Заказала учебники для дочери, привлекла цена и обещание быстрой доставки. Оплатила он-лайн на свою голову. Заказ № 06779395-0004-1 от 29.11.2018 до сих пор не доставлен. Девочки в coll - центре каждый раз кормят "завтраками". Придется обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
05.12. сделала заказ на сайте www.ozon.ru, все оплатила сразу!+ оплатила доставку курьером!!!
Доставку курьером заказала на 06.12. с 11-00 до 14-00 по адресу работы! а работаю я до 18-00!!
Курьер за весь день так и не появился!!! мало того, что даже не соизволили позвонить и предупредить, что курьер не успевает и тд. и перенести например на следующий день!!!!
До 14-00 курьера нет. С пятидесятого раза дозвонившись в контактный центр по номеру +7 495 730-67-67, оператор связавшись с курьером сообщила, что доставка будет в течении часа!!! Время звонка было около 17-00.
Время на часах 18-40!!! И где доставка? Курьера что снегом завалило?
Очень не приятно! Клиенториентированность ниже ноля.
И для чего тогда вам нужны курьеры и вы указываете время доставки!!!
07.12 в очередной раз дозвонившись на горячую линию, оператор сонным голосом сообщила мне что якобы до меня не дозвонились!!! Спрашивается какого Х!!! не было ни единого звонка! В итоге сегодня курьера тоже сказали не ждите!!
И от компании никаких извинений!!!
Раньше заказывала и не было ни какх проблем, сейчас же сервис ужасен!!!
Оставляю этот отзыв везде где могу, чтобы все меньше клиентов обращались в этот магазин. Ужасная доставка. Несколько дней назад заказал пуховик за 12000р(не чайник за 500р все же) 2 дня подряд меня кидают с доставкой. Уверяют что товар уже на руках у курьера, но дозвониться до него 2й день не могут. Дозвониться до кц оч.сложно 15 минут видишь на проводе. Такое ощущение, что просто кинули на деньги. Больше звонить в кц не буду. Буду ждать , когда же они доставят товар. Даже интересно. А пока проконсультируюсь с юристом. Возможно удасться их засудить. Просто ради принципа. Честно говоря не ожидал такой подставы.
обманывают, не привозят во время, вечные отговорки
Слов нет. Не могут привезти телевизор 5 дней. Т. к. доставка приезжает без документов и постоянно переносят дни. Просто кошмарная организация. Не советую работать с ними.
Проще в магазине купить, чем связываться с ними . Врут операторы, каждый обещает что-то новенькое.
Тупо устроен сайт. Когда то делал покупки на сайте. Телефон был связан с электронной почтой. Того номера телефона давно нет. Не могу подтвердить почту. Пишет, что аккаунт используется. Не могу же я указать чужую или вымышленную почту. Все попытки успехом не увенчались. Звонок оператору-не помог. Не хотите удержать клиентов-идите лесом.
С неуважением.
дня динамят доставку!!! Заказ был оформлен с доставкой курьером на 2 декабря, доставка не осуществилась и оператор не позвонил. Звоню в Озон - да, извините, привезём 3 декабря. Вечером 3 декабря приходит смс - извините, заказ будет доставлен 4 декабря. А 4 декабря также никто ничего не привёз и не перезвонил. Дозвониться в магазин невозможно - все операторы заняты... Ужасный интернет - магазин!!!
Работая с этой организацией с 2012 - го года, сотрудничество зашло в тупик.Теперь от меня, как от постоянного клиента, требуют работать с ними в предоплату, так как не забрал, последние три заказа.А то,что там был пересорт, не соответствие цен и часть товара, не надлежащего вида, нынешних сотрудников ОЗОНА , это не интересует.Давно хотел на них подать жалобу в роспотребнадзор,и службу защитыправ потребителя.Хотел и подал,- с наступающим новым годом ОЗОН!!!!
Систеиптические, несвоевременные поставки бракованного, поломанного и не качественного товара, а теперь ещё и по предоплате!!!! )))))) Уснули в 90 - х что ле???
Заказала товар 28 ноября 2018года со сроком доставки 1 декабря. Вечером 3 декабря оплаченный товар ещё не доставили. Врут и ничего толком объяснить не могут, только обещают каждый день доставку на следующий день. Для такого раскрученного интернет магазина - позор.
Заказал товар по телефону, привезли с опозданием, не тот и б/у.
Решил вернуть, по телефону сказали возврат денег на карту в пределах 6 часов, после возврата выяснилось, что до 30 суток.
Ужасный магазин, не связывайтесь с ними!
Заказ № 30619611-0002 от 22 ноя. 2018
Обещали доставить 25 числа. Не доставили.
27 пришла смс, о том, что товар в пункте выдачи. Прихожу его нет.
Звоню, ожидаю оператора 24 минуты, не дожидаюсь.
Пишу заявление, в службу помощи, обещают разобраться в течении 16 часов, не разбираются.
Опять звоню, 16 минут на линии, оставляю жалобу с просьбой доставить товар по адресу. Ответа нет в течении суток.
29 Иду забираю сама, товар на месте.
Сделала вывод, что если мне нужна будет помощь, то не дождусь никогда.
Товар пришел без чека и накладных и описания того, что должно быть в заказе. Заказ был большой на 16 кг. Из-за этого пришлось заказывать машину к пункту выдачи 2 раза.
Вот ответ с озона, на который я до сих пор жду ответ)
Ваш запрос (722724) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Приносим свои извинения, возможно временное увеличение срока ответа на Ваш запрос до 16 часов.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
Спасибо, что остаётесь с OZON.ru.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Mellstroy-game.uno
Все люди которые тут пишут отзывы, играют на фейк казино мела, официальный сайт не просит пополнить для вывода, пишите в телеграм предоставлю официальный казино...
Airbagcentr - Восстановление подушек безопасности
I am pleased with the service provided by AIRBAG CENTER. Their team was responsive, supportive, and professional throughout the process.
Франшиза ЛИСТ.ОК
Немного напрягает,что нужно мониторить уровень расходников через приложение, но это особенность любого лендинга. В целом системой довольна
Триофемин
В климаксе стала беспокоить жуткая сухость и зуд во влагалище. Я не могла даже на стуле спокойно сидеть, все ужасно чесалось и раздражало. Пошла к гинекологу, т...
Яндекс
Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...
Уронекст
В подростковом возрасте была глупой и согласилась на секс без защиты. Это самое глупое решение в моей жизни, после этого у меня начались циститы. Сразу я конечн...
Рольф
Во время сильного ливня заглох прямо в глубокой луже. По телефону первым делом сказали больше не пытаться заводить двигатель, чтобы не получить гидроудар. Когда...