Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Худший интернет-магазин Россиии

Сделал заказ 23.12 05613104-0008, должен был прийти 24.12. Естественно не пришел. На следующий день я уехал из города перед праздниками и должен вернуться только через месяц, переоформила доставку домой, на маму. Результат неделю каждый день переносили срок доставки, причем вечером их ждешь, а они только потом присылают смс, как они сильно стараются и не могут.... И так каждый день.... Каждый день звонил просил решить вопрос и доставить, в результате только пустые обещания и на следующий день, опять извините мы пыжились старались и не смогли..... Предлагают просто плюнуть и забрать деньги, которые я уже заплатил, неделю уже трачу чтобы получить заказ и в ответ только получил от колл-центра признание что да "ОЗОН самый худший интернет-магазин в России", что так и является.... причем каждый день лечат разными проблемами, то у их курьеров не хватает и они не ожидали что столько заказов, и соответственно денег на них свалится перед Новым Годом, неожиданно так, то вообще заказ еще не поступил в курьерскую службу доставки, хотя день назад по их словам он уже там был, ну в общем лечат и лапшу на уши кладут. Помочь ни чем не могут, просто ждите когда они соблаговолят доставить и все.... Жалобы все которые оставляешь и фразу через день-два Вам ответят перезвонят на Вашу жалобу, тоже чистый обман никто не перезванивает и т.д. Ну в общем итог один это Россия, всем важны бабки сейчас, а не клиенты и на клиентов им плевать, у них их много, а то что сотню или тысячу они в дерьмо окунули им наплевать, главное деньги получили, даже если откажется клиент от заказа, они просто его деньгами как банк используют, свое заработает, а дальше все равно

Товар не доставили,деньги не вернули.

Сделали заказ на школу.Оплатили заказ.Часть привезли в пункт самовывоза,а часть так и не привезли. На горячей линии кормят завтраками,пришла смс,что товар привезти не могут по техническим причинам,деньги возвращены,но денег так и нет....Очень жаль...

Не могут решить простую проблему, возникшею по их вине!

Заказ № 01756396-0034-1 накосячили с цветом рюкзака-четко написано в заказе бордовый!! Привезли грязно серый((
По тф оператор как робот выдает только заученные фразы-мы не можем ничего сделать, оформляйте возврат, а мы вам на обмен 9 января привезем!!!
Т.е. я как клиент, должна за ваш косяк-идти в пункт возврата, оформлять возврат, ждать денег назад....из за того, что ваши сборщики не могут цвета различить!!!
Предлагаю вариант-что у меня идет второй заказ-положите туда бордового!!! цвета рюкзак, а я отдам назад серый-опять заученные фразы-это невозможно....
Уважаемый Озон-не забывайте что вы работаете для клиента и если вы накосячили, то будьте добры-исправить это. А не клиента заставляйте это делать.
Испортили и настроение и подарок дочке.
Впредь, являясь до этого, вашим постоянным клиентом, заказывать у вас не буду!!
И зачем вот эта информация размещена на сайте: "Удобная фишка – обменяйте товар при доставке курьером OZON.ru следующего заказа в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Для обмена курьером позвоните нам на 8 800 234 60 06"
Из каждого правила есть исключения, моя проблема для вас решить-раз плюнуть-просто передать с моим, идущим ко мне вторым заказом нужный мне товар, но вы как роботы повторяете это невозможно. Вы просто забываете, что в первую очередь вы работаете для клиента и клиент платит вам деньги!, а не наоборот!
Я поняла, что вам легче написать 100 отписок, чем решить проблему за 1 минуту...........
Очень жаль, ждите жалоб и это последний мой заказ!!

Отвратительно!

Заказ № 30752770-0004. Оплачен! И оформлен на доставку 26.12.18 с 15 до 18. 18 часов - курьера нет, нет звонков, нет смс, нет вообще НИКАКОЙ информации. Я связалась со службой поддержки, мне сказали, что не успели скомплектовать на складе товар и доставка будет только 28.12.18.
Озон, это как понимать? Почему я должна разыскивать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, а не получать официальную информацию от компании о задержке? Это некрасиво и неклиентоориентировано.
Как вы вообще так переносите даты доставки, не ставя Клиента в известность, если человека в другой день дома может не быть?
Верить или нет словам оператора о доставке 28.12.18? В какое время мне теперь ждать курьера?

И такая ситуация далеко не в первый раз!
Сплошное разочарование.

оборзели

Отменили бесплатную доставку без предоплаты и тут-же стали привозить брак!
Отлично же - деньги получил - товар не передал(
Жарочный шкаф Гомель 00-00003914 привезли с разломанной ручкой (явно при упаковке), что помешало передать ее курьеру (который не имеет права проверить ее до доставки) и поиметь сумму доставки.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Сладкие подарки 20.12.2018

Озон Люберцы молодцы! Большое спасибо за доставку все супер. С наступающим Новым Годом!!!

плевать хотели

заказ № 24392435-0004-2 должны были доставить 19.12.2018г. сегодня 20.12. позвонила в службу поддержки, обещали разобраться и перезвонить. Не перезвонили. 21.12. позвонила опять в службу поддержки оператор ответила, что она не видит чтобы доставка была на 19.12. у нее доставка доставка заказа на 28.12. а у меня выглядит вот так Отправление № 24392435-0004-2

Вес 0,8 кг.
Доставим 19 декабря, с 19:00 до 1:59.

Магазин не выполняет своих обязательств.
Служба поддержки не является таковой и ничего решать не желает.

ЖУЛИКИ

Номер заказа: Заказ № 02885986-0008 от 16 дек. 2018
Жулики
В очередной раз убеждаюсь что эта компания самая жуликоватая из всех с кем приходилось общаться на этом рынке.

Собрав на официальном сайте OZON.ru заказ в комплектацию сделал заказ. И как обычно поступает Озон, он "разбил" заказ на три посылки!!! И это не смотря на то что я контролировал вес, который не превысил 10 килограмм. При этом с каждой "посылки" за доставку курьером взималась плата, и самая большая это около 500 рублей, хотя я и ставил дату и время где минимальная сумма у курьера с ценой в 275 рублей. Понятно что разбив мой заказ на три посылки они "стянули" с меня денег как за три доставки. Самое смешное, что были в одной из посылок вещи весом в !!!!! 200 грамм. (кисточки для раскрашивания) и ценой в 42 рубля за весь комплект!!!! Понятно что и на этом нужно обмануть клиента. Но выхода не оставалось, дома заканчивается ремонт, и нужно было срочно докупить необходимое. Обещали курьером доставить в воскресение. Я на понедельник УЖЕ, отпросившись с работы, попросил прийти мастера, что бы он все доделал. Мастер пришел, я ему неустойку выплатил в 2,5 тыс. руб., так как заказ так и не доставили. Вместо доставки заказа в 23-30 час. позвонила курьер, и поинтересовалась, во сколько ей можно подъехать. Получив ответ что уже все спят, она на следующий день позвонила в 19-30, но звонок у нее всегда хитрый, она прозванивает 1 гудок и сбрасывает трубку, мол сами перезвоните. Таким образом курьер меня "динамил" несколько дней. В итоге, заказ, уж не знаю каким образом, но был обратно передан на склад этих жуликов. А остальные посылки, из этого же заказа, были с первого раза доставлены другим, адекватным курьером, и у него вызвала только улыбку такая "оперативность" коллеги, который после моих слов решил отказаться от закупок на своей же фирме.
В октябре/ноябре гостил в другом городе, Калуге, удивился тем, что там знакомая так же воюет с Озоном каждый раз. Но там другая беда, постоянно при заказе ей приходит хлам бракованный с не возвратом денежных средств. Я своими глазами видел как она судьбу своих денег долгими часами выясняла по каждому заказу. Часами...
Это просто беда, а не компания.

Вот мой старый, апрельский отзыв об Озоне. :
Взяв предоплату за заказ, целый месяц потом откладывали исполнение своими письмами на почтовый ящик. Поняв, что дальше не получится вешать "лапшу на уши" клиенту, отказали в исполнении, сняв заказ с исполнения. При этом предоплату отказываются возвращать, ссылаясь на какие-то банковские проблемы.

Да, да, да, я не ошибся это OZON.RU официальный сайт, ни каких ошибок нету.

Именно они жулики и мошенники.

Сотни раз подумайте, прежде чем делать у них заказ, и уж точно не "покупайтесь" на раскрученный бренд. Там такие же жулики! Заказывая у них товар, расплачивайтесь только по получении заказа!!! Иначе рискуете остаться и без товара и без денег!

К сожалению, зная об их отношении к клиентам, был вынужден обратится к ним, так как они единственные, кто выставил необходимое количество товара на продажу. В остальных, достойных интернет магазинах данного товара уже не было, либо оставалось чрезвычайно мало.

И ведь могли же на стадии формирования заказа, не беря предоплату, уточнить о товаре хранящемся на собственных складах. Но им важней всего взять предоплату, а на выполнение заказа наплевать. И предоплату не возвращают, одно жулье!

Это то, что я им спамлю!!!

Ваш заказ N 02885986-0002 в OZON.ru отменен

Немедленно возвращайте деньги, каким угодно образом, если ваша жулническая компания не хочет выполнять заказ.

Вы ВОРЫ и мошенники целый месяц, забрав деньги, играли в честного продавца.

Немедленно, любыми средствами делайте возврат средств.

Обман пенсионеров

Заказала пряжу в ИМ Озон.Написано было ,что товар уцененный, т к повреждена упаковка, но как новый, 5 мотков. Цена очень приятная за 5 мотков. Получила 3 мотка . Пряжа получилась дорогая, я покупаю в др магазинах гораздо дешевле.
И все, дальше проблемы покупателей. Мне сказали, что раз товар уцененный, нечего выступать. Я пенсионерка, мне , конечно, это не очень все дешево и приятно.
Не связывайтесь с этим магазином, он не друг своим клиентам.
Почитала отзывы, как этот Озон еще работает с такой репутацией.

Негативное впечатление !

Заказывать в OZON.ru стало просто невозможно,мой заказ(№ 23334706-0036 от 03 дек. 2018) должны были доставить четыре дня назад, причем заказ оплачен,но все эти четыре дня мне не ответили ни на один звонок,т.к. все операторы заняты,на сообщения по эл. почте тоже никто не отвечает,о каких уж пересортицах вести речь . Просто полностью игнорируют и все. Написала в прошлый раз отзыв о товаре(Отправление № 23334706-0030-2 ) в OZON.ru,который,конечно,никто не опубликовал:Товар совершенно не соответствует заявленному:число секций:6 штук. стоимость-4629,00 Привезли комод с 3 секциями ,подумаешь стоимостью 2699,00,какая разница. Причем на прошлой неделе привезли вместо заказанного комода с 5 секциями,опять же с 3-мя,отказываться не стала,но там хоть стоимость одна. А сейчас то что????Попросила курьера проверить товар,так лучше бы этого не делала,настроение на весь день испорчено,такое хамское обращение,уже второй раз сталкиваюсь с этим человеком,ничего не изменилось. Спасибо ОЗОНУ ,который очень дорожит своими клиентами! А какой прекрасный магазин был, включая сотрудников!!!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Последние отзывы

Mellstroy-game.uno

Все люди которые тут пишут отзывы, играют на фейк казино мела, официальный сайт не просит пополнить для вывода, пишите в телеграм предоставлю официальный казино...

Airbagcentr - Восстановление подушек безопасности

I am pleased with the service provided by AIRBAG CENTER. Their team was responsive, supportive, and professional throughout the process.

Франшиза ЛИСТ.ОК

Немного напрягает,что нужно мониторить уровень расходников через приложение, но это особенность любого лендинга. В целом системой довольна

Триофемин

В климаксе стала беспокоить жуткая сухость и зуд во влагалище. Я не могла даже на стуле спокойно сидеть, все ужасно чесалось и раздражало. Пошла к гинекологу, т...

Яндекс

Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...

Уронекст

В подростковом возрасте была глупой и согласилась на секс без защиты. Это самое глупое решение в моей жизни, после этого у меня начались циститы. Сразу я конечн...

Рольф

Во время сильного ливня заглох прямо в глубокой луже. По телефону первым делом сказали больше не пытаться заводить двигатель, чтобы не получить гидроудар. Когда...