МегаФон — отзывы

ГОВНО МЕГАФОН
позвонил в справочную по короткому номеру билайна (перепутал случайно)
а мегофон оказывается зафигачил по этому номеру похожую справочную 100р минутка
при этом у них на сайте есть этот номер но ни слова о том что он платный нет
при говняной связи мегафона сразу понять куда ты позвонил не возможно, слышно то через слово
короче списали все бабки со счета и сказали так и должно быть УРОДЫ!!!!

Добрый день! Я тоже присоединяюсь к написанным отзывам о Мегафоне!!! Сервис отвратительный!!! А со мной приключилась вот такая история:
11.01.2012 решаю себе подключить безлимитный интернет , чтобы можно было с телефона в любое время пользоваться интернетом. Как они заявляют в течение месяца услуга бесплатная, а потом взымается абонентская плата около 139 рублей. Утром в 8:37 воспользовалась их сервисом самообслуживания, в 8:38 получила sms, что через 10 минут услуга будет подключена (!). Начинаю активно пользоваться интернетом и ближе к обеду при проверке баланса вижу, что деньги с моего счета испаряются... Звоню в КЦ и спрашиваю, как так происходит? А мне в ответ, что услуга по каким-то причинам мне не подключилась!!! Они мне в 11:47 сами производят подключение этой услуги, а на мой вопрос, кто мне возместит мои деньги бросают трубку. Звоню повторно и оформляю так называемую претензионную заявку и через 10 минут мне приходит ответ, что списание было верным и деньги мне никто не вернет. Как же так получается??? Оформляла 2 заявки и обращение у них на сайте, НО ответ всегда один, дескать вы подключили услугу только в 11:47 и списание верное!!! А то, что я подключила услугу самостоятельно и получила от них подтверждение их это не волнует. Они не хотят разбираться с этим вопросом и даже не читают суть обращения. Они просто шлепают ответы как "горячие пирожки" и все! Сейчас попробовала оформить еще одно обращение на некорректное закрытие заявок и вот жду. Если опять получу типовой ответ, то буду обращаться в суд и уходить от этих мошенников, которые не хотят признавать свои ошибки!

Вы за.... поднимать рейтинг этому говно оператору
пишите для отвода глаз негативный отзыв а оценку оператору ставите 5
думаете прокатит???
на каждый такой отзыв буду писать 5 х....
пусть все знают какое говно мегафон
воры, уроды, мошенники, вымогатели!!!!!!!!

мегафон 4g-это просто ужас.Сидел до этого на билайн!Первые 2 месяца всё было хорошо,а потом,просто,тупо, перестал включаться.Я сначала не понимал в чём дело,а потом понял,просто закончились деньги!Перешёл на мтс.Все хорошо!Скорость подводить стала!Решил попробовать мегафон 4g.прочитал,чтоне требует переподключения при переходе из 4g в 3g,2g и обратно.Оказалось всё лажа!Вырубается когда захочет,неоповещая не о чём!Так,чтов этом плане все таки мтс рулит(потом и мтс 3g оказалось така же скорость такая же скорость,что и у мегафон 4g)

Связь ужасная! Дозвониться проблема, а если и дозвонился невозможно разговаривать. Слышны только какие-то заикания в трубке! Сколько лет пользовалась Мегафоном, но чувствую что пора сменить оператора!!!!!

Уважаемые пользователи мобильных устройств, хочу рассказать вам о подарке, который я получил от компании МЕГАФОН на 2013 новый год!

Сам я являюсь пользователем московской сети мегафона уже, наверное, лет 5-6. За это время по всем проблемам как-то удавалось находить общий язык с сотрудниками компании, и оперативно закрывать все возникающие вопросы. Вздумалось мне 2013 новый год отметить со своими друзьями под Смоленском. Новый год отметили отлично, всех поздравили, все было супер! И вот здесь началось самое интересное....

Просыпаюсь я 2 января, телефон не видит сеть Мегафон:-( Ну, думаю, неужели 100 баксов, которые положил на телефон до НГ проговорил за новогоднюю ночь?! Круто... Добежал до ближайшего банкомата и пополнил счет еще на 2т.р. Какое же было мое удивление, когда сеть так и не появилась:-( Ладно, думаю, может деньги еще не успели зачислить, подожду денек другой. Прошло три дня. Телефон упорно отказывается видеть сеть. Обиднее всего, что только у меня МЕГАФОН и СЕТЬ НЕ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО у МЕГАФОНА; все остальные операторы MTS, Beeline, TELE2 активно оказывают услуги связи. Звоню по "скайпу" через сайт мегафона в контакт центр, чтобы выяснить в чем проблема. Девушка сообщает, что да, действительно, был технический сбой регистрации московских номеров в роуменге, но сейчас проблема решена и надо только перегрузить телефон. Я радостный прощаюсь с ней и перегружаю телефон......а проблема как была так и осталась. Начинаю волноваться, так как в конце дня надо было сделать очень важный перевод денежных средств за обучение за границу, а без смс пароля от банка это сделать невозможно. Опять дозваниваюсь до девушки в контакт центр, объясняю всю критичность ситуации, составляем с ней запросы, обещает что ситуация будет до конца дня разрешена. ОК, сижу жду. А зря, сеть так и не появилась. Благодаря компании МЕГАФОН, платеж осуществить не удалось и я влетел на серьезные пени. Не появилась сеть ни 6, ни 7, ни 8 января. Куча народа до меня не смогла дозвониться; соответственно я тоже не смог позвонить ни родным-близким, ни друзьям, ни коллегам, ни бизнес партнерам. Репутационный урон - просто колоссальный!

Написал Мегафону претензию через сайт megafon.ru. Получаю ответ от девочки Юлии из Контакт Центра "в указанный период (со 2 января 2013) зафиксировано ежедневное использование услуг связи...с номера происходила отправка смс...". Первая мысль - МОШЕННИЧЕСТВО, так как у меня связи нет, а кто-то отсылает с моего номера смс?! Срочно пишу письмо, сообщаю о факте мошенничества, прошу предоставить детальный отчет трафика за рассматриваемый период; пытаюсь узнать, что было сделано по моей заявке. На что получаю ответ, моя заявка находится в стадии рассмотрения; рассматриваться она будет 6 дней; для оперативного решения вопроса я могу отправить смс на бесплатный номер мегафона 0500. Караул! Снова пишу в Контакт Центр - сети нет уже неделю, о каком смс может идти речь, обратите внимание на факт мошенничества... Не буду утомлять вас пересказом своего опыта общения с Контакт центром, так как далее переписка принимает лавинообразный характер, где ни на один из мной заданных вопросов, я так и не смог получить ответ.

Подведу краткий только итог этого общения:
1) Уровень профессионализма сотрудников контакт центра упал ниже нуля. Каждый раз я получал ответ по электронной почте от нового сотрудника Контакт центра с одними и теми же не рабочими рекомендациями и советами, с просьбой опять объяснить какая у меня проблема с телефоном...
УВАЖАЕМЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, ну, научите вы своих сотрудников читать запросы, на которые они отвечают, а так же последующую переписку или же сами им читайте в слух что ли....

2) Контакт центр создается для того, чтобы помогать решать вопросы клиентов. В моем случае вопросы не только не были решены, но и появилась куча новых, на которые ответы так и не были получены. Что вызывает только дополнительное раздражение...

3) Дозвониться до Контакт Центра крайне сложно. Система IVR настроена таким образом, чтобы когда вы по ней доберетесь до специалиста Контакт Центра, самыми литературными словами у вас будут союзы и предлоги...

Ну, и в заключение хочу сказать, что уже пошла вторая неделя как я сижу в роуминге без связи, моя заявка все находится в стадии рассмотрения. Новогодний подарок от МЕГАФОНА получился шикарный, уверен, что запомню его надолго. Рассказ получился несколько сумбурный и скомканный, ну, так это из-за "положительных" эмоций, которые меня переполняют в отношении компании МЕГАФОН.

Вывод из этой истории делать вам, а для себя я его однозначно уже сделал - я выбираю клиентоориентированного оператора мобильно связи и это НЕ МЕГАФОН!

Года 2 назад была ситуация,с телефона вроде нокиа 5800 выхожу в интернет буквально на короткий промежуток,через нескоторое время проверяю баланс...и у меня задолженность на 800р.Я возмущенный иду в офис мегафона,стаю скромно в очередь и одним ухом слышу о чем говорят люди пере до мной.У всеех списали деньги за интернет..А ФИШКА вот в чем Мегафон вместо интернет настроек присылает WAP !!!Был я послан...смирился,оплатил(номер красивый и нужный и все знают).И решил НА КАКУЮ СУММУ Я СМОГУ ВОЙТИ В ДОЛГ ИСПОЛЬЗУЮ ЕНТОТ МЕГАФОНЪ..Приобрел сим-карту у метро (без оформления)в ноклу 5800 установил эту симку и ушел в интернет..долго я там был часа 4 наверное ,уже надоело..проверил баланс ,все ок ,не изменился.На утро проверил баланс и был приятно удивлен,ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 26000РУБ и я мог еще сидеть и сидеть в интернете.Делайте вывод.

Хочу отказаться от ваших услуг,господа хорошие! Связь отвратительна,если не сказать больше,на прерывании связи делаете немалые деньги,так хоть не так часто.Порог отключения то 200,то 300.Без связи на Новый Год осталась,понадеявшись на порог отключения.Дама(оператор) с отвратительным голосом,по быдлячьи,наверно,с бадуна,рявкнула что-то.Вы их с улицы что ли набираете?Словом,вы стали противны,нервы нам трепать и без вас есть кому!!

интернет тупит,называйте вещи своими именами,вместо заявленных 3G лучше пускай будет EDGE,который действительно соответствует этому стандарту!такая дерьмовая связь не стоит этих денег!

За подобные проделки Мегафон передо мной извинялся и предоставил мне бонусы в ввиде бесплатных разговоров на конкретную нечестно взысканную сумму.