Привезли швейную машинку, через 2 дня мы ее подарили ребенку и опробовали, а она не шьет. Игрушка за 5000 руб. Позвонили в магазин - они говорят это товар уже БУ возврату не подлежит. Больше ни одного заказа у них . Придется решать через суд
Мне о магазине говорили,-,что это очень хороший магазин но это оказалось не так.Купила в этом магазине робот-пылесос.Оказался брак.Правда мне его поменяли.Но второй , третий и последующие тоже были бракованы.И так я меняла аж 7-м раз.Создалось впечатление,что этот магазин торгует одним дерьмом.Была очень расстроена,т.к очень долго копила эти деньги и мечтала о роботе-пылесосе.Решила взять обратно деньги.Но и тут мне потрепали нервы.То так скажут,то по другому.
Советую всем не покупать в Озоне роботы-пылесосы.Может за 20 тыс и выше они и хорошие,но человеку у которого пенсия или маленький заработок там делать не чего.Очень разочарована этим интернет-магазином.
Всем здравствуйте. Как так можно работать? Думал серьёзная фирма, просто оказалась все не то. Заказал товар, оплатил. В наличии товар был не единичный. В итоге его не оказалось.пока не позвонил мне даже ни кто и не думал писать , звонить и сообщать ,что этого товара в наличии нет.вернули деньги.Все что было в наличии отправили. Просмотр заказа каждый день, было написано, отправления доставляются. Но не тут то было.около месяца прошло. Даже забыл, что заказ делал! Вспомнил! Позвонил на горячую линию. Оказывается, заказ пришел в пункт выдачи. Мне они не сообщили. И заказ благополучно отправился обратно!)) вернули деньги и то не полную сумму(! Плохо работаете ребятки!!(
11 авг в 15:59
"Здравствуйте, Евгений Викторович!
Ваш заказ поступил в службу доставки в Вашем городе.
Номер заказа: 03724711-0002-1
Адрес доставки: Россия, САРАТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, САРАТОВ, Саратовская обл., г. Саратов, им 50 лет Октября просп., дом 110А, корпус 8
Получатель: Пахомов Евгений
Срок хранения до: 20.08.17
Способ доставки: OZON Spot
Способ оплаты: Банковская карта
К оплате: 0.00 руб.
Если Вы оформили заказ с получением в пункте выдачи - можете забрать заказ.
Если с курьерской доставкой – ожидайте звонка.
Информация о пункте выдачи заказов:
Адрес: Россия, Саратовская область, Саратов, Саратовская обл., г. Саратов, им 50 лет Октября просп., дом 110А, корпус 8
Время работы: Ежедневно с 09:00 до 19:00
Если заказ оплачен, то для получения Вам понадобится удостоверение личности."
Вот дословный текст письма,пришедший по электронной почте.
КЛЮЧЕВАЯ ФРАЗА-Время работы: Ежедневно с 09:00 до 19:00
В субботу 12 августа я, не торопясь подхожу к пункту выдачи,который почему-то ЗАКРЫТ.
МАЛО того-НЕ РАБОТАЕТ!!!
Оператор Наталья приносит мне свои извинения от лица компании,которые мне "как зайцу стоп-сигнал" и предлагает мне придти и получить заказ в понедельник(т.е. в рабочий день и в рабочее время).
Это совсем несерьезно со стороны компании.
Делая заказ я специально подгадывал на свой выходной день.
ОZON-что с Вами случилось?
Моему негодованию нет предела!!!
Больше никогда не буду ничего у них заказывать и не рекомендовать своим знакомым.
Вот так.
Более двух лет наша семья делала заказы в ИМ Озон находясь в г. Москва. Этим летом уехали на дачу в МО, Волоколамский район, с радостью узнали, что Озон доставляет товары собственной курьерской службой, охватывая 100% МО. У нас СНТ с более чем 300 участков, в день проезжают по дороге из щебенки порядка 100 авто, как дачников, так и курьерских служб различных магазинов.
Первый заказ № 04118745-0022 нам доставили 18 июля, курьер сходу заявил, что больше по нашему адресу не поедет, так как у нас дорога из щебенки. В следующий раз забирайте заказ в ближайшем населенном пункте, где есть асфальт.
18 июля была составлена претензия по поводу данной ситуации.
Ответ озона:
«Жалоба на работу курьера передана в службу доставки, с ним обязательно будет проведена необходимая работа. Эту ситуацию компания не оставит без внимания.
По поводу доставки в Ваш населенный пункт не переживайте, она есть и отменять ее из-за одного сотрудника не будут. Мы наоборот стараемся расширить диапазон доставки, чтобы каждому клиенту было удобно.»
Второй заказ № 04118745-0023 доставка на 25 июля. В час дня позвонил этот же курьер, и заявил, что ехать я к вам не буду, если хотите идите к населенному пункту, где заканчивается асфальт – забирайте там заказ. Мы отказались, так как идти 10 км и тащить на себе более 25 кг это полное издевательство.
25 июля была составлена претензия по поводу данной ситуации.
Ответ озона:
«К сожалению не сможем доставить заказ по этому адресу. Курьер просто не может проехать по данной дороге.»
Стали напирать на озон с просьбой объяснить почему курьер не может проехать по данной дороге.
27 июля заказ № 04118745-0023 был доставлен без каких-либо проблем другим курьером.
27 вечером уточнили возможна ли дальнейшая доставка по нашему адресу – нам ответили, да возможна.
Утром 28 получаем письмо следующего содержания:
«С курьером проведена разъяснительная работа и получены объяснения в письменном виде.
В соответствии с Государственным стандартом РФ ГОСТ Р 50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 11 октября 1993 г. N 221) дорогами общего пользования считаются дороги, имеющие цементобетонное покрытие и любое покрытие из битумоминеральных смесей. Мы рекомендуем оформлять заказы по адресам в доступных для проезда автомобиля местах.»
Пишем опять в озон, там не понимают логику, так как у них же охват 100% МО.
Снова служба поддержки меняет позицию и отвечает: доставка не отменена.
Делаем заказ 28 июля № 04118745-0024 – заказ формируется, и передается в службу доставки согласованную на 1 августа.
1 августа, ни смс, ни звонков, ничего – по поиску заказ лежит на складе.
На вопрос что с заказом, оператор озон ответил:
«Доставка состоится завтра, 2 августа. В дальнейшем мы временно приостанавливаем доставку до момента, когда будет сделана дорога. Как только это произойдет, мы будем готовы доставлять заказы.»
1 августа, вечер. Звонят из озона, сроки доставки вашего заказа не известны, мы сообщим, как только будет какая-то информация.
Озон просто издевается над покупателями, согласованности нет вообще никакой. Мы потратили кучу нервов и времени. Про доставку можно просто промолчать, 100% охват по МО — это полный блеф, они сами решают куда им ехать, а куда нет. Операторы во весь голос твердят, что доставляем по дороге из глины, щебенки, любого другого покрытия. А служба доставки в день получения заказа находит очередную причину, чтобы отказаться привезти товар.
Мы выложили историю доставки наших заказов, и чем это все закончилось! Позор! Мы много где заказывали товары, но такое отвратительное отношение к постоянным клиентам встречаем впервые в жизни. Связываться с этим ИМ или нет – решайте сами! Мы на нем ставим крест!
Заказывал новый товар, по факту прислали уценённый товар с браком упаковки реализуемый по цене ниже. В итоге ozon обманул меня на 1000 руб (разница товара с уценкой). Заказывал для подарка, теперь придётся раскошелится на подарочную упаковку чтоб скрыть дефект.
Разочарован в магазине ozon, обманувшем клиента
Всегда, когда заказывала не было проблем. Ни с доставкой ни с качеством товаров, единственный минус на мой взгляд - это цены, вот они могли бы быть пониже
Доставили мне термопот , оказался бракованный, я его сразу же почти вернула.
Прошел уже месяц, деньги не возвращают, когда туда звоню, каждый раз говорят, что разберутся с ситуацией и перезвонят, и так каждый раз...
Вообщем ужас, не ожидала такого от этой компании!!!
Читаешь отзывы и думаешь- я что особенный? уже не первый заказ в Озоне. И всё нормально.А доставка я аж сам удивляюсь.На днях сделали заказ Заказывали 25 05 2017 Срок доставки 29 05 2017. А получили 27 05 2017. Даже раньше.Был рад.(старый телефон помер заказали получили раньше и радуемся)Цены- на то людям голова и дана . а то с огня да в полымя. Ленятся полазить в инете посмотреть.НЕ устраивает не берите. На что то дешевле на что то дороже-Рынок. Ничего не поделаешь.В Али цены уже задрали выше крыши.Есть недостаток-Операторы на тел. Лучше через чат .Быстро и профессиональней.Все мы не без греха.Я доволен.
Ужасно потому что возмущению моему нет придела. До 22.05 мой заказ должен был доставлен. После 22-го два дня выясняла, что с моим заказом? Оператор нечего внятного не сказал, написала в Озон-тишина . 24-го я отменяю товар из заказа у которого неизвестная дата доставки. Озон вводит заблуждение! В указанные сроки доставки не доставляет. Так бы и писали - под заказ!
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
ITALBAZAR
Зашел сюда, потому что нужны были джинсы. Выбор оказался больше, чем ожидал, и цены зачет. Взял двое по хорошей скидке. Напрягло, что заходил в обеденный переры...
join.gpbcoreinvs.com
Конечно, когда только начинаешь вникать в тонкости инвестиций, голова идет кругом от обилия вариантов, но join.gpbcoreinvs приятно поразил обилием доступных акт...
Экспертное мнение
В опроснике "Экспертное мнение" приятно чувствовать, что твоё мнение действительно важно и будет использовано для серьёзных аналитических целей. Ещё один самый ...
LockoBank (Локо-Банк)
За пару минут открыла расчётный счёт и еще минут 5-10 прослушала о нём. Я считаю это самый оптимальный подход в работе с клиентами. Тарифов несколько, лимиты хо...
Мавит прибор
Пользуюсь очень давно, помогает поддерживать здоровье по мужской части по всем направлениям. Аппарат не ломается, работает уже не первый год. Единственное прово...
Психиатрическая клиника доктора Исаева
Это случилось в воскресенье в 5:45 утра. Муж лежал на полу в ванной, его трясло, он не понимал, где находится, и просил водки. Я уже была на пределе. Другие кли...
Мультилор
Аппарат купили осенью, зимой дети не болели. Ни одного дня насморка. Делала им курсы прогревания на аппарате для профилактики, прогревалв нос по 2 раза в день 7...