МегаФон — отзывы

Являюсь корпоративным клиентом, точнее сказать с сегодняшнего дня был им.
У меня подключен виртуальный городской номер телефона, и уже неделю он не на связи, т. к не могу пополнить баланс. Обратился в офис, написал заявление - сказали, что в течении 3 дней рассмотрят мою заявку. Звоню через три дня - ответ: "Заявка рассмотрена и проблем не обнаружено!"
Прошу оператора попробовать самому пополнить баланс через официальный сайт Мегафон - ответ: "Действительно не получается, напишите заявку на почту и приложите скриншот ошибки". Сделал, в ответ пришло письмо, что данный вопрос решится в течении суток. Звоню через сутки, говорят: "Ваша заявка будет на рассмотрении до 24.06.2019".
Итог: данный номер телефона не доступен, клиенты не могут дозвониться, потеряны деньги на рекламные носители, рекламу в интернете, придется переходить к другому оператору, менять все вывески, визитки и т. д.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ ДЛЯ БИЗНЕСА, ИМ НАПЛЕВАТЬ НА ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА, КОТОРЫЕ ВОЗНИКЛИ ПО ИХ ПРИЧИНЕ!!!!
-
И для того, что бы потом не писали, что это не правда или отзыв от конкурента и прочие отмазки, приложил фото.

04.04.19 в приложении Мегафона получил спец. предложение- мой тарифный план, но со скидкой 10%. При попытке подключить услугу приложение выдало ошибку. Сразу зашёл в чат с поддержкой и сообщил о проблеме. Меня успокоили и заверили что мой вопрос взят на контроль в технической поддержке, о решении я узнаю из смс- Сообщения... При этом у них есть замечательный сервис *657#, где можно просматривать статус обращения. Набрал данный номер- срок рассмотрения 7 календарных.

Через 7-10 дней при повторном наборе номера мне сообщили, что решение проблемы займёт больше времени и они делают все возможное...Тишина...

01.06.19 решаю напомнить о себе, т.к. от компании ни ответа ни привета. Написал в чат с поддержкой. В очередной раз извинились, заверили что делают все возможное... обещают дать ответ 4.06.19.
05.06.19 ответа нет. Я уже просто по приколу пишу в чат с поддержкой т.к. интересно чем все дело кончится. Сотрудник сообщил, что составил обращение на ускорение решения проблемы и заверил, что до 09.06.19 поступит ответ.
09.06.19 в чате в очередной раз сообщили что решают проблему, но сроки уже не сообщили.
Сегодня 11.06.19 ответа нет.

Вот так компания сначала предлагает получить скидку по тарифному плану, а затем не предоставляет ее на протяжении 3-ех месяцев.

Обращение 208897725
P.S. Недавно в смс рассылке пришло предложение от мегафона с накопительной скидкой в 5% один раз в месяц до максимальной 25%. Боюсь представить сколько времени они ее будут подключать.

Снимают со счета деньги за входящие звонки за пределами домашнего региона, и это несмотря на то что с 01.06.2019 роуминг отменен. Но у Мегафона на это есть своя отговорка: мол, тарифный план старый, на нем действует роуминг. Да, действительно, тарифный план у меня уже устарел, я его подключала 12 лет назад. Тогда входящие звонки за пределами региона приписки были бесплатные. Платные они стали примерно год назад. Вот только непонятно: Мегафон смог ввести изменения в старый тарифный план и сделать входящие звонки платными, а отключить роуминг теперь не может..... Видите ли тарифный план старый....
Отвратительный оператор связи!
Деньги воруют только так!!! Сама в этом не раз убеждалась.

Люди,бегите подальше от Мегафона,как от страшного сна. Компания мошенников и аферистов. Меняют тарифы,подключают не прошеные услуги и все это без спроса,в салонах менеджеры и операторы на телефоне врут сплошь и рядом. Сплошное вымогательство. Почему до сих пор не закроют эту шарашкину контору!? УЖАС!!!!!!!

Без моего согласия поменяли тариф (был 300 с чем то ,стал 580 рублей),подключили платные смс и ммс, стало уходить порядка 800 рублей в месяц.После получения смс о задолженности поехал в офис разбираться, в личном кабинете не разобраться, что и почему списывается .Если вам не нужна головная боль вместо связи, не подключайтесь.Если подключились-есть возможность уйти в другую компанию с сохранением номера.

Отвратительный оператор связи заключали договор как юридическое лицо. Постоянно отключают по середине месяца связь, не в период даже оплаты, в связи с этим были вынуждены поменяли оператора связи. После смены оператора мегафон не остановился через 2 месяца передали информация якобы у нас заложенность. Новый оператор связи с этим не мог нам активировать связь, отправляли нас решить вопрос мегафоном. А мегафон в совою очередь придумывали разные отговорки шлют коммерческие предложения, но связь уже неделю не возобновляют. Компания потеряла огромные средства понесла убытки. Не рекомендую работать с данным провайдером.

Мы с телефоном провели замечательный день в Сочи Парке, но оказалось, что Мегафон определил, что я все это время находился в Абхазии и все мои звонки тарифицировал с учётом Международного Роуминга

Я в жизни не встречал ещё коммерческую компанию, которая так последовательно и целенаправленно открыто заставляет своего клиента отказаться от сотрудничества с ней. Поражает разнообразие приёмов, которые при этом применяются: от продажи бывшего совсем недавно в активном употреблении номера (разумеется без предупреждения нового владельца) до банальных списаний денег под различными предлогами. Причём они просто снимают, а тратить время на выяснения должен ты. Спокойно отключают твой тариф и подключают свой, при этом ты теряешь деньги. Может так простые менеджеры развлекаются, тогда топ-менеджеры не контролируют компанию. Такая компания никогда не сможет ответить по своим обязательствам. В заключение скажу, что был клиентом МТС в два раза дольше и не встретил там и сотой доли тех издевательств, которым подвергся в мегафоне.

Здравствуйте, напишите пожалуйста, когда устранять неполадки на ближайшей станций ,Забайкальский край пгт Кличка, нет связи третий день.Наверное в суд подать нужно ,т.к. терпим убытки....

Дебилы операторы сама своей Еленой нимогут правильно и грамотно отвечат просят чужой паспорт и данные