МТС — отзывы

Недавно перешел на МТС с Теле2. Очень рад, что наконец-то сделал этот шаг. Номер остался прежним, так что ни один знакомый меня не потеряет. Переводил номер дистанционно, в салон МТС зашел только за симкартой новой. Связь ловит гораздо лучше, мобильный интернет - вообще другой уровень.

Отвечают всем одно и то же -обращения в работе, ждите. Уже составила досудебную претензию и скорее всего на этой уже неделе (всё от юриста зависит) отправляю жалобы во все инстанции, а так же иск в суд. Ну и естественно т. к работаю в газете, постараюсь, что бы несколько издательств ( а это дочерние наши издательства, т. к. мы являемся головной структурой) осветили все подробно в статьях о массовой незаконной блокировке в наше итак нелёгкое время. Очень не хотела прибегать к таким действиям, но запрет почти уже полмесяца не снимают, мои обращения 1-736852122880 1-736852457700 1-736852488560 до сих пор в работе, да и слишком много последствий, поэтому вынуждена обратиться во всевозможные инстанции.

МТС установил запрет на снятие средств с баланса. Позвонив в МТС, мне сообщили, что блокировка установлена во избежании мошенических действий и что необходимо подойти в офис МТС с паспортом для подтверждения персональных данных. Обратилась в салон с паспортом, внесли изменения в паспортные данные т. к. паспорт поменяла, сказали снимут запрет в течении двух суток, на следующий день позвонила на горячую линию узнать как продвигаются дела по моему обращению оператор сказал что нужна выписка из банка подтверждающая операцию (о том что она нужна ни кто ни в какой форме не уведомил, не позвонила бы на горячую линию, не узнала бы) , предоставила. В офисе сказали, что запрет снимут в течении 1-2 дня. Через 2 дня написала в чат-сообщили, что в течении 72 часов снимут блокировку. Прошло уже больше 10 дней-запрет не снят. В качестве лояльности компании к клиенту предложили подключить пакет интернета 5 гб, сказала что он мне не нужен т. к. даже тот пакет интернета что есть в пакете не использую. Когда мне снимут запрет? Мне срочно нужны мои денежные средства!!! Почему МТС больше 10 дней пользуется моими ден.средствами ? Что будем делать МТС ? Прокуратура, Роспотребнадзор,суд и т д.? Неужели Вы не дорожите своей репутацией и постоянными клиентами (с вами уже более 10 лет и к слову скажу, что всегда МТС мне нравился и многим советовала ваши фин. сервисы) . Что у вас вообще происходит? Весь 2020, 2021 года пользовалась сервисом и ни каких вопросов ни у кого не возникало, сейчас то что случилось? На каком основании вы столь длительное время удерживаете мои денежные средства после предоставления всех вами запрашиваемых документов? У меня очень много проблем из за вас, о которых я сообщу уже не тут и со всеми вытекающими последствиями. Мои обращения: 1-737053265340, 1-737139725025, 1-737140439385. Прошу как можно скорее решить мой вопрос и снять блокировку!!!

Где-то в начале ноября решил себе взять тариф, который включает и Wi-Fi и ТВ и номера до 5 шт. Предложение показалось привлекательным, поэтому свой второй номер - Мегафон, тоже всунул в этот пакет. Быстро пришли, все установили, качество работы ТВ и остального было на высоте. Но я никак не мог авторизоваться в своём личном кабинете, дабы видеть расходы и управлять «хозяйством». Потратив примерно 3 месяца, дабы решить проблемы прихода смс с мтс, когда пытаешься войти в личный кабинет, я плюнул на это дело. Куча заявок в техподдержку, приходы в авторизованные центры, замена симки - своих плодов не принесли. Далее, через пару месяцев начались проблемы с качеством картинки на ТВ. Постоянно Висла. Ответ был прост «мы не гарантируем качество устойчивости изображения, если сигнал идёт с Вай Фай, либо купите PLC приставку, либо возьмите у нас в аренду. Находясь в центре Москвы 90% времени, становилось нелепо смешно от того, что сидящие рядом имеют полный сигнал LTE, а ты , довольствуешься 1 полоской, переходящей в 3G. Причём, такое во многих местах. Просто исчезает связь и все. Но последней каплей была поездка в Турцию на неделю. К слову, накануне отъезда, ТВ вообще смотреть уже было невозможно, грузил, перезагружал по несколько раз в день - бесполезно. Вообщем, за день до поездки при положительном балансе около 1.3 тыс рублей (баланс, который вы видите на главной странице своего приложения), я закинул ещё 3 тыс, так как понимал, что снимать уже будут в рамках роуминга по 450 рублей в день. В итоге, день на третий, вырубается интернет. Я звоню и мне сообщают, что у меня - 2900 на телефоне и его заблокировали!!! . Как!?! В приложении все та же сумма около 4500 в плюсе. Как!?! Их ответ прост: Вы же в тарифе по пост оплате, списание будет лишь 2 июля, а сейчас вы ушли в минус именно по услугам телефонной связи, поэтому мы вас заблокировали. Я человек сдержанный, попытался объяснить все что думаю, без использования фольклорных слов. В итоге переговоров, после 2 часов дискуссий, одна девушка предложила увеличить кредитный лимит до - 10000 тыс. Бинго, думаю я, но закидываю ещё 3 тыс рублей, причём, с карты банка на номер, а не на счёт (как и ранее). Наступает следующий вечер….. Ещё три часа диалогов, испорченное настроение, ещё 1500 на телефон (в сумме, в приложении, было +8800, а да дней пять около 7500 в общей сложности, а по ответу робота все те же -2900, ведь они не виноваты, деньги за телефон это ж другое, не имеющее отношение к плюсу на балансе)… так и не знаю, дали ли инет в тот вечер, так как добрался до вай Фай, затем спать. Следующий день - вырубило уже днём, но частично. Мессенджеры работали с перебоем, браузер вообще не открывался, а зона приёма идеальная…. Снова звонок им, снова - мы отправили запрос в поддержку.. Ждите…суток 2… Спустя неделю я вернулся домой и вот сейчас лежу перед телеком, который не работает. Точнее, он работает, но если ещё до отъезда картинка хоть как-то слегка показывала, то уже тупо виснет.. Перегружал раз 5 и блок мтс, и роутер, бесполезно. Ответ поддержки один - мы не гарантируем качество картинки на ТВ при вай Фай соединении, купите или возьмите в аренду PLC. (К слову, до их огромного роутера около 8 метров почти прямой видимости к ТВ…) … и да, около 2 недель ко мне «ехал» их представитель, чтобы «перенести» меня на новый адрес проживания, откуда и пишу, где и наслаждаюсь всем этим качеством. Вероятно, на ул Большая Ордынка, периодически хреновая зона покрытия…..
Ну и как вы думаете, останусь я с ними? Сегодня говорил с братом, не заводя тему об МТС, так он ее сам завёл, рассказав, какой «кайф» испытывает от качества их связи, когда, при полной зоне исчезает интернет или связь сбоит…

Надо ещё о плюсах что-то? дайте подумаю дней 30…

Мтс, вам самим не стремно? Три подряд положительных отзыва в 4 ночи. Видимо так "любят" мтс, что люди очами одновременно втроём его хвалят😆Люди, уходите пока не поздно из мтс. Это мошенники. Отбирают у людей последнее в такое непростое время. . А кто пострадал, пишите и жалуйтесь сразу же.

----__------_-----------------00000000⁰0⁰000000000000000000000000000000⁰0000гавноо́оооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооо́

Заказал у мтс установку и настройку спутникова тв (их же) они принимают заявки, но никто ко мне не приезжает и не звонит, каждый раз обещают разобраться, но дальше обещаний ни чего не происходит. Руководству вообще плевать что происходит. И получается так что у меня лежит оборудование мтс мёртвым грузом, так как мне его ни кто не собирается настраивать. Ни когда до этого не пользовался мтс и не буду.

Кто пострадал от МТС(запрет на средства) не ждите никаких 60 дней рассмотрения обращений , а сразу пишите претензию в офисе МТС. Срок рассмотрения 30 дней. Если в течении 30 дней мтс игнорирует претензию, смело в Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн, через Госуслуги. Так быстрее все решится, к тому же мтс получит штраф 200 тыс. Рублей. У меня знакомый уже добился на днях справедливости, есть пример, мтс оштрафовали на 200 тыс, естественно запрет сразу же сняли. Тут не нужен юрист, все пишется в свободной форме. Удачи всем.

«МЫ МТС+ 500 IP» подключили по акции 50% оплаты первые 6 месяцев, первый месяц бесплатно.
Бесплатно - это только реклама. За первый месяц с нас уже больше 300 рублей взяли. Но всё бы ничего, если бы не "сюрпризы".
Во-первых, некомпетентный менеджер, рекламирующий услуги, сам про эти услуги ничего пояснить не может, "врёт напропалую".
Во-вторых, подключавший телевидение и домашний интернет сотрудник не вписал нам в договор пароль от интернета, пришлось выяснять через горячую линию. Он же сказал нам, что от аренды роутера и приставки мы можем отказаться в последствии, если приобретем свой роутер и телевизор с возможностью подключения kion без приставки. Что мы и решили сделать.
В-третьих, когда мы позвонили на горячую линию и сказали, что хотим отказаться от оборудования, нас никто не предупредил о "главном сюрпризе".
Роутер и приставку мы сдали, от услуг МТС (ТВ, домашний интернет, мобильная связь пакет " Семья+") мы НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ, но!!! Вот и главный сюрприз! У нас всё отключили!!! На горячей линии предложили подключить всё обратно, но за полную стоимость, а не за 50%, как было изначально.
Отвратительная работа!

На МТС перешла с Билайн. Жутко раздражало, что там были постоянные перебои со связью, даже в квартире и на улице. Поэтому сменила оператора. У МТС выбрала самый дешевый тариф. Хватает и минут, и интернета. И вполне довольна - связь очень хорошая.