OZON.ru — отзывы

Решил я купить родному сыну подарок. Конструктор LEGO. На ozon.ru он оказался дешевле, чем в магазине. Забегая вперед, скажу, что разницу детскими слезами они видимо компенсируют в таких случаях. Дата доставки в пункт самовывоза 1 мая. При попытке 2 мая забрать долгожданный конструктор, мы с сыном обратились в пункт самовывоза. Посылки там не оказалось! Но самое интересное дальше. Мы позвонили на горячую линию ОЗОНа и там нам сказали удивительную вещь. "Ваш заказ в пути. Более точную информацию дадим в течении, максимум 2 суток"! То есть они даже не знают, когда заказ поступит. Только чтоб выяснить им надо 2 дня! А дальше начались удивительные совпадения. СОВПАДЕНИЕ НОМЕР ОДИН. При повторной попытке звонить на горячую линию, телефон не смог дозвониться. Просто сбрасывался звонок. Тогда я написал в чат, на сайте. Там увидели, что я звонил и так же сказали, мы с вами свяжемся в течении 2 суток. После чат закрыли. А тут и СОВПАДЕНИЕ НОМЕР ДВА. При повторной попытке, когда я снова набрал свое имя в окне чата, тот отказался работать. Написал, что все операторы заняты! Видимо господа из ОЗОНа разработали особый протокол, защиты от Ваших претензий. То есть это даже не халатность на уровне исполнителя, а особая политика компании! В завершении скажу, что, если у Вашего ребенка День Рождения, ни за что не покупайте ему подарок в ozon.ru. Поверьте, что слезы Вашего ребенка стоят дороже переплаты в магазине. (Кстати, посылку мы до сих пор не получили)

19.03.17заказал краскопульт.должен был прийти 03.04.17.в итоге отправлено якобы 9 или 10 апреля.сказали придет 14.пришло 18 апреля.но потом потерялось в пункте выдачи.вернули деньги.в итоге придется заказывать в другом месте.Никогда не заказывайте в озоне вежливо обманут.

Пришло их письмо в котором якобы дают за баллы скидку. Вообще с таким цирком я встречаюсь первый раз.Активировала слово дало оплатить 80 баллов так как заказ был небольшой осталось на счете 420 баллов итак следующий заказ а тут начинается цирк с длительностью в 4 дня.
День первый : делаю заказ пытаюсь оплатить 426 баллов заказ как бы делается, но баллы в заказе не учитываются и волшебным образрм пропадают со счета. Я пишу в службу поддержки что за ерунда почему баллы списались. В ответ типа они будут разбираться.Ждите с вами свяжутся.
День второй: Мне никто не перезванивает и не связывается заказ висит. Я опять пишу им что за фигня. Не волнуйтесь Елена мы все выясним. Опять долгая переписка объяснения по 10 раз. Они мне говорят откровенные отмазы что я якобы использовала баллы с другого аккаунта. Я им шлю письмо что письмо приходило мне на почту и пересылаю письмо. Они якобы его не получают.
День третий. Я уже дошедшая до ручки опять полдня переписываюсь с менеджерами. Мне одна из них компенсирует 300 баллов но на этапе заказа они опять пропадают. Опять пишу опять письмо опять обещания . В итоге ничего.
Вывод 3 дня потраченных нервов . 3 дня их клиента просто делают дурака. И очень неприятный осадок. Так как когда я уже забиваю на эти баллы они звонят и опять якобы что то обещают.
Такое типа изощренное издевательство. Плюнув на все я сделала заказ без их баллов так как у меня висели их сертификаты иначе бы я и близко бы не подошла.. Видимо у магазина настолько плохо обстоят дела, что они обманывают клиентов с баллfми тратя их время, доверие здоровье и нервы.
P.S, Уважаемый Озон, если у вас так плохо идут дела то забирайте мои баллы и купите на них себе что нибудь вкусное для успокоения, но большая просьба не пишите мне больше с вашими обещаниями. Я понимаю вам там заняться нечем а у меня времени на вас больше нет.
Показать цитирование

Книги очень понравились.Заказ пришел очень быстро!

По поводу заказа дозваниваешься сам,узнаешь.Переводят с одного номера телефона на другой.Доставка хамит клиентам.Пришлось отказаться от заказа.Люди,никогда у этих хамов ничего не заказывайте

Хочу написать отзыв о данном магазине (OZON). Сделал у них заказ, мало того, что в OZONе цены космические, так еще и заказ сделал на не плохую сумму, так вот, делая заказ с АЛИЭКСПРЕССА, заказ приходит от 7 до 20 дней, а тут с OZONа уже 7 дней по России, и к тому же, доставка Постомат PickPoint, по телефону горячей линии OZONа не могут дать ответ, когда же я смогу получить заказ, каждый день новую дату называют, такое впечатление, что OZON ждет товар с Китая, а потом развозит своим заказчикам :) , стоимость доставки посылки так же очень дорого, ранее 2014-2015 год покупал продукцию с OZONа, доставка стоила 90 рублей, сейчас, 2 разных пункта доставки, г. Волгодонск и разные цены 249,00 руб. и 290.00 руб. Пора бы и задуматься - что бы возвращать клиентам магазина стоимость доставки. От безвыходности делал заказ на OZONе, так как думал, что доставка будет быстройю

Отвратительно работает служба поддержки или как там у вас этот курятник называется. Сделал заказ (№ 05311096-0004.) Сперва заказал одну вещь из заказа, которую давно хотел, но её долго не было в продаже. О наличии меня не оповестили (увидел чисто случайно, что товар снова появился в наличии). Сделал заказ, так выяснилось, что у товара "нестандартная упаковка" и стоимость доставки будет дороже. су*а, у диска нестандартная упаковка?! Едем дальше. Чтобы доставка не была равна стоимости товара (а надо признать у "озона" дорогая доставка), добавил в заказ ещё одну позицию. В течении 4, мать его, дней со мной никто даже не связался. Где забирать, когда забирать? Хоть бы смс-оповещение прислали. В итоге аннулировал свой заказ, так как нашёл нужный товар в другом месте и по более выгодной цене с БЕСПЛАТНОЙ доставкой. Отвратительный сервис. Да и магазин сам - ГОВНО. Цены завышены чуть ли не в 3 раза за барахло, которое не стоит этих денег. Однозначно, никому и никогда не порекомендую этот отвратительный магазин.

Купили мультипекарь через два дня сломалась заглушка,позвонили в ozon,сказали делайте сами экспертизу,и гарантийный талон в товар не положили,одно жульничество,молодцы деньги зарабатывают,а ответственность нести не хотят

Заказала переноску для кошки. Привезти должны были с 18 до 22. Это воскресеньк, я заплатила больше за доставку, чем в будний день. Прождала до 21.10, потом позвонили, сказали, что через час будут, прошло еще 2 часа, позвонила уже я, мне курьер сказал, что через 20 минут будет.... я сообщала, если через 23 приедете- заказ не нужен. Он приехал через 23, говорит: "стою у парадной". Я говорю: звоните, квартира 293.... он: "ой, я взял не тот товар, я взял товар для 155 квартиры, сейчас сбегаю в машину, поменяю"..... потом, поменяв товар он звонит и уточняет адрес: оказалось он приехал по другому адресу, в другой конец района. Он обрадованно извинился, сказал, что не понял с кем разговаривает у него в мозгу адреса перепутались, т.к ему звонят 5 недовольных клиентов. Т.о недовольных клиентов осталось в 23.45 уже 4. А переноску я нашла такую же в два раза дешевле. И наверное, курьер ко мне не выезжал

Заказывал ботинки на озон.ру. Получил глубокое разочарование. Деньги снимаются очень быстро. Заказ наверное двигался своим ходом (сроки доставки переносились три раза (почти месяц вместо указанных 10 дней)). Как объяснили потом, отправитель не туда отправил заказ. Вынужден был отказаться от заказа, надеюсь деньги вернут быстрее чем ботинки шли.