Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

Брак.

Приобрела Мойка Zigmund & Shtain "Kreis 505 F", врезная, цвет: темная скала, 42,5 х 36 см , так как Озон единственный кто обещал привезти в кратчайшие сроки.
Прежде чем, купить я почитала комментарии по этой фирме,посмотрела ролик,какая же прочная эта мойка,гарантия 25 лет. Ок.Заказала. Привезли. Коробка целая,без видимых повреждений, открываю дома коробку,только сняла крышку и вижу,что целлофан в которую завернута мойка,какая то по тасканая , и после этого я увидела два скола с двух сторон,я даже вынимать из коробки не стала.закрыла и сразу повезла на возврат, перед этим позвонила на Озон. Идет второй день, звоню на горячую линию ,а мой возврат так и не видят, я хочу вернуть деньги сейчас и сразу.Я не хочу ждать неделями возврата денег.У меня ремонт.
Я теперь буду думать покупать или не покупать крупногабаритные вещи на Озоне.
Мой заказ


Мойка со сколами.

Отвратительная работа OZON

Сделал заказ 4.09. Обещали доставить заказ 6.09. Позвонил в день доставки. Оператор сказала, что в течние дня доставят в пункт выдачи, он якобы в пути. 7.09. без изменений. 09.09. Приходит смс, что придет 12.09. Сегодня сообщили, что заказ в пункте выдачи OZONBOX. Заказ не забрать, оказывается пароль для открытия ящика пришлют в течение двух дней. Организация полный отстой. Не советую связываться!!!! Пожалел что деньги вперед заплатил, отказался бы еще 7.09

Не доставляет вовремя

Оплатил заказ , доставка на 13 сентября, 12 числа смс, по техническим причинам прибавили еще 2 дня . Товар необходимо в день получения . В итоге не успеваю теперь купить и нормальных продавцов. Совет - не верьте Ozon это только обман.

Плохо

5 сентября сделала заказ и оплатила, 8 сентября не доставили, до настоящего времени статус заказа "в обработке", но пришла смс, что доставят 11 числа, а мне заказ нужен 10 сентября. Заказывала товар в подарок на день рождения, придется покупать что то другое и уж точно не на озоне.

Ужастный уровень сервиса

- Одного товара в заказе не оказалось в наличии, об этом сообщили только на следующий день после отправки заказа.
- Отвратительная служба доставки. НЕ выполняются обязательства и об этом никто не предупреждает. Заказ просто не приезжает в назначенный самим же магазином промежуток времени. Время ожидания ответа контакт центра более 5 минут. Контакт центр не сразу соглашается уточнять ситуацию по статусу заказа, который ты ждешь.
Подвели в ответственный момент. Жаль, раньше был неплохой магазин.

Отвратительное отношение

Доброго времени суток! Уже второй раз сотрудники Озон не доставляют заказ в интервале с 21-00 до 24-00. Сегодня вопиющий случай. Со мной в 19-30 согласовал Водитель доставку с 22-00 до 23-00, я специально ехала в место получения из Подмосковья 40 км, оставив детей соседке. Я при этом многодетная мама, поверьте времени ни так много. При этом заказ был оплачен на 100% и лишних денег нет у меня!
В 22-00 ваш Водитель сообщил мне, что не может, а видимо не хочет, судя по последующим событиям, доставлять мне заказ. Так как Яко бы много времени потратил на предыдущего Клиента! На всякий случай времени до окончания доставки по моему интервалу было ещё 2 часа и это суббота! Пробок нет!
Этот хам посчитал, что он должен уже отдыхать видимо, а многодетная мама нет! Она может приехать за 40 км покататься!
После этого я позвонила в поддержку вашего Магазина, где «милейшая» девушка из Тамбова сначала пыталась общаться с курьером и решить мой вопрос, держа меня на линии 30 минут, потом ответила, что курьер отказывается ехать, потому что теперь по их общей версии сломалась машина! И попросила меня саму позвонить ему! На мой искренний вопрос: А кто является сотрудником компании и отвечает за сервис и качество? Я или она?
Ответа не было) На что я попросила девушку решить мою проблему, как Клиента!
После этого я ещё на 20 минут повисла в режиме ожидания, после чего мой звонок был сброшен, и мне никто не перезвонил! Хотя если это случайный обрыв, то наверное я заслуживаю обратной связи от сотрудника компании! Видимо нет)
Я попыталась ещё раз позвонить в поддержку, дважды прождала по 5 минут, дозвониться не смогла)
Набрала курьеру, который не брал трубку, а сбросил мой звонок через 3 минуты ожидания на линии! Второй мой звонок уже был на выключенный телефон, так как этот хам просто выключил телефон!
Я почувствовала себя просто каким то изгоем и прокаженной, как будто я и не платила своих денег за заказ, и не согласовывала время, и вообще никто, а прошу милостыню на дороге!
Согласитесь, ощущение для Клиента крупной компании не из приятных!
Через 10 минут истерики, ибо деньги это последние до зарплаты, я позвонила ещё раз! Теперь попала на сотрудника в городе Челябинске! Молодой человек был любезен, хотя помочь мне ничем не смог, так как тоже не дозвонился курьеру, так как телефон просто был выключен! Ощущение, что мы пытались дозвонится топ менеджеру компании, а не человеку у которого ещё даже часы доставки не закончились, но он уже плевать хотел на нас!
Итог: заказа нет, деньги 100% оплачены, никто не гарантирует мне доставку завтра в 11-00! Хотя склад в Москве и я тоже тут же! Более того, я готова уже сама забрать купленное мною!
Сейчас я еду опять 40 км от Москвы к детям, завтра в 9-00 я приезжаю обратно по адресу доставки и очень прошу привезти мне заказ в 11-00, потому что мой ребёнок не щенок, он гражданин! И я имею право получить то, что оплатила и заказала!
Спасибо вам за внимание! Хотя, судя по отношению этой компании к Клиента , данный крик только рассмешит всех их сотрудиков, но не заставит работать лучше и вообще задуматься!

Трата времени и денег в пустую

Прислали заказ (финтес браслет) не того размера, в картонной коробке, со вскрытой оболочкой, ни какой набивки не было, при учёте того, что эта коробка раза в 3 больше браслета. Во время общения с оператором, она попросила вскрыть упаковку и проверить соответствует ли товар надписи на коробке от браслета (т.к. были случаи, что товар отличался от заявленного на коробке(это как вообще)), разумеется, браслет был не того размера, который заказывался. По самому товару сказать нечего, т.к. не пользовался, но возможно и он плохого качества, как и озон Службе поддержки на вас наплевать, лишь бы деньги получить, а дальше сами. Раньше заказывал по мелочи, было косяки, но можно было закрыть глаза на них. Вывод: хотите рискнуть и выкинуть деньги на ветер, ваше право. Но с учётом цен в магазине, есть и альтернативы, где вам не плюнут в лицо.

кристальная порядочность

В начале августа зашел на сайт,на счету лежало 1500 баллов(видимо за косяки и прошлые покупки). Сегодня задумался о покупке медиаплеера, зашел на сайт, выбрал, подтвердил заказ и только перед самой оплатой заметил, что сейчас у меня не 1500, а всего 1000 баллов. Заказ отменил из принципа. Куплю в другом месте пусть даже дороже.

Не понимаю негатива

Честно сказать не понимаю негатива людей, вроде компания норм, не грубят, доставляют быстро, что очень радует и расценки не кусаются.

OZON не хочет возвращать деньги

Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв про данную компанию, но вот пришлось.
Уже больше 20 лет являюсь клиентом компании ОЗОН. Правда, никогда раньше не возвращала свои заказы. Поначалу мои заказы состояли только из книг. Потом неоднократно заказывала другие товары. В конце июля черт меня дернул (по-другому я сказать не могу) заказать в ОЗОНЕ бижутерию. По снимку на сайте мне показалось, что данное изделие выглядит весьма достойно. Обычно я не открываю посылки до прихода домой. Но, как оказалось, зря. Когда я достала сие «изделие», то моему возмущению не было предела. Мало того, что качество товара абсолютно не соответствовало заявленной цене (1 650.00 рублей), так похоже, что его раз сто возвращали – наклейка со штрихкодом была вся черная и замызганная.
На сайте ОЗОНА очень красиво написано: «Получили товар, и поняли, что он не подходит? Не переживайте! Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии* в течение 60 дней.» Я так и сделала, причем, не через сколько-то дней, а буквально на следующий день (1 августа). 3 августа мне сообщили по почте : «Деньги были отправлены 3.08 вам на карту. Срок поступления 7-10 дней, ожидайте поступления.» (Впервые слышу, чтобы перечисленные на карту деньги "шли" почти 2 недели). Но ни через 7, ни через 10 дней я денег так и не получила. «Меня гложут смутные сомнения» - а перечислили ли мне деньги вообще? Публикую этот отзыв 14 августа, когда прошли все обещанные сроки. По-моему, так работать нельзя. Обидно, когда хорошее мнение о компании меняется на противоположное

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

ITALBAZAR

Зашел сюда, потому что нужны были джинсы. Выбор оказался больше, чем ожидал, и цены зачет. Взял двое по хорошей скидке. Напрягло, что заходил в обеденный переры...

join.gpbcoreinvs.com

Конечно, когда только начинаешь вникать в тонкости инвестиций, голова идет кругом от обилия вариантов, но join.gpbcoreinvs приятно поразил обилием доступных акт...

Экспертное мнение

В опроснике "Экспертное мнение" приятно чувствовать, что твоё мнение действительно важно и будет использовано для серьёзных аналитических целей. Ещё один самый ...

LockoBank (Локо-Банк)

За пару минут открыла расчётный счёт и еще минут 5-10 прослушала о нём. Я считаю это самый оптимальный подход в работе с клиентами. Тарифов несколько, лимиты хо...

Мавит прибор

Пользуюсь очень давно, помогает поддерживать здоровье по мужской части по всем направлениям. Аппарат не ломается, работает уже не первый год. Единственное прово...

Психиатрическая клиника доктора Исаева

Это случилось в воскресенье в 5:45 утра. Муж лежал на полу в ванной, его трясло, он не понимал, где находится, и просил водки. Я уже была на пределе. Другие кли...

Мультилор

Аппарат купили осенью, зимой дети не болели. Ни одного дня насморка. Делала им курсы прогревания на аппарате для профилактики, прогревалв нос по 2 раза в день 7...