МегаФон — отзывы

Умеют нервы потрепать.
Публикую переписку с Поддержкой Мегафон-Москва.
Думаю там робот отвечает.
Обращение №377202648 Верните незаконно списаные деньги. Я недавал согласия на подписку. У Вас есть доказательства(исходящее СМС, и прочее)? Добрый день! На текущее время подписки на Вашем номере не подключены. Возврат средств в данном случае не производится, так как активация подписки происходила с согласия абонента. Благодарим за обращение! Марина. МегаФон, 3 ноября 2014 г. в 10:17
Тема: «Акции»
Вы, 6 ноября 2014 г. в 21:42

Закрыто
Обращение №376261531 Денги верните, пожалуйста! Зачем Вам мое согласие? Я не давал согласия на подписки. Добрый вечер! По данным проверки, на Вашем номере действует подписки videosalon.mobi, с абонентской платой 10 рублей/сутки. Для отключения подписки, просьба в ответном сообщении, указать свое согласие. Спасибо за обращение, Татьяна. МегаФон, 30 октября 2014 г. в 22:17 Тема: ?Обслуживание? Вы, 2 ноября 2014 г. в 21:21 Доброй ночи! Сейчас на Вашем номере нет никаких действующих подписок. В дальнейшем Вы можете самостоятельно проверять и управлять активными подписками на портале *505# или INFO на номер 5051. Благодарим за обращение, Екатерина. МегаФон, 3 ноября 2014 г. в 01:07
Тема: «Обслуживание»
Вы, 3 ноября 2014 г. в 07:34
Добрый день! На текущее время подписки на Вашем номере не подключены. Возврат средств в данном случае не производится, так как активация подписки происходила с согласия абонента. Благодарим за обращение! Марина.
МегаФон, 3 ноября 2014 г. в 10:17

Закрыто
Обращение №376211343 Зачем Вам мое согласие? Я не давал согласия на подписки. Добрый вечер! По данным проверки, на Вашем номере действует подписки videosalon.mobi, с абонентской платой 10 рублей/сутки. Для отключения подписки, просьба в ответном сообщении, указать свое согласие. Спасибо за обращение, Татьяна. МегаФон, 30 октября 2014 г. в 22:17
Тема: «Обслуживание»
Вы, 2 ноября 2014 г. в 21:21
Доброй ночи! Сейчас на Вашем номере нет никаких действующих подписок. В дальнейшем Вы можете самостоятельно проверять и управлять активными подписками на портале *505# или INFO на номер 5051. Благодарим за обращение, Екатерина.
МегаФон, 3 ноября 2014 г. в 01:07

Закрыто
Обращение №375427840 Это робот? Я собираюсь опубликовать эту переписку в открытых источниках. И как долго мне еще, ждать пока вы с ними свяжетесь? Обращение №375215702 Объясните причину вашего 88005553116. Благодарим за обращение. Юлия МегаФон, 30 октября 2014 г. в 17:10 Закрыто Обращение №375215702 Объясните причину вашего Вы, 30 октября 2014 г. в 11:08 Дарья МегаФон, 30 октября 2014 г. в 13:13 Закрыто Вы, 14 октября 2014 г. в 23:14 Добрый день по данному вопросу Вам необходимо обращаться по номеру 8-800-555-3116. Спасибо за обращение. Максим МегаФон, 15 октября 2014 г. в 10:38
Тема: «Обслуживание»
Вы, 30 октября 2014 г. в 21:25
Добрый вечер! По данным проверки, на Вашем номере действует подписки videosalon.mobi, с абонентской платой 10 рублей/сутки. Для отключения подписки, просьба в ответном сообщении, указать свое согласие. Спасибо за обращение, Татьяна.
МегаФон, 30 октября 2014 г. в 22:17

Закрыто
Обращение №375325307 И как долго мне еще, ждать пока вы с ними свяжетесь? Обращение №375215702 Объясните причину вашего отказа в возврате средств. Верните незаконно списаные средства с моего счета ЛС 840101 на счет 108938811. Перевод средств происходил автоматически, без моего согласия. СМС на короткие номера не отправлялись(см.детализацию). Также прошу вернуть средства затраченые на детализацию, которая скрывает инфармацию о переводах средств. Тема: ?Обслуживание? Вы, 14 октября 2014 г. в 23:14 Добрый день по данному вопросу Вам необходимо обращаться по номеру 8-800-555-3116. Спасибо за обращение. Максим МегаФон, 15 октября 2014 г. в 10:38 Тема: ?Обслуживание? Вы, 30 октября 2014 г. в 11:08 Добрый день!Для решения данной ситуации необходимо связаться с платежной системой через которую производились переводы, по номеру 88005553116. Для предотвращения списания рекомендуем установить запрет на мобильные переводы. Для подключения услуги отправьте SMS с любым текстом на номер 3311. Заказ бесплатной детализации возможен на сайте компании Мегафон в Личном кабинете абонента. Благодарим за обращение. Дарья МегаФон, 30 октября 2014 г. в 13:13
Тема: «Обслуживание»
Вы, 30 октября 2014 г. в 15:58
Здравствуйте. Для решения данной ситуации Вам необходимо связаться с платежной системой через которую производились переводы, по номеру 88005553116. Благодарим за обращение. Юлия
МегаФон, 30 октября 2014 г. в 17:10

Закрыто
Обращение №375215702 Объясните причину вашего отказа в возврате средств. Верните незаконно списаные средства с моего счета ЛС 840101 на счет 108938811. Перевод средств происходил автоматически, без моего согласия. СМС на короткие номера не отправлялись(см.детализацию). Также прошу вернуть средства затраченые на детализацию, которая скрывает инфармацию о переводах средств. Тема: ?Обслуживание? Вы, 14 октября 2014 г. в 23:14 Добрый день по данному вопросу Вам необходимо обращаться по номеру 8-800-555-3116. Спасибо за обращение. Максим МегаФон, 15 октября 2014 г. в 10:38
Тема: «Обслуживание»
Вы, 30 октября 2014 г. в 11:08
Добрый день!Для решения данной ситуации необходимо связаться с платежной системой через которую производились переводы, по номеру 88005553116. Для предотвращения списания рекомендуем установить запрет на мобильные переводы. Для подключения услуги отправьте SMS с любым текстом на номер 3311. Заказ бесплатной детализации возможен на сайте компании Мегафон в Личном кабинете абонента. Благодарим за обращение. Дарья
МегаФон, 30 октября 2014 г. в 13:13

Закрыто
Обращение №370670294 Верните незаконно списаные средства с моего счета ЛС 840101 на счет 108938811. Перевод средств происходил автоматически, без моего согласия. СМС на короткие номера не отправлялись(см.детализацию). Также прошу вернуть средства затраченые на детализацию, которая скрывает инфармацию о переводах средств.
Тема: «Обслуживание»
Вы, 14 октября 2014 г. в 23:14
Добрый день по данному вопросу Вам необходимо обращаться по номеру 8-800-555-3116. Спасибо за обращение. Максим
МегаФон, 15 октября 2014 г. в 10:38

Для тех кого обманывают подписками!
Управление Роскомнадзора по Омской областиинформирует  абонентов  сетей  подвижной  радиотелефонной  связи, что с 1 мая 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 23.07.2013 № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи». В соответствии с этим законом оплата контентных услуг, оказываемых операторами мобильной связи, по желанию абонента может осуществляться только с отдельного лицевого счета абонента.Таким образом, оплата контентных услуг с отдельного счета позволит избежать несанкционированного списания средств, предназначенных для телефонных разговоров.При этом сумма платежей с отдельного лицевого счета не может превышать общий объем денежных средств, находящихся на данном счете.Услуга подключается и отключается  по письменному заявлению абонента в офисах  обслуживания  операторов  связи.Разъяснения в связи с вступлением в силу Федерального закона от 23.07. 2013 N 229-ФЗ « О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»

Наши компании не отличаются вообще особой любезностью, но такого, что я встретил в мегафоне я не встречал и не ожидал встретить. Здесь просто создана система беспредельного хамства и безответственности по отношению к клиенту. Так получилось, что в новой квартире у меня не ловит МТС и плоховато билайн, я вынужден был перейти на мегафон и меня угораздило привязать банковскую карту к счёту. По процедуре прикрепления карты я решил сделать им пару замечаний в слегка саркастической форме, в рубрике "задать вопрос специалисту" на сайте. Что вы думаете, на следующее утро ко мне приходит смс с матерными оскорблениями, причём явно от сотрудника, читавшего обращение, поскольку в поле "как к вам обращаться" я в шутку написал "Ваше Величество": было написано "ты не величество, а..." итд. Я написал заявление в офисе, подал жалобу на сайте и через оператора, причём вроде девушка правильно всё поняла и даже выразила удивление, что такое возможно. Но вскоре я понял, что это не просто возможно, а закономерно. Вот это было и было единственное обращение, на которое я получил хоть какой-то ответ, причём относительно быстро. Он состоял в уведомлении, что для моего номера отключена возможность получать анонимные смс с портала мегафона - как будто я жаловался на множественные рассылки от хулиганов, а не на единственное сообщение от их же несомненно сотрудника! Прошёл месяц, и по сути проблемы я не получил вообще никакого ответа. Ни малейшей попытки хотя бы вообще извиниться - ничего. Проигнорировано было и повторное обращение про отказ от блокировки рассылок с портала. Сегодня я узнал, что и прикреплённая банковская карта была отключена без моего ведома. На вопрос о том, кто, когда и на каком основании это сделал, ничего не отвечают. На вопрос о статусе обращений - буквально мычание. Молчат как партизаны. Тут явно система существует, благодаря которой любой сотрудник этого благодетельного учреждения может делать с вами буквально всё, что ему вздумается, и не только не нести никакой ответственности, но и иметь возможность порадоваться дальнейшим издевательствам, которым вас подвергнут в процессе поиска правды. Товарищ, посылавший смс-ку, знал, что делал. Казалось бы, действительно, кто как ни компания больше всех заинтересован в том, чтоб разобраться и расстаться с товарищем, который так развлекается от её имени. Ан нет, тут осознали, что единичный клиент - ничто, ничем повредить он им не может и надо именно воспитывать его подобного рода глумлением. Вот такого истинное лицо компании "мегафон".

Я всем доволен у мегафона!!!Был тариф просто - очень доволен!!!Кредит доверия - очень удобная штука - постоянно пользуюсь (когда забываю денег кинуть). Тариф по цене демократичный - звоню много - снимают мало!!!Связь есть почти везде - очень доволен Так держать!!!! А про отрицательные отзывы в которых якобы навязывают ненужные услуги - никто ничего не навязывает просто так - сами подключаетесь к доп-сервисам а потом хаете хорошего оператора!!!

Мегафон на уровне с фашистской Германией, под предводительством своего генерального "фюрера". Столько же жертв от этого мобильного оператора сколько от лагерей смерти. Много людей обманывают, добавляют ненужные услуги и под этим прикрытием списывают деньги.

на мего дерьме с 2005 вначале всё было в норме. но последние время деньги воруют любым способом . перешёл со своим номером к местному оператору.

приобрел мЕГАФОН год назад.при запросе USSD указывает,что первая минута 1,05руб со второй 05 коп,с 11 минуты 1,50.пользуюсь год и не тужу и невзначай вижу на буклете иную информацию 1 и 2 минуты по 3 рубля ,с 3 по 10 05 коп,с 11 минуты 3руб.набираю на телефоне *105*3# приходит смс,что платить я должен рубль за первую минуту.звоню 0500 и спрашиваю,почему меня год обманывают.КРИСТИНА ОТВЕТИЛА,ЧТО ТАРИФА ТАКОГО НЕ СУЩЕСТВУЕТ....ктож мне смс шлет с недостоверной информацией?в итоге отправила она меня в салон мЕГАФОН и сказала,что если докажу что смс шлет мЕГАФОН,то расценки мне сделают такими.я обратился в салон,девушка на слово не верила,что такое может случиться в мЕГАФОН и собственноручно сделала запрос информации.в итоге она мне поверила и сказала,что информация действительно не верная и ее исправят в скором будущем....НЕТ,ЧЕРТ ПОДЕРИ,ТЕПЕРЬ Я ХОЧУ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЛАТИТЬ ПО ЭТОЙ ТАРИФИКАЦИИ.ЦЕЛЫЙ ГОД Я ПЛАТИЛ В 6 РАЗ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ,ЧЕМ ДОЛЖЕН БЫЛ И ХОЧУ КОМПЕНСАЦИИ.
Подскажите к кому мне обратиться с этим вопросом ,в Воронеже
заранее благодарю и будьте крайне бдительны при использовании ВОРОВАТОЙ связи !!!!!!

Из всех операторов!!! Самая плохая связь Мегафон, интернет нулевой, что в Ростове-на-Дону, что в ближайших городах. Зато деньги дерут за интернет особенно без зазрения совести. Сами меняют тарифные планы, сами включают платные функции.

Кому как пока же меня очень сильно разочаровала компания мегафон.
Предыстория: поскольку билайн у нас не входу, и связь не ахти, а номер
мой все знают, решил пройти эту процедуру. Обратился в наш салон связи
мегафон - все бумаги заполнили 09 августа 2014г. Затем началась беготня
по всем терминалам и банкам, так как нужно положить на лиц/счёт 100 р. -
ни где нет такой услуги. :-( Пробегал (проискал) до 13 августа 2014 г.
Пришёл назад в салон связи мегафон, мне оформили отказ и снова
оформили все документы на перенос номера, который должен был
произойти 21 августа 2014 г. они созванивались с операторами выясняли
как положить эти 100 р. Итог №1: через сбербанк - мол у них все реквизиты
есть. В сбербанке развели руками "мы первый раз о таком слышим" Итог
№2: возвращаюсь обратно в салон, где мне дают квитанцию на оплату
через форбанк, ура я положил на лиц/счёт 100р. и жду смс о смене
оператора. Сегодня 9 октября 2014г. я всё ещё на билайне :-D звоню на
оператора мегафон и узнаю в чём дело? Звонок на оператора мегафон №1
- Документ от 13 августа 2014г. об отказе был - о новом переносе от 13
августа 2014г. нет :lol: . Звонок на оператора мегафон №2 - "мы не можем
перенести ваш номер поскольку у вас задолженность на Билайне (на счету
билайна +400р., обращаюсь в Билайн задолженности нет) Звонок на
оператора мегафон №3 - "Вам необходимо ехать в другой офис (оделение)
мегафона (бдижайший офис от меня 600 км) и написать заявление на
слияние нового лицевого счёта с вашим номером" Да уж Россия - умом
Россию не понять...

07/10/2014 я обратилась в колл центр мегафон за консультацией по вопросу подключения интернета на 6 мес. со скидкой 20%,менеджер меня проконсультировал я перевела деньги на счет и снова позвонила для включения интернета, каково же было мое удивление когда менеджер сообщила мне, что такой услуги в мегафоне нет, и она может подключить мне интернет на месяц без скидки, я попросила соединить меня с более компетентным специалистом, мне сказали, что через 15-20 минут мне перезвонит старший менеджер. Через 2 часа так и не дождавшись звонка, я снова позвонила в колл центр,мне очень нужен был интернет,менеджер мне сказала,что вообще не станет мне ничего подключать так как я мой номер закреплен за компанией 7К,и мне надо звонить туда,выслала мне смс с городским номером.В этот вечер я не дождалась звонка старшего менеджера,осталась без интернета и резко сменила отношение к мегафону на негативное! Сегодня с утра воспользовалась интернетом от билайн, зашла в сервис гид и подключила интернет на 6 месяцев со скидкой. Вопрос,почему были набраны для работы в колл центр идиоты не способные продавать ваши услуги и почему руководство их не обеспечило скриптами продаж чтобы они хотя бы могли доносить объективную информацию,не врать клиентам?