Холодильник.РУ — отзывы

С ноября 2022 не можем решить вопрос с претензионным отделом по возврату бракованной бытовой техники. На официальные письма ни холодильник.ру ( ООО ‘Эдил-Импорт’ ни доставщики которые с ними работают и которые привозят бракованный товар ООО ‘Транспорт логистика’ не отвечают!!!! Предлагают свою экспертизу в ‘тридорого ‘. И предупреждают что вероятность того что она будет в пользу покупателя крайне мала!!! Пришлось звонить в Роспотребнадзор. Они сказали, что если не получится вопрос решить самостоятельно, то они подскажут что делать дальше! Не позволяйте этой организации сбагривать людям со склада бракованный товар, а потом делают вид что не при чем !

Заказала на праздниках новую технику на кухню. При заказе выяснилось, что супруг лучше знает товар, чем сотрудники продавца. При заказе, для монтажа, посоветовали воспользоваться услугами партнёра, компании Clicker (Кликер).
При доставке выяснилось, что частично товар поврежден. Нас убедили, что на работе и внешнем виде это не скажется, мастер все сделает красиво.
Приехал мастер, представившийся Радиком. Вел себя нагло, немного агрессивно. Удивило, что заказ наряд был оформлен вообще на ИП Бук Ирина Васильевна, не на Clicker.
После осмотра, мастер сказал, что устанавливать он не будет, так как товар у нас повреждённый, а поскольку, с его слов, это наша вина, мы должны ему оплатить выезд, в размере 2000т. р.
Так как я бывший сотрудник полиции и имею специальную подготовку, я смог выгнать его из квартиры.
После его ухода, я нашёл ещё акт выполненных работ, но уже на ИП Исенгалиева Марианна Александровна.
Бывшие коллеги рассказали мне, что Радмир Исенгалиев, отсидевший за наркотики рецидивист, регулярно задерживаемый в Санкт Петербурге за пьянство, судим за нанесение телесных повреждений несовершеннолетней девочке. А Исенгалиева и Бук, это жена и теща, соответственно. Вот такую банду прислали мне на монтаж из Технопарка!
Не рекомендую связываться с компаниями, не брезгующими брать на работу уголовников, целыми бандами.
Фото уголовника Исенгалиева прилагаю, чтобы вы не попались, как я.
Ни одна ни вторая компания не возместили мне моральный и материальный ущерб.

Заказывала набор кастрюль wmf. После первого же использования у ковша потекла ручка (брак, ручка не плотно припаяна, из-за чего при мытье в полость ручки попадает вода и начинает вытекать во время готовки). После обращения по поводу возврата, продавец забрал набор на экспертизу, и, любым способом стараясь избежать возврата за товар ненадлежащего качества, провёл экспертизу только внутренней емкости ковша - к которой и так не было претензии - а не ручки. На вопросы про то, почему не была проверена экспертиза именно ручки, к которой были претензии, продавец ничего не ответил. Есть большие сомнения в оригинальности товара. Планирую обращение в суд

Я довольна. Понравилось внимательно отношение к покупателям. Консультанты всегда готовы помочь с выбором и рассказать все о товаре. Покупала в магазине на Гражданском пр. мясорубку в подарок. Спасибо за рекомендации, подарок маме очень понравился. Обязательно вернусь в Ваш магазин.

Мне все понравилось. В середине декабря приобрел отличный телевизор фирмы Haier с хорошей скидкой. В магазине консультант проверил его при мне перед оформлением покупки. Уже третий месяц работает без нареканий.

Сегодня 15.02.23г поехала на Михайловскую слободу мос. Обл. ваш магазин с целью купить чайник электрический, являюсь вашим клиентом с момента существования магазина когда он был в Октябрьском пос. Сделала кучу покупок в вашем магазине. Но сегодня произошедшая ситуация заставляет задуматься стоит ли вообще ездить туда. Дело в том что я попросила помощи в выборе у консультанта, он помог но его помощью не совпала с моими желаниями, мы с мужем решили подойти к другому специалисту, а это оказался старший продавец Вадим, (горшков кажется фамилия) как выяснилось позже, я подошла и спросила можно посоветоваться и преобрести чайник? На что был дан ответ мне некогда и я про чайники ничего не знаю. Я начала естественно требовать администратора, а он и оказался самым старшим, я ему сказала что произошло? и почему такое отношение, что я буду жаловаться ,а он сказал иди и жалуйся. Встал к компьютеру начал распечатывать ценники и вырезать их. Извините а что ценник важнее клиента????? И что если я пришла за мелкой техникой не интересно со мной даже общаться???? И как же ваши продажи??? Ведь не всегда я должна брать холодильник или телевизор. Ну вот сейчас мне нужен чайник и что!!!??? Причём хочу заметить мы были там под закрытие где-то около 8 , в магазине покупателей были только мы с мужем и ещё одна пара, и всё, магазин пустой, так работайте вот я,,, я пришла,,, и мне нужно.. И где ваши сотрудники которые получают з. Плату???? Вы опустились на дно... С таким персоналом, пользуюсь вашими услугами более 10ти лет, и думаю прощаться с вами, можно в наше время и без нерв преобрести всё что нужно, и кому нужно тот и продаёт, а кому нет тот отсылает жаловаться. И знаете что самое удивительное что я всё таки купила чайник в магазине, потому что сотрудник по машинкам БЕКО, побежал за нами попросил изменения и предложил свою помощь, и с его помощью мы выбрали оптимальный вариант для меня. Низкий поклон ему(не помню имени) этому не равнодушному продавцу. И скорее всего ему конечно никто премию за чайник не даст и продажа пойдёт не ему, обидно. Но именно так должен был поступить старший продавец... Но у него ума на это не хватило, либо не болит душа вообще за магазин. И зачем таких людей ставить на такие должности????? Чем интересно он её заработал???? Если общаться с покупателем не может и разжигает сам конфликт, а если б в магазине были другие покупатели и как это б выглядело со стороны???? Просьба наказать данного сотрудника а именно старшего продавца Вадима, а лучше вообще уволить либо разжаловать до грузчика(где ему и место) неужели до такой степени некому работать, что приходится ставить Аба кого?

Вторая покупка и второй геморрой. Заказала кофемолку, пришёл товар в коробке,которой играли в футбол,сбоку огромная дыра,замотан один раз,верх открыт на половину.Предьявив претензии,получила отве-,присылайте фото,а мы посмотрим отдавать Вам деньги или нет(((.Это нормально? Не умеете работать идите......А я,сделав фото и видео товара,пойду в прокуратуру

Абсолютно ублюдский магазин.
Заказал принтер в 11 утра с доставкой в течение дня..
Перезвонили в 16 и сказали, что не доставят. На вопрос, почему в 16 часов только позвонили, сказали что автораспределение заказов по сотрудникам и как только заказ пришел, мне отзвонились.. хорошо, что онлайн не оплачивал.

п.с. лет 12 назад стиралку там заказывал.. была подобная ситуация.. ничего не изменилось

Доставка задержалась на 2 дня, о чем никто не уведомил.
Оформила возврат, т.к коляска уже была не нужна, да и модель мне не понравилась. Открыла спор, возврат за 300р согласовали, попросили никуда не относить коляску, курьер сам приедет заберёт. И пропали. На самом сайте представитель не отвечал. Дозвонилась, попросили сфотографировать коляску, потом составили заявление, так же все по разному говорят как заполнять эту форму, из за чего все затянулось опять же. Далее попросили мне самой отправить коляску почтой, оплата будет уже за счет организации, т.к склад в моем городе закрылся, попросили трек номер и чек скинуть. Я сама пешком с 8ми месячным ребенком потащила эту коляску на почту, отправила, цена отправки уже 2000т. И с того момента молчок! Этот Александр Комаров не отвечает на сообщения! Всегда на выходном как не позвоню, другие менеджеры как роботы говорят одну и ту же фразу «назовите номер заказа, Александр с Вами свяжется»! Я задолбалась уже названивать и выпрашивать свои же деньги! Почти месяц после отправки коляски не могу получить свои деньги!

Заказывала себе через сбермаркет ручной отпариватель, продавцом, который являлся холодильник.ру. После доставки курьером решила его проверить на работоспособность и для того, что бы выяснить насколько подходят мне его характеристики. После проверки поняла, что технические характеристики мне не очень подходят. Оказался очень слабым, хотя проверяла на тюле, не самая плотная ткань. Оставила заявку на возврат через форму сбермаркета, где было указано, что продавец свяжется в течение 1-2 дней. В течение недели так и никто и не связался. Пришлось повторно оставлять заявку на возврат, уже напрямую у продавца. После повторной заявки поступил звонок от консультанта магазина холодильник.ру. В ходе телефонного разговора было сообщено, что это не возвратный случай, т.к. товар не имеет заводского брака и товар был в эксплуатации. И если он не соответствует заявленным характеристикам его могут принять только на экспертизу. На вопрос как я должна была его проверить на работоспособность, если не должна была его включать, на это поступил невнятный ответ типа "никак". Вот тебе клиентоориентированность.