заказе товара. Я в шоке от такого непрофессионализма, там у вас кто работает вообще? Звонишь по телефону по справкам о доставке, который прислали в смс, а там спящая красавица, из которой каждое слово клещами вытягивать надо,только и знает что твердит "ну это же Яндекс доставка..." Мне то какая разница, яндекс не яндекс, это ваши проблемы, господа. И где вообще было при заказе на сайте написано Яндекс это или х.. с горы.

Это просто ужасно

Это самая ужасная контора. Обслуживание отвратительное. Операторы хамят, хотя это косяк их недомагазина. Заказ сделан 10 августа клятвенно было обещано, что стиральную машину точно привезут 13ого, хотя на сайте она висела, как в наличии, но выяснилось, что её у них нет. Ну хорошо подождём 13ого, и тут начинается веселье. Утром приходит смс, о том, что доставка сегодня будет. Сижу жду, до 14-00 жду, появляется сообщение, что заказ приедет с опозданием 👌🆗 сижу жду. Через 20 минут статус заказа меняется на отменён.
Звоню и мне говорят, что извините, но доставка будет завтра. Короче абзац.
И в конце очень интересное путешествие моей стиральной машины. Хоть город посмотрела.

полный беспредел

Ужас ... Если вам дороги - ваши нервы , достоинство и т.д. никогда не имейте дело с этим дном . РУКОВОДСТВУ наплевать - подчинённые творят что хотят... заказала товар холодильник Liebherr-115тр. В день заказа звонила более 5 раз - то время надо клещами вытаскивать , то стоимость не верная указана , то адрес доставки у них не тот . Целый день нервомотство - вот звонит доставка - приехали , а вы по какому адресу приехали ( говорит вообще левый ) я же 5 раз звонила говорила ... наплевать . Дубль 2 - доставка - Начал парковать -обрезает весь угол и чётко едет на препятствия ( декоративные кусты и т.д высота около 50см - не проедет ) - я начинаю махать -0- кричать чтобы остановился . Доставка сдаёт назад -выравнивается со мной в 15м и с машины водитель начинает орать - как я посмела с ним так разговаривать - я офигела . Я ему говорю , вы что себе позволяете , дальше лучше - он резко едет в мою сторону , в нескольких см останавливается от меня ( думала наедет ) выскакивает из машины --благо муж был рядом встал между нами.. Водитель доставки Продолжает орать - ведёт себя агрессивно , машет руками -- я ему говорю я буду жаловать - я не намерена далее вести разговор- выгружайте товар - Водитель - А я тебе вообще не буду товар выгружать ... Полный беспредел . Холодильник - У ВАС КТО РУКОВОДСТВО - водители доставки - если они решают кому и как выгружать или нет товар ... Делайте выводы ...

Отвратительная доставка

Заказала холодильник 03.08.2023 в Туле, доставка изначально должна была быть 05.08.2023.
Доставку сначала перенесли на 06.08.2023, потом на 07.08. Связались с магазином попросили доставить 08.08.2023. Обещали гарантированно доставить во вторник 08.08.2023. Заказ судя по трекингу вроде даже загрузили и даже сообщили, что мы следующие. Но одновременно пришло сообщение, что доставка отменена. По сообщению менеджера, заказ "не влез в машину", что вообще-то не понятно и квалификация логистов оставляет желать лучшего. То есть обещания магазина ничего не значат.
Сегодня 09.08.2023. Где заказ не понятно, опять обещают перезвонить и уточнить. Только сколько можно звонить, уточнять, грузить/не грузить.
Отвратительная логистика.

Отличное качество оборудования!

Спасибо за внимание сотрудникам Холодильник.РУ Внимательно подобрали Холодильник.Особо Прошу отметить и тех кто привез товар

Купила морозильную камеру.

Купила морозильную камеру "Атлант" (Через Озон) 26.07.2023.(пятница),включили, не морозит! Только 28.07.23г.смогли связаться хотябы с продавцом, и далее: звоните в сервис вызывайте мастера, который напишет акт, присылайте его, ждите. Записали к мастеру через неделю, подьехать в указанный день он не смог, только позвонил и подъехал на следующий в субботу 05.07.23г,и в зал за акт 1000₽.Тогда же отправили акт о неисправности морозильной камеры. Жду по сей день 07.08.23г. Звоню им каждый день. Одни указания, обещания и никаких действий и помощи. Возможно мой отзыв кому то из покупателей будет полезен. А продовцу хочу выразить свой нелестный отзыв за недопустимое отношение к клиентам, за наплевательское отношение!

Товар с браком

Привезли холодильник 30.07.2023 г. оказался с браком. с 02.08.2023 г. начала обращаться в службу ОТК. На обращение никакого ответа нет. Деньги возвращать не хотят.

Что это за "магазин"?

Хорошо что заказал холодильник с оплатой курьеру при получении.В итоге-ни звонка,ни курьера,ни холодильника

Недавно просмотренные

Холодильник.РУ

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт ...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Последние отзывы

Интерактивное телевидение и онлайн-кинотеатр «Смотрёшка»

Отключают возможность отменить автопродление и списывают без подтверждения средства

Точь-в-точь шоу

Всегда было интересно смотреть на талантливые перевоплощения, они были и немало(раньше), в этом сезоне редкие удачи, чаще очень плохо. Гримёры другие что ли, сл...

Федеральная сеть магазинов автозапчастей All World Cars

Заказывал автозапчасть в All World Cars. Понравилось, что на сайте удобно искать нужную деталь и есть хороший выбор. Заказ оформили быстро, цена соответствовала...

Shopping Live

Хочу выразить большую благодарность магазину и девчонкам менеджерам за подборку модного и стильного гардероба! Вы лучшие ❤️Одежда не самая дешевая, но оно точно...

Телевизор Skyworth

Взяли модель 50Q67H, нравится всем. Картинка реалистичная, звук качественный. Настроили быстро. Смотрим фильмы и играем на нем иногда. Берите не пожалеете.

PRomoPulse.info

Для меня (как начинающего исполнителя) сервис просто отличный. Ведь помощь в продвижении треков на радиостанциях была оказана быстро. Плюс они всегда находились...

Мобильное приложение Sunlight

Купила отличную золоченую цепь, плетение "якорь", полновесная Прекрасно подойдёт и для детей, брала для дочки 4х лет, носит с удовольствием и без разрыва😉 Удобн...