OZON.ru — отзывы

Мой заказ отправили в другой город. Он был поделён на две части. После звонка курьера из другого города (бедный парень в ужасе увидел что должен везти товар на несуществующий в его городе адрес) мы оперативно обратились на горячую линию. Деньги за вторую часть заказа (2050) перевели на карту сразу.
Оставшаяся сумма 1800 за первую половину заказа так и не вернулась.
Через день мне доставили ещё один заказ от которого я по причине заводского брака отказался в присутствии курьера. Он молча забрал заказ не предоставив мне никаких бумаг. На сайте заказ получил статус "выполнен", по горячей линии уверяли, что статусы ставят на разных серверах и деньги мне вернут. Естественно ничего не вернули!
Далее я обратился на help OZON.ru и на горячую линию. Разговоры с сотрудниками были записаны на диктофон! Я требовал скан электронного чека о переводе, мне дважды под запись обещали его прислать!
Далее с хелп озон я получаю скрин отфотошопленный о якобы замороженном платеже в 2050 рублей и пожелание идти с ЭТИМ (внутренний скрин не содержащих никаких данных об отправителе) в СБЕР! Меня послали искать деньги которые я получил но у них якобы платёж отменён, при этом те деньги за два заказа которые пропали никто искать не собирается!
По закону для розыска платежа в Сбербанке я должен предоставить рассчетный счёт отправителя! Я дважды оповестил об этом сотрудников горячей линии и дважды мне обещали прислать реквизиты! Но снова враньё!!!
Озон украл деньги за два заказа, никакого перевода назад не было, отфотошопили полученный мной платёж до статуса "отменён" и послали разбираться в Сбербанк!
ГОД ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ:
2018
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ:
Украли деньги и отказали в возврате! Ссылаются на Сбербанк, врут, доказательств отправления платежа не предоставляют

Номера 29152902-0013
29152902-0014

Покупаю в Ozon в основном книги. Всегда оперативно и чётко. Особая благодарность менеджеру Ольга, которая вошла в положение клиента (меня) и решила вопрос в мою пользу (рассказывать ситуацию не буду, долго). Спасибо за работу!

Нужна была срочно посуда, а именно рюмки для водки. 24-го ноября гости придут на юбилей ко мне. Чтобы не бегать по магазинам, выбрала Озон, потому что дата доставки 22 ноября. И что же, 22-го заказ не пришел, обещали 23-го, не пришел. Спасибо Озону за подарок к юбилею. За рюмками придется идти к соседям.

Когда делала заказ, товар был в наличие, как только деньги списались с карты (предоплата) выяснилось, что товара в необходимом количестве нет. Прошло две недели! Ни товара, ни денег. Написала отзыв на их сайте, но увы не опубликовали с пометкой "отзыв отклонен".

Не первый раз покупаю на ОЗОНЕ и часто оказывается некомплект.
На требование доставить недостающее, отвечают проблемными предлогами: привозите на возврат; закажите еще тоже самое, а предыдущий заказ верните курьеру. Что за бред? Заказывал с доставкой товар-значит очень необходимо. На это и расчитывают. Ни кому доверять нельзя, все проверять надо сразу. Очень плохое впечатление об OZON.ru

Уважаемые посетители данного сайта! В предыдущем отзыве от 29.10.2018 я написала о своей проблеме по заказу №30370416-0001-1 (не возвращают деньги за бракованный товар). После данного обращения со мной связались. Завязалась переписка с обещанием разобраться. На сегодня 01.11.2018 ситуация осталась прежняя, возврата денег нет. Так что, все эти "представители" от Озона очередное "кидалово", показать другим, как они "переживают". "Озон" - это ВОРЫ!!! Сегодня в этом у меня нет сомнений.

Об "Озоне.ру" только плохо. купила 12.10.18 электронную книжку за 7 тысяч с копейками, оказалась бракованная, сдала товар, но деньги до сих пор не возвращают (29.10.18). Находят разные предлоги (ошибка в фамилии, БИК банка указан некорректно и т.п.). Хотя сверялась каждый день, когда звонила по поводу возврата денег. Потом поняла, что это "кидалово", просто не хотят возвращать деньги. Завтра иду писать заявление в Роспортребнадзор, далее в Прокуратуру. НИКОГДА не связывайтесь с ОЗОН.ру - кинут, не сегодня, так завтра.

Я купила 2 керамических ножа. Накладная одна, а доставки 2 - каждый нож в огромной коробке. Обещена бесплатная доставка в Ростове, а взяли за доставки каждой коробки. Я часто покупаю через Интернет и все магазины присылают СМС о поступлении заказа с адресом пункта доставки и режимом его работы. OZON не соизволил написать ни того ни другого и телефона для справки. Больше не буду с ними связываться!

12 октября я оплатила заказ № 04905980-0048 от 12.10.2018г. на сумму 3066,22 руб.
В результате ошибки платежной системы произошла некорректная оплата.
С меня было списано 324,78 бонусов спасибо сбербанка и списано с карты сбербанка
сумма 3066,22 руб. Общая сумма составляет 3391,00 руб. Т.е. сумма переплаты
составляет 324,78 руб.
5 обращений о возврате переплаты. Деньги так и не возвращены.