Помогает бизнесу стать лучше

Холодильник.РУ — отзывы

Уровень доверия:
хороший
761 отзыв

Инцидент исчерпан.

В предыдущем отзыве я писала о своих мытарствах по поводу заказов газового проточного обогревателя в магазине "Холодильник ру" в течение всего января этого, 2023 года . С подобным в этом магазине встретилась впервые. Я купила в Holodilnik.ru много единиц качественной бытовой техники и других товаров и всегда работа сотрудников магазина, курьеров отдела доставки была достойна благодарности и высшей оценки. Всё предельно вежливо и чётко.
Сегодня, 25-ого января 2023 года в 20:40 мне доставили мой заказ 5318823. Доставляя мне товар, автомашина доставки была в пути 1час. 20 мин. Сотрудники отдела доставки Ковтун Алексей Иванович и водитель ( к сожалению, не знаю его имени и фамилии) были очень корректны, аккуратно выполняя свою работу. Водонагреватель я еще не подключила, но, осмотрев визуально, не обнаружила в нем никаких изъянов, новый в заводской упаковке.
Я понимаю, что и сотрудникам магазина было неприятно читать мой отрицательный отзыв о своей работе, и я потратила кучу нервов, когда постоянно откладывалась доставка. Кто устроил всю эту неразбериху? К счастью, инцидент благополучно разрешился.

Холодильник ру.Неприятные метаморфозы.

Я лет пять пользовалась услугами интернет-магазина " Холодильник ру." Купила там много единиц техники и других товаров. Качество купленного радовало и буквально восхищала  работа курьеров Волгоградского отделения Холодильник ру.
Года полтора я ничего не покупала в этом магазине и только в январе этого 2023 года я решила купить там газовый проточный водонагреватель. Пять раз я делала заказ и отменяла его. Началась почти детективная история. После каждого моего заказа было множество странных звонков по поводу доставки. Много раз мне звонили из отдела доставки какие-то менеджеры с различными женскими голосами, но все называли себя Аннами, когда я сама позвонила ,уточняя какие-то детали, и попросила Анну, то оператор- мужчина ответил, что никаких Анн у них нет. Ещё звонил некий Роман ( по моему мнению, фамилия его Радзиевский) и тоже старательно откладывал дату доставки. Залезли в мой личный кабинет на сайте Холодильник.ру сами перенесли там дату доставки, якобы это я сама ее пожелала.  Дошло до того, что предложили привезти водонагреватель 25-ого января в полночь.
Я не понимала, что же произошло с моим любимым магазином?
В моём случае меня еще пугало то, что с целью захвата моего жилья меня преследует преступная группировка из Мордовии, которая при каждом удобном случае обещает меня уничтожить.Прослушивают мои телефонные разговоры.По моему мнению, они могли договориться с Романом из отдела доставки, чтобы заменить новый газовый обогреватель на старый или ,повредив его содержимое, устроить взрыв. Но всё происходящее с доставкой выглядит более, чем странно. И неприятно. Жаль, интернет-магазин Холодильник ру. был очень хорошим и я в недоумении что же произошло с ним?

Ужасное и хамское отношение

Не советую обращаться в этот интернет магазин. Мало того, что никто не звонит, так ещё и одни хамы работают. На моц вопрос, получила ответ: вы будете слушать, если нет, то до свидания.

Хороший выбор, толковые консультанты

Купил бюджетный LED телевизор Blackton Bt 32S10B. За свою цену просто отлично. Звук хороший, картинка яркая. Спасибо консультанту за совет, ранее с этой фирмой был не знаком, хотел брать другую модель, но остановился все же на этой. Доволен посещением магазина!

Халтурщики !!!

Здравствуйте.Оплатил и заказал товар 25 декабря . Доставка-28 числа.На сегодня,16 января,НИ ДЕНЕГ , НИ ЗАКАЗА.Одна бестолковая переписка с продавцом.Утверждение твёрдое - товар доставлен !

Отвратительный сервис

Купил холодильник Indesit, включил, компрессор работает не переставая. При покупке в интернет-магазине это проверить невозможно и никто об этом не предупреждает. В возврате техники отказывают. Говорят, что он введен в эксплуатацию и, соответственно, вернуть нельзя. Как узнать, что холодильник плохой, не включая его? Отвратительный сервис

Beko RSPE78612S

Давно хотели заменить стиральную машинку, зашла на сайт холодильника увидела предновогодние акции. Съездили в магазин, купили в итоге Beko RSPE78612S, сэкономили 5 тысяч. Доставили на день позже обещанного срока, но это не критично. Заранее позвонили сообщили о задержке. Машинка работает отлично! Очень довольны!

Я стала жертвой мошеннической схемы при доставке, товар заказывала в холодильник.ру

Заказывала электроплиту с духовкой за 20 899 руб.
1)Привезли, когда заносили в упаковке покрутили ее передо мной со всех сторон - я увидела, что упаковка заводская, вся чистая и не тронутая - идеальная. И уже тут подумала, что товар наверное в полном порядке наверняка, раз так аккуратно доставили
2) меня стали торопить оплатить. При этом поставили плиту впритык к стене. Мне не предложили ее осмотреть и очень торопили с оплатой
3)я настояла вскрыть упаковку. Доставщик вскрыл и не отходил со своего места, закрывая мне возможность осмотреть товар целиком. При этом опять торопя меня с оплатой. Я попросила его приоткрыть крышку. Нервничая он приоткрыл ее, так же не сдвигаясь с места, загораживая мне возможность осмотреть ее целиком. Я -дура, подумала, что у них просто работа тяжелая и заказов много - пожалела их - думаю упаковка целая, не буду задерживать, быстро расписалась и отпустила. С доступных мне трех сторон товар выглядел невредимым. Как только я подписала - доставщик не вышел, а побежал из моей квартиры с такой скоростью, что и при желании мне бы было его трудно догнать. И тут я подумала, что что-то не так. И заглянула с той стороны, которую он прикрывал телом и рукой. Там оказался чудовищный скол, вмятина. Отремонтировать такие дефекты не представляет возможности. А когда попробовала открыть духовку - ручка сразу отвалилась, дверца больше и не закрылась. Весь спектакль был расщитан на такую дуру как я. Меня просто обворовали на 20 899 рублей. И как теперь доверять людям? А я ведь к ним с пониманием и по человечески. И естественно в сервисе их сказали, что я сама виновата -"как можно было не увидеть такие дефекты?" И , что возврат они осуществляют только с фабричным браком, а этот не фабричный. И я теперь не понимаю как мне хотя бы часть денег вернуть?

Не советую покупать на этом сайте НИЧЕГО!

18.12.2022 года на сайте «holodilnik.ru» я заказал Электроплиту GEFEST 6140-03 0001 за 26 990 ₽ и плюс доставка 800 ₽. Оплата наличными.
20.12.2022 года мне привезли Электроплиту GEFEST 6140-03 0001.
После снятия упаковки сотрудниками фирмы они, спеша, попросили быстрее расплатиться и расписаться. Приняла и расписалась моя мать. После чего они быстро ушли. Тут же при осмотре плиты я заметил внешнее повреждение (глубокую вмятину) на боковой панели с левой стороны электроплиты. Плита тёмно-коричневого цвета, сразу такое нельзя увидеть. Спустя 5 минут я позвонил этим же сотрудникам кто доставил товар и попросил их вернуться, но они сказали, что только доставляю товар, и если есть вопросы, то звоните менеджеру. Позвонив менеджеру мне дали понять, что вы расписались и теперь живите с этим.
Подробно рассмотрев документы на электроплиту я обнаружил 2 чека на разные суммы (смотреть фото). Один чек был на сумму 2790 ₽ – оплата за Электроплиту GEFEST 6140-03 0001, а другой чек на сумму 25000₽ – предоплата за бытовую технику и сопутствующие товары. Какая ещё предоплата? Я вам 27 790 ₽ заплатил наличным расчётом полностью одной суммой (26 990 ₽ за плиту и плюс доставка 800 ₽). И какие сопутствующие товары? Да, и почему у вас разница в чеках по времени 32 минуты. Вы там от налогов уходите как-то?
Да и ещё кое-что. Мне ваш менеджер после моих первичных жалоб прислал скан товарного чека с подписью моей матери, и там возле её подписи, как бы в продолжении её стоит другая подпись чужой руки (смотреть фото).
Я хотел всего лишь заменить товар или сделать возврат денежных средств согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Но теперь скорее всего я планирую обращаться в Роспотребнадзор и другие организации.

Больше никогда ничего не куплю у них и Вам не советую!!!

Некогда любимый магазин бытовой техники в настоящее время показал себя ‘во всей красе’ стоило только обратиться с претензией обнаруженного брака. Всем совет ничего у них не покупать , а уж если купили, то проверять не только ВНЕШНЮЮ часть но и внутреннюю в присутствии доставщиков, т к потом будете доказывать что это не вы виноваты несколько месяцев подряд. Мне привезли вытяжку, внешне нормальную, внутри был треснут пластик на котором крепится мотор, при приемке не увидела. Перезвонила через 2 часа когда стала детально рассматривать ее. Сотрудники Отдела по работе с претензиями сказали что это теперь мои проблемы, а также постоянно запугивают что стоимость экспертизы будет больше чем стоимость вытяжки, потом экспертиза в суде и все это будет повешено на меня. Это просто какой то беспредел. Уже 1,5 месяца разборок. Надоели до жути. Я считаю что представители марки Gorenje должны отказаться с ними работать т к они у клиентов формируют негативное отношение к этому производителю своим ‘сервисом’.

Недавно просмотренные

Холодильник.РУ

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт ...

Платформа Dbrain

Совкомбанк

Последние отзывы

Седжаро

У меня на этом препарате случился плохой опыт. До этого с укола не сталкивалась. А тут прям напугалась побочек( желудок болел, голова! Хорошо что меня потом на ...

Дом 2

Вы скажете, что нереально одновременно орать и улыбаться. А вот Рахимова умеет. Врачи отказались её лечить, а ведущие рады таким больным. Телезрители, всем собо...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

Замечательная обувница. Используем как шкаф в комнате. По цвету отличное попадание. Петли с доводчиком хорошие. Ручки на одном уровне установили по нашей просьб...

Ветчина По-черкизовски

Ветчину по - черкизовски люблю. Она плотная, ароматная, в меру солёная и очень вкусная. Без жира, не сухая, режется хорошо, не разваливается. На вкус нравится в...

Тинькофф-мобайл

Не скажу, что мне все опции из Мобайла так сильно нужны. Например, на каких условиях оператор предоставляет роуминг, мне совершенно все равно, так как я не езжу...

Сосиски копченые Черкизово По-черкизовски

Наконец-то я определилась со своими любимыми сосисками. Вообще для меня выбрать было довольно сложно. Но эти сосиски мне нравятся из-за приятного копчёного вкус...

Школа современных профессий "Доминанта"

Я прохожу программу “Менеджер маркетплейсов” в Центре карьеры Доминанта и очень довольна обучением. Для меня важно не просто посмотреть уроки, а понять, как реа...