Помогает бизнесу стать лучше
Менеджеры МегаФона туповатые девочки-недоучки, примитивные и не компетентные.
Желание звонить им отпало раз и навсегда.
Не советую пользоваться интернет-магазином. Лишний геморрой.
Проще самому приехать в салон и все выбрать, не слушая бред туповатых девушек...
Я в шоке!!! Вчера было на счете 180 руб, сегодня приходит уведомление пополнить баланс, звоню, говорят, что трафик кончился и произошло автопродление, которое я не заказывала, а они снимали каждый день деньги по 40 руб!!! Класс!
Крайне не довольна. Мало того, что связь стала плохая, так еще и деньги снимают не понятно за какие заслуги. В первый раз сняли 3 тысячи за то, что у меня телефон лежал в номере выключенный, ответили мне, что он все-равно принимал сигнал и я пользовалась интернетом) Сейчас сняли 2,7 тысячи за сутки роуминга по России. Причем я подключала услугу "Будь как дома", при которой интернет и звонки по той же цене, что и в домашнем регионе. Видимо, в личном кабинете произошел сбой и услуга не подключилась. Однако при обращении в службу поддержки, на все доводы, отвечали: услуга не была подключена, помочь ни чем не можем. И такой ответ при любом обращении в Вашу службу поддержки. Видимо, это единственный ответ, которому их научили. В общем, пользовалась вашими услугами 7 лет и думаю, больше продолжать портить свои нервы не стоит.
С уважением, ваш бывший клиент.
Все работники мегафона матерей, видимо. хоронят. По этому такая плохое интернет соединение
И так, сегодня получил ответ! Расскажу в кратце " Удачи Вам, Уважаемый абонент".
В общем после праздников иду Роспотребнадзор и далее в суд!
Посмотрим!
P.S. Жалко, что нельзя здесь прикрепить файл, что мне ответили, прислали документ даже без печати. Видимо бухгалтер написала письмо.
Звонит девушка с предложением о подключении услуги "звонок при 0 балансе ".Я отказываюсь, но она настоятельно предлагает мне ее и начинает выяснять почему я не хочу.Я объясняю. После, оставив последнее слово за собой оператор вешает трубку с фразой ,сказанной с тоном отвращения -"очень жаль, что оказываетесь, ситуации могут быть разные."Если оператор не умеет общаться с клиентом-он не должен работать в сфере услуг.Очень жаль, что отзыв останется без внимания от ПАО Мегафон.
03.03.2018 Приобрел сотовый телефон Impress Luck за 3490 руб. для работы, в г.Москва по ул. Люблинской 112А.
Отойдя от точки продаж, начал настройку телефона. И как оказалось телефон очень медленный и мне не подходит по комплектации. Через 10 минут вернулся обратно и попросил девушку ( менеджера ) вернуть мне денежные средства за этот телефон,так как по закону могу вернуть в течении 14 дней, сказав , что он ( телефон ) мне не подходит. В ответ услышал, что может Вы там запчасти уже поменяли или уронили! Говорю примите обратно,я только что у Вас был, как говориться запах туалетной воды от меня еще не испарился. С собой денег нет, завтра к Вам же приду и добавлю 5-10 тыс ( деньги не проблема ), хочу нормальный телефон. Ответ, услышал тот же, ДОСВИДАНИЕ! Говорю напишу жалобу и заявление, в ответ "пишите, что хотите и идите куда хотите"! Во думаю как!
Сам являюсь абонентом "Мегафон" уже несколько лет! Но такого обращения с менеджерами не ожидал.
04.03.2018 Написал заявление и претензию, посмотрим, что мне ответят Уважаемый "Мегафон".
Еще раз говорю, деньги были не проблема, чтобы добавить и купить другой телефон. Но уже не хочу у них покупать, с таким отношением к клиенту. Хочу просто забрать свои 3490 руб и распрощаться. Деньги небольшие, но пойду до конца, в Роспотребнадзор, в прокуратуру и суд. Для меня это принципиально стало.
Позже напишу 2-ю часть, чем все кончиться.
20.02.18 подключил тариф «включайся-общайся» после чего позвонил оператору для подтверждения подключения тарифа, на что он мне ответил что все подключилось и все работает! Пополнил счёт на 600рублей и на следущий день выехал из области, списалась первая часть тарифного плана, после приходит смс с текстом что баланс 40 рублей, после я звоню оператору и спрашиваю что случилось, оператор отвечает что тариф не подключился полностью( произошла какая то ошибка) после пришла смс о отрицательном балансе -239 рублей.я снова позвонил оператору он мне ответил что был сбой пополните счёт и все заработает, я я пополнил на 250 рублей и все вроде бы заработало, но утром мой баланс стал минус 696 рублей. Я оформил заявку на перерасчёт денежных средств на телефоне от 20.02.18 у оператора которая рассматривается в течении 7 дней. В итоге уже 03.03.18 и ничего не изменилось и lникакого перерасчета нет и операторы ничего не знают и не могут ответить мне когда все исправят! 08.03.18 произойдёт второе списание абонентской платы. Я не могу понять за что и на каком основании оно произойдёт, так как с 20.02.18 у меня отрицательный баланс и я не могу пользоваться данным номером. Компания Мегафон ничего сделать не может или не хочет!!! Тем самым я хочу высказать своё недовольство компании и хочу привлечь обратиться в специальные органы для оформления заявления на компанию!!!
Пользуюсь связью мегафон уже несколько лет.Что то, устраивало,что то нет ,но 27 февраля,положив деньги на телефон, я была вообще в шоке.Как нормальные люди, хочется положить деньги на счет, не теряя при этом не какие проценты,естественно ,все и не только я, делают это в филиалах своей сотовой связи,что я и сделала, 27 февраля зашла в филиал мегафона (находящегося город Кисловодск,проспект Дзержинского,426) в терминале внесла деньги даже не обратив внимания,что с меня спишут проценты(даже не задумываясь об этом, ведь я нахожусь в филиале своей сотовой связи Мегафон)Вообщем,когда я обнаружила,что с меня сняли проценты,я позвонила оператору сотовой связи мегафон,по телефону, поддержка клиентов 88005507095,все это произошло 1 марта в 11.00,я задала вопрос почему с меня в филиале мегафон,оплачивая сотовую связь мегафон берут проценты,меня, минут 10 кидают от оператора к оператору и в конце концов мадам которая назвалась Светлана Счастливая,отчество она не сказали,т.к ( кроме имени,я вам ничего не должна говорить ) дает ответ(у мегафона нет терминалов и у вас везде где вы будете класть деньги,будут списывать проценты)Я задаю вопрос руководителям Мегафона,какая же это клиентская поддержка ,когда оператор не компетентен вопросах,и не внятно отвечает.А то что,филиалы мегафон ставят терминалы,которые снимают с нас проценты,вы просто обманываете людей,и все до поры до времени,ведь уже многие не довольны связью Мегафон Кавказ.Большая просьба к руководству Мегафон наведите порядок как с терминалом ваших филиалов,так и с операторами.
Давно пользуюсь оператором МегаФон, но чем дольше, тем почёму то хуже....
В том году пострадал от хакеров,с дерьмо компенсацией...
Сейчас ещё хуже...
С утра не могут подключить тариф Интернет Планшет $.
Но при этом деньги списали...
Потом пришло СМС, о том, что тариф подключена.... А услуга не подключена.
Деньги вернули, и автоматически посадили на какой то левый тариф.
Составлено обращение к каким то недо техникам, которые говно вопрос будут решать всего лишь НЕДЕЛЮ....
Я в шоке
Деньги верну, и убегаю от этого Недо-Речью, куда глядят глаза.
Причём и с планшета (интернет), и с мобильной связи....
Как объяснили где то ремонт.... Так и не понял где,но километров за 400.
И что будет с моими деньгами?