Оформил заказ 3346520. Обещали, что через 12 дней будет у меня. По истечению 9 дней статус заказа не изменился. Решил позвонить, а в ответ услышал, что заказ отклонен и при всем этом меня никто не оповестил об отмене заказа. Обратился в отдел претензии, на что сотрудник мне ответил, что не знает как мне помочь. Вывод: компания не дорожит клиентами, руководители не контролируют процесс работы. Покупать больше в этом магазине ничего не буду и Вам не советую.
Очень непорядочные продавцы. Купила у них заранее вытяжку Бош встраиваемую, сказала артикул дизайнерам кухни, они сначала уверили, что подойдет, а потом оказалось, велика будет. Хотела сдать, приехал представитель продавца и сказал, что вытяжку уже вставляли куда-то! Углы поцарапаны во внутренней части. Отказался принимать, сказал: надо было при доставке осматривать. Я осматривала, снаружи вытяжка новая, но не догадалась внутри с лупой полазить. Обидно, что обвинили меня, что я уже вставляла вытяжку, хотя у меня еще и кухню не начинали делать, только проект делают. Еще более обидно, что у них купила другую вытяжку уже и холодильник и посудомойку. Боюсь их рассматривать, может, тоже б/у слегка. Имейте в виду, обманывают, подсовывают неновую технику и вас потом обвинят.
мой заказ № 3328850 от 08-апр 2020 14:34.
Что в него входило:
1. Кухонный смеситель Zigmund & Shtain ZS 1100 черный базальт стоимость -8 269 руб.
2.Кухонная мойка Zigmund & Shtain RECHTECK 775.2 черный базальт стоимость - 11 673 руб. с учетом скидки я заплатила - 18 945 руб. Как бы товар не из дешевых.
Товар доставлен 14.04.2020 после обеда приблизительно в 14-15. открыли, показали, обратила внимание на то, что нет выпускных клапанов в мойке. спросила у ребят, которые быстренько уехали(понимаю заказов много), ничего толком мне не пояснили. начала смотреть по интернету. зашла в свой заказ, на картинке клапаны имеются, в комплекте не указаны, но указано то, что "Сливная арматура и перелив в комплект не входит".
Хотелось бы обратить внимание на картинку, которую я прикрепляю, как выглядит выпускной клапан и сливная арматура с переливом. это совершенно разные по сути вещи. и если зайти в любой магазин, где вы покупаете мойку, выпускник идет с ней и в комплектующих он не указывается. Более того, если я приобретаю товар, я смотрю глазами - на картинке на сайте выпуск стоит в мойке, т.е. он идет с мойкой вместе.
Так же обращаю внимание, что "сливная арматура или слив-перелив это система, состоящая из герметично соединенных между собой патрубков и обеспечивающая спуск воды из мойки через сливное отверстие в канализацию, а так же предотвращающая мойку от переполнения". "Водосливная арматура крепится к выпускному клапану".
Начала звонить ребятам, которые доставляли - телефон через 10 минут уже был недоступен. В магазин по указанному телефону в заказе дозвониться не смогла. тут же позвонила в магазин, вопрос мой по сей день не решен.
Сама мойка вообще вызывает сомнение, что она из искуственного гранита, т.к. "Искусственный гранит — это материал, который состоит из натуральной каменной крошки и связующих компонентов. Основой для всего служит универсальный полиэстер. К полученной массе добавляют специальные реагенты: ускорители и отвердители." Пришедшая мойка крошек не содержит. это видно на прикрепленном фото, да и на фото сайта крошек не наблюдается. но при общении с менеджером сегодня 16.04.2020, он мне открыл новость, что цветовая гамма, которая прикреплена к крану(вторая картинка заказа Кухонный смеситель)относится к мойке (изворачиваются как хотят). Кран соответственно прикрепленному цвету не соответствует. А я все подбирала к столешнице. В результате, стол мне устанавливать не стали, т.к. мы ждем решения вопроса по мойке и крану. Кстати зашла на сайт Zigmund Shtain цвет раковины представлен как на прикрепленной картинке(черный базальт). Менеджер меня с моими вопросами отправил в сервисную службу, которые так и не ответили и мне не перезвонили, что бы якобы оформить возврат товара. Т.е. теперь мне нужно будет опять выбирать новую мойку и новый кран. а это время. Поэтому я стала просить, что бы они предоставили мне два выпуска, т.к. где искать их к якобы германской мойке, я не знаю. да и с какой стати. прошу еще что бы не обманывали потребителей, т.к. мы руководствуемся не только описанием, но и то, что видим глазами на представленной магазином картинке.А запись под представленнм товаром вообще шокировала - " "Производитель на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений может менять комплектацию, внешний вид, страну производства и технические характеристики модели. Проверяйте в момент получения товара." Это вообще идет в разрез с Законом "о защите прав потребителей" В общем что хочу то и верчу.
з
Добрый день! Мне две недели назад привезли весы после вскрытия я обнаружила,что нет инструкции на русском языке и попросила обмен или возврат средств.Две недели процесс тянули, в результате курьер отказался забрать товар указав что там царапина. Весы даже не трогали понимая что их не настроить.И менеджеры перекладывают друг на друга и не могут дать нормальный ответ и просять идти на почту писать обращение в период карантина. На столько безответсвенного обращения от магазинов не встречала.
Служба доставки привезла холодильник, на месте мы проверили на отсутствие косметических и механических дефектов, что от нас и требовала фирма ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, таковых не оказалось. Только уехала доставка, стали двигать холодильник на место, а у него сломано колесо, хромает на один угол. Тут же (была суббота) сообщили в доставку и в магазин, сказали перезвонить в понедельник в рабочее время в отдел претензий и нам заменят холодильник или заменят колесо. Однако в понедельник нас послали искать запчасть и покупать, менять за свой счёт. Магазин вводит в заблуждение покупателей своими обещаниями следовать инструкциям доставки товара, опубликованным на сайте. Написали заявление в уполномоченные органы
Выбрала духовку, на момент выбора стоила 143990, пока дозвонилась и обсудила условия дисконтной программы с колл-центром, цена выросла до 153990.
Еще раз позвонила, кидали с телефона не телефон, и по кругу, выдвигали оригинальные версии о том, что за полчаса распродали старую партию, завезли новую и успели ее оприходывать. И прочее-прочее. Последний сотрудник, на которого перевели звонок, сначала долго не отвечал, а потом и вовсе бросил трубку, не начав беседы.
Принсткрин со старой ценой могу предоставить.
Крайне разочаровали таким "клиентоориентированным" подходом.
Уже не знаю куда написать об этом! Претензия не к товару а к вашему сервису! На прошлой неделе ваш доставщик привёз товар при этом он кашлял. Я спросила у него, почему они простуженные работают, они ведь с людьми контактируют, на что он промямлил что-то невразумительное про "жизнь такая"! А меня дома маленькие дети и мама пенсионер! А теперь мы всей семьёй валяемся с температурой и соплями! Не дай Бог у нас обнаружат короновирус! Я вас по судам затаскую!
Обновлю информацию чуть позже, сдали мазок и молимся!
В Холодильник ру делал заказ первый раз. Подобрал газовую плиту бежевого цвета, которая нужна была под интерьер в кухню. Доставка сработала отлично. Привезли вовремя и всего через несколько дней после заказа. Плиту уже используем, выглядит отлично. Бренд Gorenje и модель GI 52 CLI, если вдруг кому понадобиться
Магазин торгует бракованным китайским барахлом. По заявлению на возврат средств при онлайн оплате 100% не возвращает деньги. Операторы в отделе претензий безграмотные. При покупке качественного товара можно видеть положительные отзывы, но если Вы столкнулись с претензией и оформлением возврата средств Вы от этого магазина ничего кроме наглости и тупости обслуживающего персонала не увидите!
Месяц назад заказывала телевизор на холодильник ру с доставкой домой. Курьер не успевал, но предупредил заранее и доставку перенесли на следующий день. Ничего критичного, мы все живые люди и бываю разные ситуации. И вряд ли курьеры будут первые хамски разговаривать с заказчиками, сами провоцируют, а потом переводят вину на курьеров.
Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт ...
https://www.avito.ru/ • AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от...
https://neomarkets.com/ • [email protected]
Последние отзывы
ТНТ4
Когда это блядство прекратиься, кроме вонючив интернов показать нехуй???? Или каналу пи***ц, показывают одно и тоже ???
Передача ПроУют
Светлая и добрая программа. Очевидно потому и вызывает у негативно настроенных людей отторжение. Как следствие) Каждый кадр, каждый кусочек этого проекта - прои...
Гиперавто сеть автомагазинов и автосервисов
Заезжал на замену ГРМ в Гиперавто. Работу выполнили профессионально, запчасти были в наличии. Машину отдали вовремя, никаких нареканий.
gadgetbazar.kg
Заказала нужную вещь по хорошей цене, сэкономить получилось. Правда, доставку пришлось долго ждать, хотелось бы побыстрее. По стоимости покупки претензий нет, в...
Московский ремонтник
Делали ремонт в квартире родителей, поэтому главное было не столько сделать красиво, сколько создать безопасное и удобное пространство. Специалисты посоветовали...
Атлон ФМ Санкт-Петербург
Сделано все было прекрасно , прекрасная ремонтная компания большой респект ребятам не зря получают свою зарплату. Результат выше всех похвал и ожиданий, спасибо
Сервис Рефинанс.ру
Работаю вахтами, часть зарплаты неофициальная. В банках из-за дохода получал отказы и уже перестал подавать заявки сам. В Рефинанс.ру разобрали мою заявку и пре...