Помогает бизнесу стать лучше
Всегда при обращении к мтс все заявления и претензии составляйте в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник офиса должен поставить отметку о приеме и печать. Если такое не происходит и ваши требования относятся именно к мтс (не к ртк - прокладке по продаже услуг и товаров), то направляйте все заявления почтой россии на юр адрес мтс. Чеки не отдавайте им. Не оставляйте обращения на горячей линии. Это бесполезно. Только письменная переписка.
МТС массовые суды не за горами. МТС вам действительно плевать на свою репутацию? Почему всем клиентам до последнего тянут со снятием запрета? Почему нет уведомлений о блокировке, о причинах блокировки, о документах которые необходимо предоставить? Слишком много вопросов
Самый худший в мире МТС никогда в жизни не ходите к ними, работают в ноль! Сотрудники самый тупи на земле, просто гов..о!!!!!
С мобильного давно вся семья является абонентами мтс, решила купить сим в автомобиль так же мтс
И лучше бы я этого не делала)
В офисе мтс объяснила, для чего нужна сим - для машины, в сигнализацию
Предложили сим и тариф, я оплатила и довольная ушла)
Но не тут то было - сим в машине не заработала, а вставить и вытащить ее оттуда тот ещё прикол) прокатавшись сутки без сигнализации пришла в офис - а оказалось что сим считывает сигнализацию как модем и работать там не будет!!! А нафига мне ее продали - чтобы она не работала??? Возврат денег - тут пока 100 раз не позвонила в мтс ничего не вернули, но в конечном итоге сумму перекинули на мою действующую сим. Ок, хоть так, все равно пополнять счёт на телефоне через месяц. Но на этом мои проблемы не закончились) я заблокировала сим у оператора, но что то меня насторожила надпись в приложении - добровольная блокировка, временная( позвонила - а выяснилось что чтобы реально ее заблокировать надо снова ехать в офис🤦♀️😂или с меня будут списывать по 1,1₽ ежедневно😂🤦♀️За нерабочую сим, с покупкой которой обдурили🤦♀️🤦♀️🤦♀️Естественно в отпуске приехать и блокировать что то в городе - не вариант. Больше из принципа никогда не буду пользоваться МТС, и всей семье сменю оператора. Клиентоориентированность просто 0 из 10
МТС-оператор, который работает против клиентов и своей репутации. Массово блокирует счета телефонов, при этом оттягивают до последнего разблокировку. Естественно прокручивают все деньги через свой банк. #скоросуд
МТС поставил запрет на перевод с баланса телефона, причём на одной сим карте я вывела деньги, а другую карту заблокировали. Вы не имеете никакого права удерживать мои деньги, после того как я принесла документ, подтверждающий, что переводы были осуществлены с моей карты! Видимо без суда не обойтись. Года два переводила с этой же карты, ни разу не блокировали. У мтс настолько все плохо, что вы стали мошеническим путем обладевать деньгами своих клиентов? Мы то все выиграем суды, а вот вы останетесь ни с чем и с ужасной репутацией, даже жалко вас. Позор таким операторам!
13-го июня пополнил счет своего номера телефона, которым владею 8 лет на 15к, чтобы оплатить несколько подписок в App Store. Пополнял со своей личной карты. И тут же получил блокировку на переводы со счета номера. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, приняли заявку и обещали разблокировать в течение 72 часов. Прошло 3 дня, ничего не поменялось. В чате посоветовали обратиться в офис с заявлением о разблокировке (но зачем, если у меня его приняли онлайн?). Сходил в офис. В офисе сотрудник принял заявление и уведомил, что обычно в течение суток переводы разблокируются. Прошло 3 дня, 5, 10. Сейчас уже более 2 недель с момента подачи заявления ничего не двигается с мертвой точки. В техподдержке говорят, что срок рассмотрения оказывается 60 дней. Вы серьезно? В 2022 году у коммерческой структуры срок рассмотрения 60 дней? Да и о каком вообще рассмотрении может идти речь, если я ваш клиент столько лет, а к заявлению были приложены квитанции о пополнении с моей личной карты. Буду обращаться в роспотребнадзор и далее в суд, это же чистейшее мошенничество и незаконное удержание моих личных средств. Верного многолетнего клиента вы почти потеряли.
Номер заявления 1-736719283920.
У меня интернет с выходом по факту, т. е когда он мне нужен, включаю. После чего списывается плата за день. 5 дней назад отключила интернет, потому что не нужен был, но плата все равно шла. И такое не первый раз уже, постоянно извиняются и возвращают обратно средства. А если бы я не следила? Так бы и лурили меня постоянно?
Вес трафик составлен так, что всё с нагрузкой. Мне не нужен смс, но мне навязывают с удовольствием! Вес трафик составлен так, что всё с нагрузкой. Мне не нужен смс, но мне навязывают с удовольствием!
А куда же делись каждодневные положительные отзывы вдруг резко? Или в понедельник наверстаете? Люди должны видеть какие вы "лучшие"))) Бегите из мтс, с каждым месяцем все хуже и хуже