OZON.ru — отзывы

Заказала очень дорогую книгу, подарочное издание. Книга пришла с браком (вмятина на обложке). На просьбу заменить товар на следующий день, так как книга заказывалась к определенному событию, специалист колл-центра послала заполнять заявку на сайт, и через 48 часов магазин решит, заменять товар или нет, да еще и высказалась в том смысле, что я сама виновата - должна была проверять товар при курьере... Ребята, у вас что, ежедневно покупают книги за 12 тыс. руб.? Нормальный ответ в такой ситуации: "Простите, пожалуйста, это наша ошибка, чем мы можем помочь? Когда удобно получить замену?" Больше никогда в жизни не закажу ничего тут, и никому не советую.

Не тратьте время и нервы на эту шарагу, лучше деньги на благотворительность отдать чем кокой то Гаве дарить!

Заказ доставили до забора дама, т.к. чужие машины на территорию не пускают., оставить рядом он отказался. Пришлось спускаться к курьеру на улицу. Курьеры других компаний оставляли машины без проблем рядом. Разница в 50 метрах. Заказ привезли без упаковки и какого-либо пакета. В результате, книга для ребенка вся грязная. Курьер не додал сдачу, без объяснения причин и извинений. Хоть и 16рублей, но неприятно само отношение. Решайте сами. Доставка не дешевая, отношение позорное.

Заказываю в ОЗОН с 2009 года, один-единственный раз прислали вместо заказанной книги другую, но это легко пережила, просто заказав вторично. К праздникам всегда заказываю заранее, к НГ даже в ноябре, т.к. знаю, что будет ажиотаж, не хочу ни напрягать их, ни нервировать себя, и всё получаю вовремя. Единственный раз возвращала по браку сотовый телефон, деньги вернули в тот же день, когда обратилась в с заявлением в ПВЗ, на возвращённую сумму заказала новый телефон в ОЗОНе. Словом, претензий к магазину не имею, даже хотелось бы поблагодарить их за работу.

Лично мне в Озоне сервис нравится, может конечно мне просто везло ранее. Заказывала здесь MP-3 плеер, привезли вовремя, никаких дополнительных платежей вроде не требовали. Не вижу причин ругать их сервис, наверно буду заказывать и дальше здесь

Отвратительный уровень сервиса, срыв сроков поставки товара без уведомления покупателя. Совершил заказ в данном магазине 12818366-0003 при подтверждении заказа, дата доставки в пункт самовывоза была указана 5-6 февраля. 7 февраля заказ так и не был доставлен. При звонке в магазин выяснилось что товара нет в наличии, в связи с чем заказ переносится на неделю. Вот такие неприятные сюрпризы от "озон".

Отвратительнейший "интернет магазин", скорее, интернет базар. Заказывал перед новым годом товары, обещали доставить 31 декабря или 1 января. Жду до сих пор. Консультанты никакущие, единственная фраза, которой их научили - это "со своей стороны я уточню информацию и перезвоню". Или не перезвоню. Разбираться с судьбой заказа начал 10 января. Обещали перезвонить. 13 января перезвонил сам, девушка из "службы поддержки" сообщила, что заказ будет доставлен в течение 3-5 рабочих дней. Нагло наврала мне, т.к. прошло уже 7 рабочих дней, от озона никаких новостей. Сегодня мне в очередной раз принесли извинения (засуньте их себе в пятую точку поглубже) и обещали в течение 24 часов сообщить, когда будет доставлен заказ, якобы из службы доставки поступила неверная информация. Да вы че там, совсем из ума выжили? Или до сих пор пьяные после праздников? Ну, что же, я пойду на принцип и буду бомбить их гневными звонками каждый час. Зато поразвлекаюсь ставя в очень неловкое положение "консультанов", хотя бы какая то компенсация за такой никакой сервис.

Сегодня - юбилей! Месяц жду злополучный заказ! 10 раз обещали доставить - не доставили, теперь пишут, что потеряли. Буду требовать неустойку за потерянное время и испорченные нервы .

Народ! не заказывайте в этой ужасной компании ничего!!! динамят с доставкой по месяцу!мне не доставили заказ до сих пор-все разбираются..........ужасная компания!!

Безобразный магазин!!!! Пользовалась из услугами много лет, никогда не было проблем до последнего времени. А сейчас ситуация совсем печальная. Заказ сделан 24 декабря. Сегодня 13 января, заказ до сиз пор не получен. Доставку назначали ЧЕТЫРЕ раза и 4 раза не привозили. При этом категорически отказываются переоформить на самовывоз с пункта выдачи заказов. Никакие претензии не принимают, говорят ничем не могут помочь!