Холодильник.РУ — отзывы

Получил во вторник уведомление о доставке не поставленного ранее товара.👇
Ваш заказ №7349233HOL передан в службу доставки. Курьер свяжется с вами 29.12.2021 для согласования времени доставки. Тел. для справок 8-800-511-06-00
Весь день ждал звонка, сидел на месте «как привязанный». Звонка от службы доставки не дождался. В 19-44 позвонил сам, на что ответивший сотрудник развязно сказал, что мне все об’яснит менеджер, который принимал заказ. Можно подумать, в обязанности службы доставки не входит задача проинформировать клиента о том, что заказ, который уже им передан, не поедет по каким-то причинам. Через 10 минут, действительно, позвонил менеджер - продавец и пояснил, что в товаре, который ожидался на доставку, обнаружился брак и поэтому он не поехал.
А раньше мне об этом нельзя было сказать?!!
Подчеркиваю, я потерял день, ожидая получение заказа, а информацию, что товар, оказывается, не приедет, мне сообщили только после моего собственного обращения. Остается надеяться, что кто-то из руководителей это все читает и в отношении исполнителей будут приняты меры дисциплинарного воздействия. Вы должны понимать, что такое отношение формирует только негативное восприятие компании в целом. К большому сожалению, это вторая моя жалоба за короткий срок.

Являюсь клиентом скидки Люкс . заказала телевизор №7352202HOL. Заранее обсудила с менеджером интернет-магазина , что необходимо проверить пиксели и изображение . Я приняла решение забрать товар -- самовывозом . Выделила время , бензин , находилась загородом . Приехали , хамству нет предела. Попросила помощи у продавцов - включить и проверить . Все продавцы отказались , нагло улыбаясь - Вы же не у нас купили , а в интернет-магазине . Вот они пускай и помогают . Мы можем вам ПЛАТНО СОТРУДНИКА ВЫЗВАТЬ …… КАКОГО …..Это что такое … За свои деньги ты получаешь –ВОТ ЭТО …. Я уточнила , что сотрудники являются лицом данной компании , что я все эти действия обговаривала при заказе . Хочу заметить клиентов не было , сотрудники находились 2-мя группами - весело болтали . ВОТ ИХ РАБОТА . В ПОМОЩИ И ВЫПОЛНЕНИИ ИХ ПРЯМЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ОТКАЗАЛИ . Делайте выводы , получается через интернет- магазин вообще нельзя покупать или ты сам будешь вникать в технику , проверять её, тратить кучу времени и доставлять свой товар за СВОИ ДЕНЬГИ . КРУТО РАБОТАЮТ .

Был нормальный магазин, что с ним стало не понятно, заказал и оплатил (ошибка моя) холодильник, ждал несколько дней, когда должна была быть доставка, позвонили и сказали, что холодильник где-то на складе привезём завтра, следующий день жду звонка, звонка нет сам позвонил, говорят что холодильник "потерялся" где-то то в Подмосковье. Поехал разбираться, менеджеры 25 числа праздуют Новый год! На вопрос где мой оплаченный холодильник, сказали что его нет, я попросил альтернативу за эту цену, отказали так как расчёт производился по карте. Новый год без холодильника. Менеджеры заряжены на продажу техники Хайер. Один плюс милая женщина в отделе возврата.

Являюсь клиентом компании более 10 лет, за это время для личных целей и в интересах бизнеса приобретено товаров на сумму превышающую миллион рублей, при этом ни разу не обращался с претензиями. Но тут комплектовал очередной об’ект и на морозильном ларе обнаружилась вмятина от самореза с обратной стороны лицевой панели, - был уверен, что проблем с возвратом не будет, явно же «косяк» производителя. К тому же доставщики не потрудились передать товар надлежащим образом - выставили его на пандус и даже не занесли внутрь (хотя обязаны это делать в пределах первого этажа). Соответственно, товар не был принят, подпись заказчика на накладной о приемке товара отсутствует. Обратился в отдел цинично названный отделом «лояльности». Менеджер отдела Олеся Черноморченко предложила вызвать мастера сервисного центра для определения причины произошедшего. Иными словами, мне сразу же предложили доказать, что я «не верблюд». На что мною было дано пояснение о том, что я товар не принял. Олеся очень удивилась, что доставщики так поступили и сообщила, что запросит об’яснения от службы доставки. Прошло больше недели, Олеся за это время на связь не вышла. Не дождавшись перезвонил ей, в ответ услышал, что на ее запрос, якобы, служба доставки не ответила. При этом я, как клиент, ожидаю в неведении и перспективы не ясны. Предлагаю переименовать «отдел лояльности» в «отдел антилояльности». Олесе все-равно, насколько ценный ты клиент для компании, сколько товара приобрел ранее и будешь ли после такого отношения сотрудничать дальше, она действуют по-регламенту. Она не мыслит в масштабах компании, видимо, нет такого КПЭ в оценке ее работы. Планирую обратится в суд.

Фирма очень известная и надежная. Я и раньше обращался к ним по поводу покупки бытовой техники и электроники. Недавно приобрел холодильник Самсунг у них. Нужен был узкий, но высокий, исходя из размеров кухни. Подобрали по моим параметрам как надо, и цена на него оказалась вполне приемлемой, если сравнивать с другими сетями. Холодильником доволен, фирменный, работает как часы.

Фирма очень известная и надежная. И раньше обращался к ним по поводу покупки бытовой техники и электроники. Недавно купил себе холодильник Самсунг у них. Нужен был узкий, но высокий, исходя из размеров кухни. Все подобрали как надо, и цена на него оказалась вполне приемлемой, если сравнивать с другими сетями. Холодильником доволен, фирменный, работает как часы. Спасибо холодильник.РУ.

Цены здесь обычные, но если брать по акции – очень выгодно. Рекомендую присмотреться к уцененной технике. Дефект бывает небольшой, а скидка приличная. Покупки накапливаются по дисконтной карте и скидка увеличивается.

Из достоинств – удобно расположен, можно и на авто, и на автобусе добраться. Ассортимент большой, если нужна помощь – в зале всегда есть консультанты. И они именно консультируют, а не стоят для красоты. Покупка занимает немного времени, все работают четко и слаженно. Нужна доставка – оформляют здесь же. Советую.

После переезда в новую квартире потребовалось купить новый холодильник. Основными критериями при выборе стали качество на хорошим уровне и вместительность дабы запасаться продуктами впрок. По рекомендации друзей обратился сюда и в разделе "Бытовая техника" отыскал нужное. Доставка пришла в указанный срок. Результат получился положительный.

В этом магазине мне понравилось продуманное расположение товаров. Если ищу стиралку марки LG, на надо бродить по бесконечным рядам и всматриваться в логотип. Все товары рассортированы по типу и производителю, на каждом табличка с ценой и характеристиками. На стиралку предложили оформить дополнительную гарантию «Комфорт+» за небольшую цену.