Российские железные дороги — отзывы

6 -7 января 2021 года мы с семьей ехали поездом «Ласточка Пермь-Екатеринбург». Хочу выразить искреннюю и большую благодарность бригаде под руководством начальника поезда Эльвиры Алексеевны (фамилию, к сожалению, не запомнила) проводникам Бондаровичу Виктору, Абилову Парвину за качественное и профессиональное обслуживание пассажиров в течение всей поездки! Ехали с маленьким ребенком, при каждой возможности спрашивали требуется ли помощь, все ли в порядке. Очень добросовестные и радушные ребята! Чистота в вагоне и туалете, были предложены горячий чай и кофе. Поздравили всех с праздниками, пожелали всем беречь себя и родных! Ребята, спасибо вам большое! Просим руководство РЖД премировать указанную бригаду, за добросовестное и профессиональное выполнение своей работы!

С 01.01.2021 по 02.01.2021 ехали в поезде №098 в 12 вагоне. Очень хорошие проводники Ирина и Наталья. Приветливые, добрые, все объясняют во время пути. В вагоне чисто. Было комфортно ехать по всему пути из Саратова до Ессентуков. Спасибо им за хорошую работу.

Добрый день. Ехала в поезде Москва -Тольятти 9 января. Поезд 66, вагон 2. В вагоне было чисто, но туалет- это нечто. В них было очень грязно, стояла вонь, хотя и считаются, как озвучили проводники - биотуалет ( но это далеко, не биотуалет). В вагоне было очень душно. Электронное табло в вагоне показывало +25. Но это еще цветочки, по сравнению с тем, как подали состав на высадку пассажиров, на станции Жигулевское море. 1 и 2 вагон, просто не доехал до платформы 2 метра. Пассажирам пришлось, чтобы выйти, прыгать в сугроб, и проваливаться в сугроб выше колена. После этого тащить багаж и маленьких детей до платформы, проваливаясь в снегу, пытаться подняться на платформу. В это время сотрудники вокзала стояли на краю платформы и усмехались и никто не помог людям ( стояли 4 человека мужчин). Почему состав остановили именно так, очень не понятно.

Добрый день! Дело было 5 января. 72 поезд. Санкт- Петербург - Екатеринбург. Поехали с мужем в гости. Решили зайти в вагон ресторан. Интересная атмосфера , прекрасное настроение. Официант принесла меню- озвучила ценники. Мы заказали по два пива и чипсы. Спустя час попросили счёт. Я обратила внимания что счёт выше чем я думала, но мы оплатили , потому что не могли даже представить , что могут обмануть. Чисто случайно увидели на столе электронное меню.
В итоге : общий счёт составил - 1400р. Вместо 950 р. За одно пиво Козел мы заплатили 300 р. вместо 200 р. , а за чипсы Лэйс (80г.) 200 р. вместо 150р. Получается нас обманули на 450р. Это небольшая сумма , но неприятно и осадок остался . Мы обратились с вопросом к официанту , на что она ответила, что с 1 января цены изменились и электронное меню неактуально . Я думаю , тем самым они решили немного заработать. Мы бы и так оставили чаевые , если бы не обман. Данные сотрудники ставят под вопрос репутацию компании. Надеемся ржд примет меры.

Ехала на поезде 042 Москва-Воркута, 7 вагон. На дверях проводника было указано "О Вас заботится Тумакова Ольга" Ну как заботится.., более пассивно-агрессивного человека в жизни не встречала. Всю дорогу она скандалила с пассажирами, грубила им , причем все это сопровождалось диким нытьем с ее стороны. Включала кондиционер, когда все просили ее отключить( было холодно!), ссылаясь на то что ее ругают за то что она его отключает; огрызалась по поводу розеток, их в вагоне всего 3(причем одна из них,возле туалета, не работает) Выборочно разрешала людям заряжать телефоны у себя в коморке, мне же , когда ее попросила зарядить на несколько минут мой севший телефон, отказала, ссылаясь на то что есть другие розетки,хотя они были заняты, а возле туалета, напомню, нерабочая. В Вагоне убирала редко, в туалете очень грязно. Очень не понравился этот не желающий работать проводник. Прошу провести с этим человеком пояснительную беседу. Напомню что огрызалась она на протяжении всего пути со всеми пассажирами, не желая найти нужных слов и совладать со своими эмоциями.Спасибо.

Такие деньги гребут за билеты на фирменный поезд Белгород-Москва 744АВ, а вагон древний, туалет не развернуться, окна не закрываются, двери не закрываются, почему мы должны отдавать такие деньги за такие плохие условия. Люди едут с детьми, везде сквозняки, о кондиционера даже речи нет. Чемодан поставить некуда, так как современные чемоданы не влазят в старые маленькие ячейки для сумок. Просто дикий кошмар!!! А деньги гребут за ФИРМЕННЫЙ Поезд!!!

Сегодня пользовалась ячейкой автоматической камеры хранения на Ленинградском вокзале. Заплатив за 3 часа 300рублей (не дешево надо сказать)... пришлось выложить еще 300 рублей чтобы окрыть ячейку и забрать вещи! Потому как опоздала на 5 минут и автомат выставил мне счет в полном размере оплаты!!
К слову ни в чеке ни на самой камере НЕТ информации по данному вопросу!
Очень "удобный" способ "зарабатывания" денег!!
Спасибо за испорченное настроение в праздничные дни!

1 января 2021 года я ехала в поезде номер 739 сообщением Воронеж-Москва. Хочу выразить искреннюю благодарность проводнику вагона номер 8 Розуваеву Дмитрию Ивановичу за качественное обслуживание пассажиров в течение всей поездки.

Дмитрий Иванович тактично информировал каждого пассажира о предоставляемых услугах. Как гостеприимный хозяин он радушно предлагал чай и кофе, заботился о комфорте пассажиров: терпеливо объяснял, как менять положение кресла, как разложить столик, показывал, где находится розетка для зарядки телефона и поддерживал чистоту в вагоне и туалете.

Такое отношение к людям заслуживает уважения и согласуется со словами, записанными в одной мудрой книге : «И как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними». В народе эти слова называются «золотым правилом».

Мне было приятно ехать в этом вагоне. Хотелось бы, чтобы таких ответственных работников, как Дмитрий Иванович, было больше.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина.

Здравствуйте. Сегодня 7.01.2021г, я и сын сели в Тобольске в поезд 137 и ужаснулась дубаком в своём купе и в вагоне, сквозило сильно с окна. Поезд старый, холод собачий, сквозняк, за что я плачу деньги не понятно...

Выражаю благодарность проводникам поезда 337 Санкт-Питербург- Самара, вагон 5 , дата отправления 4.01.2021 (к сожалению не уточнила Ф.И.О).В вагоне комфортные условия,чистота, наличие кипятка в любое время суток,в сан.узлах на протяжении всего пути имелись полотенца и т/бумага,отсутствовал посторонний запах. Очень вежливые,внимательные и отзывчивые проводники, спасибо за Ваш труд.Прошу администрацию премировать сотрудников,любящих свою работу.