Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

Кидают с доставкой!!!!

05.12. сделала заказ на сайте www.ozon.ru, все оплатила сразу!+ оплатила доставку курьером!!!
Доставку курьером заказала на 06.12. с 11-00 до 14-00 по адресу работы! а работаю я до 18-00!!
Курьер за весь день так и не появился!!! мало того, что даже не соизволили позвонить и предупредить, что курьер не успевает и тд. и перенести например на следующий день!!!!
До 14-00 курьера нет. С пятидесятого раза дозвонившись в контактный центр по номеру +7 495 730-67-67, оператор связавшись с курьером сообщила, что доставка будет в течении часа!!! Время звонка было около 17-00.
Время на часах 18-40!!! И где доставка? Курьера что снегом завалило?
Очень не приятно! Клиенториентированность ниже ноля.
И для чего тогда вам нужны курьеры и вы указываете время доставки!!!
07.12 в очередной раз дозвонившись на горячую линию, оператор сонным голосом сообщила мне что якобы до меня не дозвонились!!! Спрашивается какого Х!!! не было ни единого звонка! В итоге сегодня курьера тоже сказали не ждите!!
И от компании никаких извинений!!!
Раньше заказывала и не было ни какх проблем, сейчас же сервис ужасен!!!

Кинули с доставкой

Оставляю этот отзыв везде где могу, чтобы все меньше клиентов обращались в этот магазин. Ужасная доставка. Несколько дней назад заказал пуховик за 12000р(не чайник за 500р все же) 2 дня подряд меня кидают с доставкой. Уверяют что товар уже на руках у курьера, но дозвониться до него 2й день не могут. Дозвониться до кц оч.сложно 15 минут видишь на проводе. Такое ощущение, что просто кинули на деньги. Больше звонить в кц не буду. Буду ждать , когда же они доставят товар. Даже интересно. А пока проконсультируюсь с юристом. Возможно удасться их засудить. Просто ради принципа. Честно говоря не ожидал такой подставы.

Никогда не обращайтесь к ним

обманывают, не привозят во время, вечные отговорки
Слов нет. Не могут привезти телевизор 5 дней. Т. к. доставка приезжает без документов и постоянно переносят дни. Просто кошмарная организация. Не советую работать с ними.
Проще в магазине купить, чем связываться с ними . Врут операторы, каждый обещает что-то новенькое.

Так и не заказал....

Тупо устроен сайт. Когда то делал покупки на сайте. Телефон был связан с электронной почтой. Того номера телефона давно нет. Не могу подтвердить почту. Пишет, что аккаунт используется. Не могу же я указать чужую или вымышленную почту. Все попытки успехом не увенчались. Звонок оператору-не помог. Не хотите удержать клиентов-идите лесом.
С неуважением.

Ужасный магазин

дня динамят доставку!!! Заказ был оформлен с доставкой курьером на 2 декабря, доставка не осуществилась и оператор не позвонил. Звоню в Озон - да, извините, привезём 3 декабря. Вечером 3 декабря приходит смс - извините, заказ будет доставлен 4 декабря. А 4 декабря также никто ничего не привёз и не перезвонил. Дозвониться в магазин невозможно - все операторы заняты... Ужасный интернет - магазин!!!

Отвратительный магазин

Работая с этой организацией с 2012 - го года, сотрудничество зашло в тупик.Теперь от меня, как от постоянного клиента, требуют работать с ними в предоплату, так как не забрал, последние три заказа.А то,что там был пересорт, не соответствие цен и часть товара, не надлежащего вида, нынешних сотрудников ОЗОНА , это не интересует.Давно хотел на них подать жалобу в роспотребнадзор,и службу защитыправ потребителя.Хотел и подал,- с наступающим новым годом ОЗОН!!!!
Систеиптические, несвоевременные поставки бракованного, поломанного и не качественного товара, а теперь ещё и по предоплате!!!! )))))) Уснули в 90 - х что ле???

Обманывают с доставкой

Заказала товар 28 ноября 2018года со сроком доставки 1 декабря. Вечером 3 декабря оплаченный товар ещё не доставили. Врут и ничего толком объяснить не могут, только обещают каждый день доставку на следующий день. Для такого раскрученного интернет магазина - позор.

Обманывают по срокам поставки, по возврату денег

Заказал товар по телефону, привезли с опозданием, не тот и б/у.
Решил вернуть, по телефону сказали возврат денег на карту в пределах 6 часов, после возврата выяснилось, что до 30 суток.
Ужасный магазин, не связывайтесь с ними!

Смс есть, товар не выдают

Заказ № 30619611-0002 от 22 ноя. 2018

Обещали доставить 25 числа. Не доставили.
27 пришла смс, о том, что товар в пункте выдачи. Прихожу его нет.
Звоню, ожидаю оператора 24 минуты, не дожидаюсь.
Пишу заявление, в службу помощи, обещают разобраться в течении 16 часов, не разбираются.
Опять звоню, 16 минут на линии, оставляю жалобу с просьбой доставить товар по адресу. Ответа нет в течении суток.
29 Иду забираю сама, товар на месте.
Сделала вывод, что если мне нужна будет помощь, то не дождусь никогда.
Товар пришел без чека и накладных и описания того, что должно быть в заказе. Заказ был большой на 16 кг. Из-за этого пришлось заказывать машину к пункту выдачи 2 раза.


Вот ответ с озона, на который я до сих пор жду ответ)
Ваш запрос (722724) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Приносим свои извинения, возможно временное увеличение срока ответа на Ваш запрос до 16 часов.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
Спасибо, что остаётесь с OZON.ru.

Грибы

Покупала мариновонные грибы.Оказались совсем не вкусные.Маринат кислый есть не возможно.Но так как потратила деньги и не малые,так как купила сразу не одну банку.Жарю с картошкой.Несоветую.

Недавно просмотренные

BetAndreas

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

ITALBAZAR

Зашел сюда, потому что нужны были джинсы. Выбор оказался больше, чем ожидал, и цены зачет. Взял двое по хорошей скидке. Напрягло, что заходил в обеденный переры...

join.gpbcoreinvs.com

Конечно, когда только начинаешь вникать в тонкости инвестиций, голова идет кругом от обилия вариантов, но join.gpbcoreinvs приятно поразил обилием доступных акт...

Экспертное мнение

В опроснике "Экспертное мнение" приятно чувствовать, что твоё мнение действительно важно и будет использовано для серьёзных аналитических целей. Ещё один самый ...

LockoBank (Локо-Банк)

За пару минут открыла расчётный счёт и еще минут 5-10 прослушала о нём. Я считаю это самый оптимальный подход в работе с клиентами. Тарифов несколько, лимиты хо...

Мавит прибор

Пользуюсь очень давно, помогает поддерживать здоровье по мужской части по всем направлениям. Аппарат не ломается, работает уже не первый год. Единственное прово...

Психиатрическая клиника доктора Исаева

Это случилось в воскресенье в 5:45 утра. Муж лежал на полу в ванной, его трясло, он не понимал, где находится, и просил водки. Я уже была на пределе. Другие кли...

Мультилор

Аппарат купили осенью, зимой дети не болели. Ни одного дня насморка. Делала им курсы прогревания на аппарате для профилактики, прогревалв нос по 2 раза в день 7...