МегаФон — отзывы

Отвратительная контактный центр, где абонентов целенаправленно вводят в заблуждения, что бы как можно дороже подключить услуги, а те что выгоднее для абонента - отключить. Подаю в суд и меняю оператора

Зделайти блокировку платных подписок!!!
И займитесь вопросом улучшения связи во всех регионов России! А то деньги сосёте за всю фигню , а работать не хотите! Вобщем по сути МегаФон расслабился, ну будем пробовать других операторов

Просто слов нет, если честно.

Предложили перейти на тариф более выгодный, перевели на тариф который хуже чем был. На мои вопросы почему и как отвечают, что ничего не знают. Езжайте говорят в офис и разберайтесь сами с сотрудником который переводил, мол фирма (Мегафон) сдесь не причем. Не подключайте и не переводитесь к Мегафону, обманут и свалят на других.

Я лично потерял почти 9000 рублей, это перерасход на служебной сим-карте!!!! Никто не помог, потрачена куча драгоценного времени! Как можно было потерять мою заявку на рассмотрения моего случая?! ОБМАН! Потом заявляют, что хотят помочь, но это ложь!!! Такого я ещё не видел! Предлагаю всем нашим друзьям и родственникам валить с этого охреневшего оператора не лучшей связи!

Никогда не имейте дело с данной конторой . Уже месяц бьюсь с мегафоном , на тему замены на моём номере менеджером мегафона , в одностороннем порядке тарифа , на более дорогой . Деньги списали несколько раз .
Доказать ничего невозможно , отмораживаются и игнорят .

Был пользователем мегафон с момента покупки первой мобилы это гдето 2002год, напротяжение лет 15 мегафон был символ качества , и в далеком пригороде работад тока он , качество связи было супер гуд.
На за послндние три года ( год я как перешол на билайн) стало не возможно , связь гавно в городе передвигаясь на тачке разговаривая она пропадала, интернета нет вообще , 4 жи - полный пиздешь, устроив скандал в одном якобы из офисов с вызовом охраны ушол с номером на билайн как год , связь гораздо лутше, и дешевле.

Являюсь пользователем услуг связи данной компании более 10 лет. В течение 10 лет ни разу не допускала проблем с оплатой связи с моей стороны, в общей сложности перечислила в адрес Компании Мегафон довольно значительную сумму, в том числе за роуминг (часто бываю в заграничных командировках). Летом мне "посчастливилось" попасть на лечение в другом государстве; за это время Компания успела закрыть мой номер. Практически сразу после закрытия начала звонить в Компанию, писать, оставлять претензии, жалобы и запросы. Впечатление следующее: сотрудники АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ. Систематически предоставляют информацию, которая оказывается не верной! Никакого уважения к предшествующей истории работы с клиентом. Никакой заинтересованности в клиенте (была готова оплатить ЛЮБУЮ сумму за возврат номера). Сотрудники колл-центра практически прямо говорят, что они не знают что происходит с номером, как работает система в их компании и можно ли с этим что-то сделать. Те, кто на первый взгляд дает внятный ответ - дезинформируют в 100% случаев.
Несколько примеров предоставления сотрудниками контактного центра ложной информации:
Первое обращение: сразу после закрытия номера, октябрь 2017 года (мой звонок в колл-центр) - от сотрудника получена информация, что нет точных сроков в которые номер доступен до восстановления, обычно около 3 мес, при моем возвращении в РФ до 31.12.17 номер будет восстановлен. Вернулась в РФ в середине ноября - оказалось, что номер восстановить не представляется возможным.
Последнее обращение: декабрь 2017 года (сотрудник перезвонил в ответ на обращение, оставленной в салоне связи). Получена информация: номер проходит стандартные процедуры, поступление на склад - середина января 2018 года. Мной задан вопрос: "Что значит "поступление на склад? Что номер будет доступен для продажи, или что я смогу его восстановить?" Получен ответ: "Что Вы сможете его восстановить". Итог - 26.01.18 - номер восстановить невозможно, в продаже он отсутствует. Сотрудник колл-центра снова говорит, что он "не располагает никакой информацией по данному вопросу".
Кроме того, в 100% случаев сотрудники Мегафон ленятся открывать историю обращений, претензий и тп., чтобы хоть примерно представлять, о чем клиент пытается с ними поговорить. В колл-центре Вам просто отвечают заученные фразы без "разбора полетов", если пишете по интернету - каждый раз Вам отвечает новый оператор без того, чтобы разобраться, что Ваш вопрос - на самом деле доп. вопрос по предыдущему ответу предыдущего оператора. Получается разговор "немого с глухим".

Это все при не самом лучшем качестве связи и не низких ценах. Если Вы выбираете компанию сотовой связи - есть компании, предоставляющие услуги лучшего качество по более выгодным ценам (не буду называть, чтобы не делать рекламу другим компаниям, но т.к их у нас на рынке немного - выбирайте любую кроме Мегафона - не ошибетесь!)

Много лет пользовался мегафоном,проблем не было. Потом началось, то подключат какую нибудь услугу без моего ведома итд. Недавно маме купил новый телефон, в салоне уговорили взять в подарок мегафонов скую симку, она мне не нужна, но раз дают взял, теперь с моих других номеров снимают деньги, оказывается на той симке какой то хитрый тариф, даже если я ей не пользуюсь, я им должен денег. Это новый способ мошенничества от мегафон. Деньги я им конечно отдам, но сам буду переходить на другого оператора и всех своих родственников переведу.

Очень медленное обслуживание клиентов по заявкам - переходила с МТС, три раза заводили новый счёт, потеряли время, потом потеряли предоплату. Оставила заявку на ее возврат, прошло две недели, ничего не произошло. Всерьез думаю, а не вернуться ли к старому оператору. Очень очень низкий уровень сервиса.