Пришло сообщение на электронную почту, что моя карты №. имеет право на скидку 15% при покупке ЛЮБОГО вина.
Я, как идиот, накупил хороших вин - но на кассе никто мне скидку не оформил. Сказали, что они не знают ни о каких скидках в 15 % - звоните, дескать, на "горячую линию".
Хорошо, позвонил. Там юноша выслушал и пообещал, что в течение 5 дней со мной свяжется менеджер. Причём он не назвал мне номера моей жалобы, и я подозреваю, что он её вообще не зафиксировал.
Потому что прошло 5 дней - НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ!
Я позвонил на горячую линию вторично - девушка опять пообещала, что менеджер свяжется со мной в течение 5 дней. Жалоба № 22162806 На этот раз позвонили через 3 дня. Выслушали мои претензии и сообщили, что вино, которое я купил (причём это были разные вина) все как один участвовали в некоей акции - а значит никаких скидок мне не положено.
Я стал доказывать, что никаких акций на то вино не было. В доказательство был готов предоставить фото ценников, которые догадался сфотографировать после того, как мне на кассе отказали в скидке.
Девушка-менеджер тут же изменила тактику. Уже ни о какой акции она не вспоминала. Предложила мне в качестве компенсации положить на карту "Перекресток" 1000 баллов (это 100 рублей). Я говорю, что скидка должны быть в три раза больше, но менеджер уперлась и настаивала только на 100 баллах.
Ну, ладно, с паршивой овцы хоть шерсти клок.
Но больше я не верю в ни в какие акции "Перекрестка". И сильнее всего рассержен за стремление менеджеров с помощью неприкрытой лжи обмануть покупателя и внушить ему, что он что-то недопонял, а магазин прав.
Ссо мной в "Перекрестке" такое происходит не в первый раз. Некоторое время назад похожая история закончилась тем, что их менеджер долго убеждал меня, что магазин оформил скидку, хотя передо мной был чек, где никакой скидки не было. Я плюнул и повесил трубку. Менеджер, похоже, был счастлив!
В другой раз магазин не оплатил 200-рублевый купон, потому что, якобы у них не работал интернет. Какое мне дело до этого? Отдайте деньги, возьмите этот несчастный купон, и когда ваш интернет заработает, оформляйте его без меня!
В наше время, когда повсюду в торговых сетях огромная конкуренция и борьба за клиента, так работать нельзя!