МегаФон — отзывы

С 18.07 отсутствует интернет. Каждый день кормят завтраками. Предлагаю фрагменты общения с Мегафоном:
Уважаемый оператор с самым быстрым интернетом, умоляем Вас, назначьте нам пожалуйста новый срок, 17 -й по счёту, когда мы сможем пользоваться Вашими услугами ( за наши деньги). Пожалуйста обманите нас в очередной раз, и пожалуйста не мелочитесь через 2-3 дня, чего уж там давайте сразу 1 сентября.

Сергей, добрый день!

Сроки проведения технических работ по улучшению качества связи действительно перенесены ориентировочно на 22.08.2014. Технические специалисты предоставляют ориентировочные сроки окончания работ, так как срок, по независящим от компании причинам, иногда может сдвигаться. Приносим свои извинения. Со своей сторон мы делаем все возможное для скорейшего исправления ситуации.

Ориентировочный срок завершения - 20.08.14 г.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
На данный момент ориентировочные сроки завершения работ – 14.08.2014 г.
На данный момент ориентировочные сроки завершения работ – 10.08.2014 г.
До этого было: 19.07, 21.07., 23.07. и т. п. Вы кто, оператор или " кооператив телеграфистов"
Я по чему то уверен, что 20.08 будет следующий срок.

Мы искренне сожалеем, что у Вас возникли трудности при использовании услуг компании Мегафон.
Работа по исправлению данной ситуации ведется. В ближайшее время ситуация нормализуется.

Удивляет Ваше "чуткое и бережное отношение к своим клиентам" " Вкачестве компенсации Вы великодушно предложили следующее:
В рамках компенсации Вам начислено 100 руб. на пользование услугами связи.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение. Светлана, Компания МегаФон! "

Ваша компания просто Осчатливела, Это не ни чего говоря об антенне (2990 руб) купленной в Вашем интернет магазине, по Совету Ваших специалистов.

Очередной ответ от 22.08.:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Техническими специалистами фиксируются перегрузки на оборудовании приемо-передающей станции, в зону действия которой входит Ваш дом. В связи с чем предоставление услуг связи частично ограничено. Могут наблюдаться неуспешные соединения при попытках звонков с мобильных аппаратов, а так же ограничения при пользовании дополнительными услугами связи. В ближайшее время сложность будет устранена. Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса и дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Спасибо за обращение!

Резюме:Ни у одного оператора я не встречал более хамского отношения к своим клиентам.

Печально всё в Московском регионе.
На Северо-Западе, мегафон - один из лучших и базовые станции не нагружены, и на линии поддержки ожидание 2-5 минут и в салонах связи отличное обслуживание. Потому пользуюсь им 4 года, сначала корп. связь, сейчас просто номер.

Сойдя с перрона на Ленинградском вокзале ожидал, что здесь сервис будет не хуже, ну или хотя бы ненамного хуже.Как же я ошибался.
По любому вопросу в техподдержку, независимо от дня и времени звонка дозвониться можно только после 10-25 минут ожидания.
Плюс каждый раз надо обойти робота распознаватель голоса "Елена", который в теории должен мне помочь не переводя звонок на оператора, но типовые вопросы, типа - "сколько денег у меня на счету?" меня никогда не интересовали, а вот ответить куда произошло списание или почему странно работает Базовая станция в районе может не всякий оператор первой и как оказалось второй линии.

Дальше больше, внедрили новый личный кабинет, который стал красивее и удобнее, но при этом сетка тарифов и подключаемых опций осталась непрозрачной и играя параметрами, можно вызвать несколько неприятных ошибок, о которых некому рассказать - на сайте не везде работает чат, а звонить в поддержку это -30-40 минут жизни с не очевидным финалом.

Последнее, что меня добило и заставило задуматься о переносе номера к Yota - обслуживание в точке продаж. Когда сотрудник отказался предоставить информацию по одному из старых тарифов в ультимативной форме, а на замечание, предложил выйти и разобраться на парковке торгового центра.
Это по качеству обслуживания.

По качеству самих услуг тоже есть нарекания, ездил регулярно в Подмосковье, при переключении с вышки на вышку, в 80% случаев происходит разрыв связи голосовой, интернет при этом более или менее работает, а голосовой хэндовер ужасный. В спальных районах ловит не везде, периодически пропадает связь, в переходах рядом со всеми вокзалами связь исчезает, т.е. микро соты не стоят и как понимаю тоже никто не планирует.
Всё понимаю, данные наше всё, но голос-то это основа и с ним явные напряги!

При этом, цены у Мегафона одни из самых высоких и тенденция идёт явно на повышение. Такие дела.

В пос. Пирогвский Мытищенского р- на уже полгода как проблемы со связью и этот вопрос похоже никак не решается.

Мой отзыв о магазине Мегафон в ТЦ XL Дмитровское шоссе и плохом продавце Антонине Тарасовой, если не ошибаюсь. Дело в том, что у меня сломался Айфон и я отдала его в ремонт, на время мне нужен был новый аппарат с функцией установки Whats app. Эта девушка продала мне Nokia X с утверждением что программа устанавливается, придя домой я не смогла его установить и потом оказалось, что Nokia X не поддерживает данную программу, два раза писала претензии в Мегафон,оба раза отказ сделать возврат, я подаю иск в суд, в Роспотребнадзор, требую уволить данного сотрудника. Также я отказываюсь от модема

У нас вся семья на мегафоне. Связь стала просто ужасной с начала весны 2014. Просто тишина в трубке. Не я не могу позвонить,не мне. Кое как дозвонилась в справочную, там сказали, что ремонт вышки в вашем городе. Закончат через неделю. Вот уже прошло 5 месяцев, а проблемы остались. Постоянно приходится себе перезванивать со второго телефона, чтоб убедиться что я в сети. А так либо тишина, либо абонент не абонент, хотя шкала полная. Пыталась перевесли все номера на мтс. Подала заявление в мтс для перехода с сохранением номера. Выдали симки с сказали, что на номер мегафона придет смс и тогда надо будет вставить выданную симку. В итоге уже 3 месяца не ответа не привета от мтс. Пока мучаемся всей семьей на мтс. Вот подумываю про билайн. А от номера отказаться не могу, слишком много от него зависит. Всех оповестить не смогу.

Подключил безлимитный интернет S через коннект модем, и понял что этот интернет у нас в стране отсталый. Деньги воруют регулярно под видом подписок с сайтов, стоит только перейти на платную ссылку тут же активируется подписка причем без запроса моего согласия. Подписаться легко, достаточно одного нажатия, причем деньги списываются сразу.
А вот отписать не так просто не смотря на разъяснения на сайте подписок (кстати когда я на него зашёл https://podpiski.megafon.ru/* с меня списали 17 руб и активировалась подписка на радар+ хотя я просто перешёл по ссылке присланной с СМС от оператора - это уже МОШЕННИЧЕСТВО) Почему то нужно искать уникальный идентификатор подписки, либо заходить на сайт и авторизоваться (в СМС не всегда пишут код отказа от подписки), объяснить как это сделать родителям очень сложно, а я приезжаю к ним редко. Обратите внимание какой огромный список команд https://podpiski.megafon.ru/col/mds4/web/jsp/codes_rev.jsp. Поиск нужной займет много времени.
Дозвониться до операторов не возможно я несколько дней подряд набирал контактный центр ждал минут по 40 и ничего только автоответчик.

Запомните! Не вводите никаких случайных или неточных USSD запросов, если вы абонент Мегафона. С вас моментально спишут деньги за использование так называемых "Премиум сообщений".
Если Вам придет смс о подключении к платной рассылке, чтобы отписаться необходимо:
- На Web-портале https://podpiski.megafon.ru «Мобильные подписки» перейдя в «Личный кабинет» выбрав «Отказаться от подписки». Переход доступен только авторизированным пользователям.
- Отправив SMS-сообщение на один из номеров 5051, 5052 с командой для отказа от подписки в формате: Стоп ХХ, где XX- уникальный идентификатор подписки. Вместо команды «Стоп» можно использовать: Нет, Отп, Отписка, No или Stop;
- Отправив USSD-команду в формате *505*0*XX#, где XX- уникальный идентификатор подписки.
- На WAP-интерфейсе услуги "Мобильные подписки": выбрать раздел "Мои подписки" -> Изменяемая подписка (параметры) -> "Отказаться от подписки";

Осталось негативное Впечатление от такого отношения компании к пользователям. Никому не советую связываться с компанией Мегафон, настоящие мошенники или в доле с мошенниками платных сайтов. Существуют сайты с подпиской до 450 руб. в день будьте ОСТОРОЖНЫ.

Собственно качество связи становится хоже из года в год, в call центре сидят имбицилы, элементарные вопросы решить не могут, объяснить условия подключения тарифных опций тоже, врут и противоречат сами себе (легко поямать, если позвонить дважды) Последний случай (звонил трижды за день) один сказал, что со мной пытались связаться (врет) вторая не нашла моей заявки вообще, третья сказала что до сих пор рассматривается.

Из плюсов разве что нормальный охват LTE (в Питере)

Минусы:
Низкая квалификация специалистов.
Постоянные проблемы с качеством связи (и голос и интернет)
В центре Москвы (сам из Питера) впервые за последние 8 лет столкнулся с тем, что телефон отказывался звонить и выходить в интернет (перегруз) До этого такое было только под новый год.

Перехожу на Билайн.

Ушел от мегафона шесть лет назад на другого оператора, т.к. качество услуг и оплата дико не соответствовали друг другу(плохо и дорого). В июне этого года в силу обстоятельств (все родственники на мегафоне мучаются) приобрел три сим карты этого оператора. По порядку: нахожусь в Саратове
1 Сразу после подключения с периодичностью в два-три часа пошли рекламные смс и информационные сообщения-достали.
2 Больше суток боролся с личным кабинетом на сайте мегафона, т.к. он жестко тупил и отказывался отключать всякую лабуду. Тупняки продолжаются и по сей день.
3 Связь отвратительная. Даже с мегафоном общаться очень тяжело.Помехи и обрывы связи. Не всегда, но очень часто.
4 Отключил интернет от другого оператора, подключил мобольный на смартфон (дичайшая ошибка). И это оператор номер ОДИН??? Какой 4G, даже 3G работает еле-еле. Ощущение, что древний модем на стационарном телефоне работал быстрее.
Подключать пришлось в салоне, т.к. самостоятельно подключившись на сайте, смартфон отказался автоматически настраиваться и работать с этой сетью. Девушка в салоне мучалась ровно 23 минуты. Дикость.
5 Поехал отдыхать в Геленджик. Подключил всю лабуду для роуминга. Ехал поездом. Для экономии батареи включал режим полет. При отключении режима полет, телефон отказывался регистрироваться в сетях мегафона других городов. Спасала только перезагрузка аппарата.
6 В самом Геленджике на горе увидел большую вывеску МЕГАФОН (как голливуд), подумал- вот оно, счастье. Хренушки. Отлично работает только в нескольких местах на набережной. В центре раз в пять минут теряет сеть полностью, потом находит, интернет отсутствует почти полностью. Сообщения вацапа идут с задержкой от 20 мин. Сказать, что я был взбешен, значит ничего не сказать. Отдых был подпорчен.
7 Чтобы до кого-нибудь дозвониться (именно в центре города) надо набирать номер по 5-8 раз, и не факт, что абонент тебя услышит и поймет или наоборот.

Телефон двухсимочный у меня, сына, у жены односимочный. Вторая симка работала отлично везде, но в роуминге дорого ею пользоваться постоянно. Вынимал вторую симку, оставлял только мегафон, менял местами и телефоны. Ничего не помогло. Значки 3G и Н меняли друг друга как сумасшедшии, но работать отказывались.

Жутко разочарован. Теперь всех агитирую бросать этот "плохой" мегафон и идти к другому оператору.

Доброго дня! Решил перейти на мегафон с мтс, о чем вскоре пожалел. Сначала выбрал тариф "все включено М" вроде все устраивало, но было мало лимитных минут, решил перейти на "все включено L", перед переходом, связался оператором, был вопрос о неиспользованных деньгах, теряются они при переходе или нет, оператор заверил меня, что все деньги, которые остались неиспользованными, будут пересчитаны и переведены на мой баланс на следующий день, после перехода на другой тариф. На следующий день денег не увидел, а опреатор мегавона, сообщил мне, что предыдущий оператор, некорректно дал мне информацию, и что оставшиеся деньги, просто теряются (для меня), полагаю, что в данном случае, считаю взаимоотношение с этой компанией нужно прекращать, если обманывают на такой мелочи, то что будет дальше.... С Огромным Неуважением к Мегафону...Удачи...

Друзья, хочет предупредить тех, кто пользуется инетрнетом Мегафона.
При подключении Мегафон модема есть ряд ресурсов, на которые можно перейти с любыйх сайтов, и выглядят они вот так: https://wap.megafonpro.ru/is3nwp/psmcharge/charge?service и далее длинная ссылка. Там будет, например, видео. Если Вы нажмете на него, то Вы АВТОМАТИЧЕКИ подписываетесь на платый ресурс, который будет списывать у Вас по 20р в день. Ни запроса о Вашем согласии – готовы ли Вы платить, ни информации о том, что этот ресурс будет платным – ВАМ НЕ СООБЩАЮТ. Я провел длительные беседы с сотрудниками Мегафона. Они тихо утверждают, что деньги с меня берут «другие компании», к Мегафону отношения не имеющие. Мое мнение – это вранье. Компании отчилсяют за каждого клиента Мегафону (это видно из ссылки), и на наших деньгах совместно наживаются. Мои старики вот так, перейдя по какому-то баннеру, попали на большие деньги, т.к. не знали, как отключить бредовую подписку.
Это просто позор для сотового оператора.
Итак, если это произошло, Вам придет смс о подключении к планой рассылке – прямо на Ваш модем. Сразу перезвоните в контактный центр, дождитесь ответа оператора (я ждал 20 минут) и попросите: 1) срочно оключить все платные рассылки. Они это обязаны сделать сразу. 2) создать заявление на возврат денег. Деньги сотрудники Мегафона, потупив глазки, возвращают в течение 30 минут. 3) попросите их выслать Вам инструкцию для установки запрета на все платные подписки сторонних сайтов. Они, видите ли, не могут сами его поставить. Вам придет смс и на 3 мес Вы себя обезопасите. 4) Попросите сотрудника поставить запрет на платные подписки Мегафона. Это они могут сделать сами.
Вы потратите полчаса своего времени (максимум), но сохраните деньги Ваши и Ваших близких.
А у меня гадостный осадок по поводу оператора, который наживается на пожилых людях.