Холодильник.РУ — отзывы

Живу недалеко от магазина "холодильник" , что в деревне Черная грязь, поэтому часто покупал там технику и для себя и для знакомых. Все было нормально.
Но 17 июля купил стиральную машину Indesit. Бдительность притуплена.
Машину привезли без коробки в пакете, но предупредили что коробка была повреждена при транспортировке. Кроме того, при установке, я заметил следы воды и порошка. На это мне ответили, что это нормально , потому, что машина перед продажей тестируется. Какая доверчивость с моей стороны!
При первом же включении, выбрав самую короткую 30 сек. программу,
увидел, что вода заливается, барабан несколько раз прокручивается и вода спускается, цикл повторяетя множество раз. Через 3 часа работы, после того,
как было израсходовано пол кубометра воды, машину отключил. Дверца заблокировалась, белье осталось внутри. На мое счастье сработала программа "Полоскание и отжим" и белье удалось изъять.
А дальше, естественно, обращение в магазин с претензией. Машину забрали только на 5 день после обращения. И тут я столкнулся с наглым и беспардонным отношениям персонала к клиентам. На мое законное требование заменить машину или вернуть деньги - мне было отказано и заявлено, что я ее сам сломал и по этой причине она была отправлена в сервисный центр Indesit. До получения заключения - принимать претензии
они не будут, что является грубым нарушениям закона "О защите прав потребителей". Ведь ясно, что не работает электронный блок, доступа к нему у меня нет, пломбы все на месте, внешних повреждений нет А отправлять на экспертизу машину в заинтересованную организацию просто нелепо.
И вот оплатив покупку 13 июля уже третью неделю нет ни машины ни денег.

Заказали беспроводной пылесос ROIDMI. Но он не работает. Включил в зарядку индикатор показывает что идёт заряд но он не заряжает.

На Яндекс-маркете заказали мясорубку от магазина "Холодильник.ру" в подарок дочери на День рождения. Доставили в срок, но в пункте выдачи "Ситилинк" (г.Сальск, Ростовская обл.) оператор отказался проверять товар, так как это не входит в его обязанности. Дома мы обнаружили на дне коробки какой-то предмет... оказалось, что это ножка. Когда мы устанавливали её на место, то увидели, трещину со смещением, из-за которой заслонка отдела, где лежат принадлежности, не держится, а просто вываливается. Рассмотрев упаковочную коробку, обнаружили выправленную вмятину угла , что даёт нам право думать, что её роняли. Мясорубка упакована плохо, вернее никак не упакована, просто поставлена в тонкую коробку и всё. Нет никаких пенопластовых или иных прокладок, которые могли бы защитить от повреждений. Вопрос в том, что товар не был проверен в пункте выдачи и мы не знаем как доказать, что не мы его роняли?! На сайте я оформила возврат, но когда выбирала как отправить мясорубку обратно, то при вводе адреса (д.Чёрная грязь...), откуда привезли товар, мне поступал ответ - НИЧЕГО НЕ НАЙДЕНО. И куда отправлять? А вернут ли деньги и когда... ведь я отдала за мясорубку более половины своей пенсии. В результате решили не связываться с возвратом (здоровье дороже) и никогда больше ничего не покупать через транспортные кампании, которые не проверяют товар и не несут никакой ответственности.

Отвратительный интернет магазин. Менеджеры никакие, служба доставки "волшебная на всю голову".
Заказали позавчера телефон Самсунг с доставкой. Обозначили время с 20-00 до 22-00,когда будем дома чтобы принять заказ. Менеджер Артем заказ оформил, но видимо служба доставки им не принадлежит,и эта служба "класть хотела с прибором" и на менеджеров магазина и на покупателей. После оформления заказа связывается с нами служба доставки и начинает ныть, что к нам в указанное время тяжело доехать и просит перенести время доставки на 22-00 и до 01.00. Ладно соглашаемся. Вчера примерно в 22-00 звонок от службы доставки : Заказ доставить не можем,сломалась машина. Мы находимся в 15 км от вас,если хотите приезжайте к нам заберите свой заказ!!!! Это 80 левэл сервиса! Отвечаем им,чтобы привезли заказ на след.день в указанное в заказе время. Ответ службы доставки: "ничего обещать не можем, у нас куча заказов..... " Занавес. Позвонили менеджеру,сказали , что если сегодня не доставят заказ мы от него откажемся. Естественно никто ничего не привез. Звоним в службу доставки уточнить ,когда доставят заказ -а нам отвечают : "не доставим . вы же от заказа отказались. Все.После этого заказали на озон. С этой шарагой больше не связываемся и другим не советуем.
Заказ №6883899HOL

Отвратительный сервис! Совершенно наглое и беспардонное отношение к клиентам! Купили стиральную машину Candy 20 июня. Машинка сразу не набирала воду, не работает нагрев воды и выдает ошибку, блокирует стирку. Возврат некачественной техники нам не оформляют! Деньги не возвращают, очевидно, что затягивают сроки, по которым можно вернуть за две недели некачественный товар. Прислали техника от магазина, который установил заводской брак! Тем не менее, деньги не вернули! Заявили, что должны прислать еще техника от компании Канди. Техник от канди звонил и сказал, что может приехать не ранее, чем еще через неделю. То есть две недели мы должны обходиться без стирки по милости этих ушлого магазина, который любой ценой спихивает некачественную продукцию. Будем подавать в суд, по хорошему договориться с ними невозоможно. Не рекомендую никому этот магазин! Так как если возникнут проблемы, то вас будут откровенно динамить.

От момента обращения до установки холодильника прошли всего одни сутки (20 июня 2021). Превосходный сервис на всех этапах, профессиональное и внимательное отношение к клиенту, ко всем пожеланиям и на все вопросы получила ясные четкие ответы. Обращение вежливое, чувствуется заинтересованность всех сотрудников компании. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников службы Доставки Артура Бордияна и Станислава Купарева- большое спасибо за отличную работу. Всей компании Холодильник.РУ- успехов, процветания и эффективного развития.

В Холодильнике.ру купил самый навороченный ноут в своей жизни. У меня возросли доходы, теперь иду в ногу со временем по компьютерной технике. Ноутбук стоит, конечно, денег, но зато он окупается и приносит заработок, так как я приобрёл его в основном для работы. Доставка была очень вежливая. Спасибо

Выбирали маме микроволновку. Очень грамотный попался продавец. Настолько все доходчиво и понятно объяснил, сравнил три микроволновки и помог нам сделать выбор. Забирали товар самовывозом. Упаковано все нормально. Все работает. Не первый раз покупаю в этом магазине, ни разу еще каких-то проблем не было.

Купила в этом магазине электрическую терку kitfort. Терка отлично работает, хорошо и быстро измельчает и режет. Приобрела её дешево, но с гарантией комфорт+ Очень довольна покупкой!

Заказ 4097135. Привезли к нам на дачу сломанный холодильник, ну как, он включается, гудит и всё, заморозки ноль. Мрак, ближайший сервисный центр Не пойми где, да и как его туда доставлять.
Не рекомендую, не связывайтесь. Останетесь и без техники и без денег!