Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Холодильник.РУ — отзывы

Уровень доверия:
хороший
788 отзывов

Ужасное отношение к товару и клиентам

В начале января заказали посудомоечную машину Electrolux, по телефону мальчик-оператор почему-то не привязал заказ к моей карте постоянного клиента и даже не спросил о ее наличии. Когда уже забирали, продавец сказал что уже поздно и покупку привязать нельзя. В месте осмотра в магазине в Туле Нижние Ельки настолько плохое освещение, что мы с мужем не заметили на упаковке сверху пыльные следы от обуви. Запаковано было хорошо, но нам в голову не могло придти, что по такой технике можно топтаться ногами!!!! Продавец не настаивал на осмотре и не предупредил об ограничениях в возврате либо обмене. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ничего здесь покупать, если не хотите выкинуть деньги на ветер!!

много классных брендов

Как всегда, техника ломается в самый неподходящий момент. думала по магазинам ехать, но посоветовали посмотреть в интернете, друзья говорят, что уже давно так покупают и цена лучше, и доставка удобная. выбрала в этом магазине себе миксер и даже лучше, чем был. Марка Мулинекс, пять скоростей, мощный. Покупкой довольна. Буду знать, где технику смотреть.

Хороший ассортимент

Считаю, что этот производитель делает очень хорошие фены. В руке держать удобно, не тяжелый, переключатели температур и скоростей продуманные. Сам фен очень компактный, а мощность 2100 Вт. Ну и оформление понравилось - сочетание коричневого с розовым. Приятно пользоваться.

Благодарю!

Планировали поменять пылесос, все же это не та техника, которая на всю жизнь, качество уборки со временем снижается даже у очень хороших. Конечно, надеялись, что в этом магазине будут хорошие скидки на Дайсон, чтоб в пределах 7 тысяч (шучу, конечно). Купили отличный Тефаль с мешком. Такие пылесосы все же лучше фильтруют. Плюс нашей модели - удобная небольшая электрощетка. Отлично собирает волосы и пыль. Пользуемся и вполне довольны, все как ожидалось. Заплатили за пылесос 6500.

Отвратительный магазин!

Заказал на сайте увлажнитель. Кормили завтраками несколько дней. Потом позвонили и сказали "товара нет в наличии". Отказались предоставить аналогичьный товар в замен.ссылаясь на то ,что чек сформирован . Деньги возвращать моментально отказались. Сказали в течении нескольких недель. Ссылаясь на втб банк который сдесь как посредник. В рехюзультате я остался без увлажнителя воздуха и без денег, а у ребенка противопоказания к сухому воздуху в помещении. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН. сайт не обновляеться. Нерекомендую связываться с этой конторой. Скрыть

Доставили в пункт выдачи товар с браком

Заказала через Сбермегамаркет термопот. Продавец Холодильник.ру. забрала из пункта выдачи товар, на вид коробка была целой. Придя домой обнаружила на корпусе термопота большую вмятину. Товар явно бракованный Сделала фото, позвонила тут же на горячую линию сбермегамаркета. Сказали выслать все фото в приложении. Зарегистрировал претензию. На следующей день в приложении поступило уведомление от менеджера, чтобы я все фото выслала с претензией непосредственно интернетмагазину, что я и сделала. А когда я спросила менеджера, как продвигается вопрос с возвратом, мне сказали, что раз я сама обратилась в интернет магазин, который,кстати отказался забрать брак, то сбермегамаркет не будет ни за что отвечать. Так я осталась без денег и с бракованным товаром. Вся переписка с менеджером сохранилась в приложении. Маркетплейс ни за что не отвечает. Зачем тогда им пользоваться? Он не нужен.

Сервис на нуле

Учитывая что доставка платная. На просьбу сместить время доставки, ответ один, время доставки выбрать нельзя, у нас путевой лист! ). Отзвонились за час до доставки, хотя заказ разместил за 5 дней до доставки. Адрес доставки так же изменить невозможно.

Жалоба на работу службы доставки

Получил во вторник уведомление о доставке не поставленного ранее товара.👇
Ваш заказ №7349233HOL передан в службу доставки. Курьер свяжется с вами 29.12.2021 для согласования времени доставки. Тел. для справок 8-800-511-06-00
Весь день ждал звонка, сидел на месте «как привязанный». Звонка от службы доставки не дождался. В 19-44 позвонил сам, на что ответивший сотрудник развязно сказал, что мне все об’яснит менеджер, который принимал заказ. Можно подумать, в обязанности службы доставки не входит задача проинформировать клиента о том, что заказ, который уже им передан, не поедет по каким-то причинам. Через 10 минут, действительно, позвонил менеджер - продавец и пояснил, что в товаре, который ожидался на доставку, обнаружился брак и поэтому он не поехал.
А раньше мне об этом нельзя было сказать?!!
Подчеркиваю, я потерял день, ожидая получение заказа, а информацию, что товар, оказывается, не приедет, мне сообщили только после моего собственного обращения. Остается надеяться, что кто-то из руководителей это все читает и в отношении исполнителей будут приняты меры дисциплинарного воздействия. Вы должны понимать, что такое отношение формирует только негативное восприятие компании в целом. К большому сожалению, это вторая моя жалоба за короткий срок.

хамство и издевательство

Являюсь клиентом скидки Люкс . заказала телевизор №7352202HOL. Заранее обсудила с менеджером интернет-магазина , что необходимо проверить пиксели и изображение . Я приняла решение забрать товар -- самовывозом . Выделила время , бензин , находилась загородом . Приехали , хамству нет предела. Попросила помощи у продавцов - включить и проверить . Все продавцы отказались , нагло улыбаясь - Вы же не у нас купили , а в интернет-магазине . Вот они пускай и помогают . Мы можем вам ПЛАТНО СОТРУДНИКА ВЫЗВАТЬ …… КАКОГО …..Это что такое … За свои деньги ты получаешь –ВОТ ЭТО …. Я уточнила , что сотрудники являются лицом данной компании , что я все эти действия обговаривала при заказе . Хочу заметить клиентов не было , сотрудники находились 2-мя группами - весело болтали . ВОТ ИХ РАБОТА . В ПОМОЩИ И ВЫПОЛНЕНИИ ИХ ПРЯМЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ОТКАЗАЛИ . Делайте выводы , получается через интернет- магазин вообще нельзя покупать или ты сам будешь вникать в технику , проверять её, тратить кучу времени и доставлять свой товар за СВОИ ДЕНЬГИ . КРУТО РАБОТАЮТ .

Обслуживание

Был нормальный магазин, что с ним стало не понятно, заказал и оплатил (ошибка моя) холодильник, ждал несколько дней, когда должна была быть доставка, позвонили и сказали, что холодильник где-то на складе привезём завтра, следующий день жду звонка, звонка нет сам позвонил, говорят что холодильник "потерялся" где-то то в Подмосковье. Поехал разбираться, менеджеры 25 числа праздуют Новый год! На вопрос где мой оплаченный холодильник, сказали что его нет, я попросил альтернативу за эту цену, отказали так как расчёт производился по карте. Новый год без холодильника. Менеджеры заряжены на продажу техники Хайер. Один плюс милая женщина в отделе возврата.

Недавно просмотренные

Холодильник.РУ

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт ...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

Программа "Открытый эфир"

Надана великолепный профессионал. В программе она создова редкую атмосферу клуба журналистов, опретивно владеющих темой. Хочется отдельно отметить прекрасный ру...

Вкусно - и точка

Купил маффин и стрипсы. Маффин пересолен. Свинья пованивает. Стрипсы из ФАРША! Обманывают покупателей, говоря, что он из филе. Поганые менеджеры совсем охренели

податьвсуд.рф

В суд ходить не пришлось. Всё с телефона. Сэкономила кучу времени, нервов и сил) Благодарю, что все так удобно

Колбаса классическая (нарезка) Черкизово

Из всех варёных колбас это моя самая любимая от Черкизово. Во-первых, у нее очень вкусный натуральный привкус мяса и тонкий аромат. А во-вторых, она идёт в виде...

OZON.ru

[ Украли мою посылку, воры!!! Трек AA0M722309T5-440A Не вернете я заявление напишу на вашу компанию и буду судиться. Я создала петицию, её уже начали подписыват...

Лосьон Каламин Скинэйва

Моя находка для домашней аптечки - лосьон каламин Скинэйва. Познакомилась с ним в период лечения ветрянки у детей. Педиатр сразу его посоветовала как самый ...

Программа "Прямой эфир"

Стрелял из окна многоэтажного дома где они гуляли пили с по дельниками ( Ньюс)!!!! То что губернатор так себя ведёт по отношению к ним попустительно. Всем понят...