Перекресток — отзывы

Сделала заказ в данном магазине. Доставка была с 20.00 до 22.00. Вечером пришла смс о том, что "по вашему заказу курьер задерживается до 1 часа после интервала". Прождала до 23.30, позвонила по указанному в смс номеру.Там толком ничего не ответили, сказали, что такого заказа вообще нет?!? В результате, курьер позвонил десять минут первого ночи и сказал, что еще только едет ко мне!!! Естественно, я отказалась от заказа.

Перекресток .Москва Римского Корсакова дом 20.Купила По акции 21 ноября 20 г.куриные окорочка.принесла домой,развязала пакет и задохнулась от ужасного запаха тухлятины.буду сообщать в СЭС.Безобразие!

17 ноября в магазине Перекресток по адресу Гражданский 41,купили плов в кулинарии магазина,ребенок поел и через 3 часа температура 38,тошнота,понос,головокружение в последствии вызов Скорой помощи...ребенка 2 дня полоскало...Следите пожалуйста за своей продукцией,пока обходится без жертв...больше не ногой в сеть этого магазина...и все знакомым тоже посоветую...

Ждём заказ весь день, интервал с 8 до 23, в 22.40

Звоним курьеру поинтересоваться скоро ли приедет наш заказ, а он отвечает: не раньше, чем через час! На наши доводы, что интервал доставки заканчивается через 20 минут, он отвечает: ну и что? Просто от подобной наглости пропал дар речи! Даже не последовало ни малейших извинений, при этом он лишь предложил отменить доставку, мы конечно же отменять не согласны так как прождали весь день и говорим , что будем ждать до 23, на что получаем ответ: я не приеду до 23-х! На горячей линии некий Степан после слов, что я записываю наш разговор (только после них) вяло и неохотно «принес» извинения и связавшись с курьером сообщил, что тот в пробке, на мой вопрос где он нашёл пробки в 11 вечера в воскресенье, Степан уверил: в Домодедово, на что я пояснила, что мой муж недавно приехал с работы и пробок в городе вообще нет ! Номер заказа 89253279

В заказе 5435503 был заказан кондиционер Vernel объём 1,82 стоимость по акции 179,90 р.
Привезли обьем 910мл.
Подскажите дальнейшие действия. Заранее спасибо.

Мне не совсем понятна политика сети Перекресток в Москве.
На кассах дают талоны с баллами на следующую покупку в течение недели.
Я понимаю, что это в какой-то мере стимулирует покупки в Перекрестке.
Но я не понимаю, зачем жульничать и в "тихушку" убирать баллы, которые сами начислили?
Может быть, и не заметил подвох, но так получилось, что специально сделал покупку, чтобы получить 2000 баллов скидки на следующую покупку.
Причем 1260 балов, которые ранее были на карте вдруг стали на 500 меньше.
Хотя уже полгода не списывал баллы с карты и баланс проверял в приложении за день до этого.
Инцидент произошел через 3 дня, когда я решил применить эти 2760 баллов, но оказалось, что их нет уже.
Обратился в Службу поддержки, но там проигнорировали обращение мое.
Скорее всего, манипуляции с баллами поставлены на поток, в надежде, что никто не заметит.
Менеджмент Перекрестка, если Вы считаете остальных глупее себя – это Ваши проблемы.
Но, если Вы что-то обещаете покупателям и организовываете акции, то не красиво у них потом это воровать.
Чем крупнее сеть магазинов становится – тем мелочнее становится их политика.
Не знаете на чем сэкономить – урежьте зарплату сотрудникам, которые вытирают ноги о ваш имидж.

Ну что, и меня не миновала чаша сия. Только что я впервые скандалила в магазине. В моем любимом Перекрестке, расположенном прямо в моем доме, ул. Русаковская, д.31. В супермаркете, постоянным покупателем которого я являюсь с самого открытия. Ещё с того момента, когда в нашем свежепостроенном доме только-только открылся супермаркет Алые Паруса, который позже сменился супермаркетом ХЦ, а Перекресток тут совсем недавно – чуть больше года. И за почти 11 лет у меня ни разу не было в «нашем» супермаркете ни одной конфликтной ситуации. Никогда. Вне зависимости от того, как этот супермаркет назывался. Понятно, что захожу я туда частенько - 3 раза в неделю минимум. А когда встречаешь одних и тех же людей по нескольку раз в неделю, то начинаешь им автоматически улыбаться и здороваться. Ибо для нормального человека вежливое общение – норма.
Но сегодня мне «повезло». Имя моему так называемому «везению « - Джамшед Каримов (или Керимов). Первый встреченный мною в нашем супермаркете за 11 лет сотрудник-хам. Парню лет 25-27, не больше. Сидит на кассе. Моя тележка вкусняшек на пять с лишним тысяч была уже практически пробита, когда вдруг на этикетке картофеля Джамшед прочел надпись « Картофель фасованный сетка». Я же надпись не читала, набрала полтора килограмма и взвесила, введя на весах номер, который был указан на ценнике. Кассир сказал мне, что картофель необходимо взвесить по-другому. Я, будучи уверенной, что мною был введен именно тот номер, который был на ящике, предложила ему удостовериться в этом самому. Последовал ответ в стиле «Я и так всё знаю, а вы сбегайте перевесьте». Замечу, это не тот вариант, когда я забыла взвесить овощи ю Просто кассиру не понравился PLU-код…. Дабы не провоцировать скандал, сходила посмотрела, сфотографировала, показала. Далее начался сюр…. Человек, который по-русски говорит с настолько выраженным акцентом, что мне приходилось даже немного напрягаться, чтобы понимать его, заявил мне « Здесь по-русски написано «сетка, фасовка», а это без сетки! Это же русский язык, чего непонятного?» После такого чудесатого заявления я попросила пригласить старшего по залу, ибо выслушивать оскорбления от сотрудника была категорически не готова. Пришла милейшая дама (без нотки иронии, действительно милейшая и позитивная. К сожалению, не посмотрела на ее бейджик.), которая всеми силами пыталась погасить конфликт. Она попыталась добиться того, чтобы хам-кассир извинился передо мной. Извинение просто добило: «Женщина, успокойтесь». Да, именно так передо мной «извинился» хам. Естественно, хамства в свой адрес я прощать не собираюсь.
Итак, уважаемая служба персонала Перекрестка!!! Сотрудник супермаркета по адресу ул.Русаковская, 31 Каримов(или Керимов) Джамшед
- отправляет женщину, которая минимум в полтора раза старше него «сбегать» убедиться в том, что другой сотрудник магазина коре всего прилепил код не на тот ящик. Думаю, уже понятно, что никакого картофеля в сетке поблизости от того ящика не было. Равно как и других ценников на немытый картофель;
- не пригласил, как это бывает обычно, сотрудника супермаркета для решения вопроса с несовпадением PLU$
- считает возможным учить русскому языку человека с двумя российскими высшими образованиями и степенью МБА;
- даже не попытался подняться со стула и пойти самостоятельно решить вопрос;
- хамит, причем продолжает хамить в присутствии старшей сотрудницы Перекрестка.

Старшая по смене сказала мне, что этот сотрудник попал в наш супермаркет переводом из другого, поскольку у нас очень посещаемый супермаркет и в преддверии предновогоднего ажиотажа количество кассиров увеличивают во избежание очередей. Я очень хорошо понимаю ее беспокойство по поводу необходимости укомплектовать штат, НО! Субъект, который проявляет пассивную агрессию, хамит покупателям и явно считает, что имеет на это право – это не просто плохой, это ОЧЕНЬ плохой вариант решения проблемы.

В магазине ценник не соответствует тому что у вас спишут с карты. Онлайн заказ отдельная песня, денег спишут при оформлении, но при отсутствии товара, денег не вернут , и вам придётся их выбивать. Обратная связь вообще не работает.

Перекрёсток впрок - самый худший магазин по доставке еды в Мск и МО, лично по моему опыту 6 доставок за полтора месяца. Теперь по порядку:
1) Доставка. Из 6 заказов мне доставили только 3 раза, это моя самая главная претензия к магазину. Причины недоставки были крайне странными,предлагаю отгадать правильный ответ: а) курьер поздно выехал из склада; б)у курьера сломалась машина; в) курьер не успевает привезти. И правильный ответ - все три варианта! В 1 случае, курьер мне предлагал привезти в "пол первого ночи"(!), во 2 случае курьер даже не связался и не сказал о непризде, а я его ждал до конца периода доставки (до 24-00), в 3 случае мне предложили доставить в 1 час ночи в будний день(!). Это просто дикость, если сравнить с другими доставками - там всегда всё в срок, всё вовремя и по-человечески.
2) Курьеры. Понятно, что без масок и бахил, но непонятно, почему не звонят за 15 минут, а непосредственно сразу в домофон и почему не звонят, если опаздывают или не приедут вовсе.
3) Время доставки. Почему нельзя указать 2 часовые периоды доставки? Что за доставка в 7 утра 5 минут в воскресенье за мои 199 рублей? В общем, Перекрёсток умеет доставлять из склада продукты в свои собственные магазины, но совершенно не умеет делать доставку людям, забывая, что мы - не магазин, мы утром вообще-то спим и ночью тоже. Позор!
4) Обратная связь. Здесь такая же дикость как и в пункте №1. На горячей линии никто не решает вопрос, например, когда мне предлагали перенести доставку на час ночи, я предложил доставить тогда уж в 7 утра(напоминаю про будний день), но магазину на клиента начхать, у Перекрёстка правило "Клиент всегда не прав", либо перенос на час ночи (по их вине), либо аннулировать, то есть оставить меня без недельного запаса еды и без завтрака.
Никто не контролирует работу ни курьеров, ни претензии от клиентов, никто не принимает абсолютно никаких мер. Никакой менеджер по качеству вам никогда не позвонит с извинениями. Максимум за недоставленный заказ могут дать промокод, но в последний раз мне и его забыли прислать, видимо раз мне 2 раза не привозили еду, то и 3 раз можно потерпеть.
5) Акция Товары по 1 рублю". Не работает при условии, что заказ не привозят.
Вывод: ужаснейшая не человеческая доставка, кидалы, заманивающие ценами на сайте, а по факту не привозящие ничего.

Воруют деньги и продукты у покупателей.

Под видом ошибки по ценнику или непонятной акции - 2 по цене одного. Если вы не обратили внимание на ценники и не сверили по штрирх коду в зале, вы можете не досчитаться положенного продукта в своей корзине и вам кассир об этом никогда не скажет! Либо купите один или 2 товара дороже. Я думаю меня многие поддержут лайком!

Это происходит систематически на протяжении года. Вся книга жалоб исписана такого рода жалобами, но ничего не меняется. Все сотрудники как спелись, жалуются якобы на нехватку персонала в один тон, и поэтому ценники неправильные на процентов 30, до них совершенно руки не доходят.( Даже когда обращаешь внимание на неверный ценник , тебе снисходительно скажут, ну да ладно, давайте пробью по этой цене без каких либо эмоций - "Обычное дело, никто не докажет что мы воруем деньги и продукты».

На следующий день приходишь и все по новой, причем на на те же самые продукты. т.е. тебе надо сначала взять продукты записать или сфотографировать все ценники , потом подойти и сверить их по штрих коду, а после этого идти на кассу!

Данный пост считаю заявлением на мошеннические действия сотрудников и компании Х5 ретейл.