OZON.ru — отзывы

Не вздумайте оплачивать до получения. Сделала заказ неделю назад, так до сих пор он комплектуется! Никогда больше не обращусь в этот интернет магазин!

Заказал чайник. Доставка 4-6 декабря через QIWI Post. Первый раз позвонил 6 декабря в 12.00. На вопрос где посылка - ответ нам надо от 12 до 48(!) часов, чтобы это выяснить. Ок. Правда не понятно, что можно делать столько времени, чтобы в автоматизированной системе отследить где доставка, но видимо, ИХ(клиентов) много, а Я(ОЗОН) один. Прошло 50 часов - ни кто не позвонил. Второй раз звоню 8 декабря в 16.30. Мы не знаем где ваш заказ. Уточним, на что нам может понадобиться еще 12-48 часов и свяжемся с вами. Тут меня осенило, что по закону о защите прав потребителей, каждый день просрочки - 0,5 от стоимости скидка=)). Решил подождать. И о чудо! На следующий день приходит смс - доставили в нужный почтомат QIWI Post( те еще работчнички). Вечером, звонок - мы доставили, справитесь сами как забрать или помочь? Ага, говорю, проснулись.
Надеюсь, что при доставке ничего с чайником не случилось, а то вообще жесть будет!=)
Сухой итог:
ОЗОНУ постоянные клиенты не нужны. Если не пинать, ничего сами делать не будут. Если накосячили - требуйте скидку 5% и бесплатную доставку - сделают.
QIWI Post - еще те работнички. Везли заказ до почтамата неделю, т.к. товар приехал аж 3 числа. C партнерами ни как связь не поддерживают. Для того, чтобы связаться со службой поддержки в субботу утром ожидание 7,5 минут, в понедельник вечером 5,5 мину. Явно не хамят, но делать ничего не делают, трубки бросают.

Заказала мультиварку 29 ноября с получением в Logibox почтомат на пр.Мира у Сток-центра. Звонила 5-го в озон сказали что еще не поступил заказ в Москву. СОВРАЛИ!!!! Т.к. 5-го же Logibox в 22.55 присылает смс что истекает срок хранения заказа 06.12.2014 и ВСЕЕЕЕ.....а где же пины. Сегодня 6-го звоню на озон: а ваш заказ давно в постомате, звоните в Logibox. Звоню: да-да произошел сбой ща еще раз вышлем смс с пинами- Да НЕ было их вовсе. Ладно, получила, поехала, заплатила, взяла. А сатстус на озоне такой же- мой заказ только ОТПРАВЛЕН в Москву, хотя в Logibox статус изменили на получено.НЕстыковочка. Хоть бы как-то оповестили что товар ДОСТАВЛЕН. Вывод один-БЕЗОБРАЗНАЯ компания, а не стала бы я писать если бы летом в июле не заказывала книги-тогда все было четко-ОПОВЕСТИЛИ когда заказ прибыл в постомат- правда книги г-на Мясникова прибыли с подарком в виде.....ТАРАКАНА живого и даже шустрого,но это было в июле 2014 года.

Заказал робот-пылесос Xrobot XR-510F, Black 28.11.2014. Тут же оплатил карточкой. До сих пор заказ не отправлен. Невнятный ответ при звонке - "заказ комплектуется". Решил написать им на сайте. Получил ответ 05.12.2014: "Все товары заказа уже поступили на склад и на данный момент Ваш заказ № 07707278-0014 находится на комплектации.". И это через неделю после оплаты. Причем на сайте было указано что товар есть на складе. Оперативность просто никакая.

Заказал робот-пылесос Xrobot XR-510F, Black 28.11.2014. Тут же оплатил карточкой. До сих пор заказ не отправлен. Невнятный ответ при звонке - "заказ комплектуется". Решил написать им на сайте. Получил ответ 05.12.2014: "Все товары заказа уже поступили на склад и на данный момент Ваш заказ № 07707278-0014 находится на комплектации.". И это через неделю после оплаты. Причем на сайте было указано что товар есть на складе. Оперативность просто никакая

Просто про мой заказ забыли, когда я его оплатил. Ни кто не знает ничего, ни кто ни за что не отвечает. Телефон один, дозвониться некому.
Не советую!

из нескольких заказов удаляли позиции, выслав сообщение и поставив перед свершившимся фактом, качество некоторых товаров, в частности книг, не соответствовало описанию на сайте. В последний заказ положили дырявую упаковку шампуня, при этом тщательно завернув ее в целлофан, видимо чтобы шампунька не запачкала остальное содержимое посылки - какая "забота" о покупателе! и книгу совершенно другую. Написала жалобу, в ответ предложили вернуть книгу через пункт самовывоза, 5% скидку и бесплатную доставку на следующий заказ. 5% за такой косяк - это "супер", даже не мечтала о таком подарке)), а бесплатная доставка - предел мечтаний, учитывая, что она у меня и так бесплатная (у меня статус Голд на сайте Озон).
Так что следует иметь ввиду, что если накосячат в Озоне, то придется вам ехать с документами в один из пунктов самовывоза, которых всего 6 в Москве.

Являюсь постоянным покупателем примерно с 2009 года, регулярно делаю заказы, претензий никогда не было. Заказываю в Смоленск, доставка без опозданий.

Полная необязательность!!!!!!!!!!!!! Оплатил заказ № 09104314-0006 от 14 окт. 2014 через 10 дней его аннулировали и деньги обещали вернуть через 6 дней. Деньги ещё не вернули. а заказ был в подарок матери на день рождения. Динамо!!!!

Уже не первый год пользуюсь услугами ОЗОНа. Отличные и качественные товары , быстрая доставка , вообще не имею каких либо нареканий. Последний раз , заказывал картриджи для принтера EPSON.