Российские железные дороги — отзывы

Лучше поздно, чем никогда.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам РЖД, которые помогли мне преодолеть трудный путь домой. 23 января я выписалась из больницы г. Санкт-Петербурга после операции на ноге. Там мне дали номер телефона волонтёров и купили билет на поезд 035 «Северная пальмира». Из-за пандемии мне помощь оказал дежурный по станции Дмитрий, который прислал двоих сотрудников с инвалидной коляской. Они отправили меня в спец. комнату ожидания, а затем в вагон 04 и на моё место 031. Доброжелательная проводница, все 18 часов пути, постоянно оказывала внимание. Еще более я была удивлена, когда прибыла на станцию назначения в г. Лиски Воронежской обл. Вместе с сыном меня встречали трое - начальник женщина, охранник и человек с инвалидной коляской, которые бескорыстно помогли мне добраться до машины. Я очень благодарна руководителям и исполнителям РЖД за такое заботливое отношение к людям в трудной жизненной ситуации.

Покупали билеты до Сузуна на поезд Омск-Рубцовск в кассе ж/д вокзала г.Карасук 03.03.21г. Со мной ехал сын 2,5года и мама 62г.Очень!!!Несколько раз просили кассира дать нам нижнюю полку.Ответ был только в сторону боковушек.Так как ехать ночью,то мама склонилась не в сторону мест в общем вагоне,а всё ж на плацкартные боковые места.При посадке у проводника уточняли нет ли свободного купе? "Нет,конечно!"-ответил он нам.Когда зашли в вагон и расположились,а получилось это реально как в коридоре,к нам подходили пассажиры и говорили,что купе полностью есть свободное.Но я ж не могу занять его...ведь со слов кассира и проводника-нет мест!!!Проехав одну станцию проводник всё ж сжалился,предложил нам занять свободное купе и убедив меня,что не будет пассажиров точно там до Сузуна.Спящего ребенка и сумки мы перетащили и доехали в этом купе.Вот только ОЧЕНЬ приеОЧЕНЬ ЖАЛЬ,что кассир нам почему-то не продала эти места...

Обожаю ваш сапсан, просто спасение для быстрых перемещений, и сервис супер. Но зачем вы это сделали??
... это с 8 марта? Не очень крутая дизайн-идея, выглядит, как кладбище ограбили. Я бы сказала, что мне под ним сидеть дискомфортно.

06.03.2021. Еду поездом 119, вагон 26. Впервые наслаждаюсь поездкой, не доставляющей ни малейшего дискомфорта. Немаловажную роль в благоприятной атмосфере отдаю нашему замечательному проводнику Морозовой Виктории. Это внимательный и вежливый работник, встречающий своих пассажиров с обращением по имени- отчеству, напоминающий о возможности посетить туалет перед станциями с санитарной зоной, интересующийся у каждого пассажира о личном комфорте в плане температурного режима в вагоне. Виктория объявляет название крупных станций и время стоянки на них, давая возможность спокойно подготовиться и не пропустить возможность прогулки желающим. В вагоне и туалетах чисто. Сервис ненавязчивый. Огромная благодарность Виктории за приятную поездку!

Хочу обьявить огромную благодарность проводнице поезда 35С -Петербург Адлер Северная Пальмира место 107 Дергуновой Светлане ,за ее искреннее обслуживание за внимание и профессиализм .За чистоту в поезде даже сверкающую чистоту в туалете ,за горячую водичку в кране вагона 3.Здоровтя ей ;благополучия и огрлмной Любви !!!

Уже много лет мы с мужем и нашим питомцем ездим в поезде 41-42 скорый Москва -Воркута, в году получается раза 2 всегда, ездим в купэ.И ни когда не было проблем, всегда оставляем прекрасные отзывы, проводники все вежливые, обслуживание на высшем уровне, доброжелательные. И вот сегодня покупая билеты на 16 марта до Воркуты-столкнулись с тем, что пришлось купить билеты в плацкартный вагон, в купе с собачкой нельзя. Мы себе можем позволить поездки в купе, и чаще всего так как купе последнее и мы берем две нижние полки к нам редкость большая кто то подсядет. Но почему я не могу проехать в комфорте (недешевым) со своим питомцем, почему мы должны выкупать все купе, извините но это просто обидно. Очень хочется, что бы вернули хотя бы один вагон купейный для провозки животных. Спасибо огромное.

28 февраля в 21.10 ожидали посадку на поезд 020 Москва-Ростов-на-Дону на станции Рязань-2. Мы - группа 8 взрослых и 9 детей. Стоянка поезда 5 минут.
Поезд мчался о большой скоростью, мы даже подумали, что это вообще проходящий. Остановился далеко от вокзала, пришлось бежать по скользкому перрону вдоль всего состава. Спасибо проводникам, которые включили красные сигналы, дождались нас и посадили в вагон. Вопрос - с какой скорость поезд должен подъезжать к станции? Как "отблагодарить " машинистов за этот стресс и кросс? Может Вы за нас им скажете "Большое спасибо"?

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Есть опасность,что до дома или работы вы не доедете.Моего брата ссадили в Москве,сосед пожаловался,что он пьяный.Его разбудили и в одной футболке и без копейки денег выставили из поезда.Я понимаю ,что правила надо соблюдать,но если он спал и никому не мешал,зачем так делать.? Спасибо огромное московской полиции за чуткость-удивила,в отличии от вашей компашки

Здравствуйте !
На днях имела возможность общаться с машинистом. Честно говоря, я и не задумывалась о том какую серьёзную работу вы выполняете. Обычно, когда едешь в поезде, думаешь о том как доберешься, а всё ли ты взял ,а сколько ехать, а есть ли Wi-Fi на остановках, о жизни, о семье , музыке...все что угодно,но только не о вас. Очень стало неловко из-за этого, поэтому решила написать и поблагодарить, ведь на ваших плечах лежит такой тяжелый труд - эмоциональный и физический.
Спасибо вам большое за то что выбрали именно эту профессию.
Она очень нужная.
Желаю вам не болеть и всегда быть в хорошей форме!
С уважением, Ваш пассажир .

Хочу выразить огромною признательность проводникам поезда 138 Елене Анатольевне Антроповой и Тимуру Дмитриевичу Терехову. Путешествовала 10 февраля вагон 4 место 001 указанным поездом. Удивительно, что в наше нелегкое время и отсутствие высокотехнологичных составов умудряются делать из имеющегося конфетку. Чистота идеальная, доброжелательность, готовность всегда прийти на помощь, высочайший профессионализм, мф рады, что еще остались такие безгранично преданные своему делу люди. Сотрудники заслуживают поощрений и благодарностей.