Служба 122 — отзывы

Добрый день! Почему нельзя настроить нормально телефонию у операторов!? Их совершенно не слышно,это раздражает безумно!Либо научите операторов говорить громче,либо настройте связь. Разговор постоянно прерывается,приходится повторять,половины слов оператора не слышно,приходится додумывать. 21 век, а как-будто беседы ведём в средневековье.

Пыталась записаться в Стоматологию Фрунзенского района, к которой приписана.
В стоматологии сказали, что нужно записываться через номер 122, по данному номеру переадресация пошла только на поликлинники Всеволожского района.
Связаться с общим КЦ невозможно, дать отзыв непосредственно самой службе также нет возможности.

4 февраля 2023 года мужа забрали по скорой с прединфарктным состоянием в больницу в больницу 15 города Москвы. А утром 5 февраля из реанимации его отправили домой , не дав даже выписку на руки , велев придти за ней самостоятельно в больницу 6 февраля Вечером ему опять стало плохо и мы вновь вызвали скорую.Все врачи скорой были возмущены беспределом больницы 15 , которая с таким диагнозом отправила человека домой из реанимации , не продержав даже 2 дней !!. 7 февраля через службу 122 мы пытались вызвать врача на дом , но нам в вызове врача было отказано это при таком серьезном диагнозе!!! Чиновники и департаменты ОПОМНИТЕСЬ , ВЕДЬ ЗА ВСЕ БЫВАЕТ БОЖЬЯ КАРА И ПЛАТИТЬ ЗА БЕСПРЕДЕЛ , КОТОРЫЙ ВЫ УСТРОИЛИ В НАШЕЙ МЕДИЦИНЕ БУДУТ ВАШИ ДЕТИ И ВНУКИ !! НА ВАШЕЙ СОВЕСТИ ЖИЗНИ ТЫСЯЧ ЗАГУБЛЕННЫХ ЛЮДЕЙ.А писать жалобы в Департамент Здравоохранения бесполезно, как нам сказали в Фонде обязательного медицинского страхования Москвы : Мы работаем по указанию Департамента Здравоохранения . т.е пишите нам жалобы на нас же самих !Правительство прочтите эти миллионные жалобы на вашу медицинскую помощь и прекратите издеваться над людьми !!!Прекратите уничтожать русскую нацию!!

6.02.2023 года начала звонить на 122 записатся на прием к врачу ревматологу, на 21.02 сказали что еще рано талонов еще нет, перезвоните через час, так через каждый час я перезванивала, талонов еще нет, и наконец около 18.00 сказали, что уже талонов нет. Возмущению нет придела, простой у меня вопрос, зачем меня мучили целый день, что бы в конце сказать что нет талонов. Раньше в поликлинике можно было взять талон без проблем, ЗАЧЕМ ВВЕЛИ ЭТУ СЛУЖБУ 122???? что бы издеваться над людьми.

В течении года нет ни какой возможности записаться ни к Офтальмологу , ни к Эндокринологу ни в Пионерском , ни в Светлогорске. Регистратура отправляет на 122 , 122 отправляет на сайт Мед...., круг замыкается к врачам не попасть ! Запись есть только к Терапевтам.
Вывод: раньше было лучше, новые "технологии" к желаемым результатам не привели , все идет к платной медицине.

Сегодня, в 15:36 пыталась вызвать врача на дом! Мне ответила сотрудник Елена. Сразу оговорилась, что скорая мне не нужна, дома маленький ребёнок, и в больницу я поехать не могла! Если бы нужна была скорая, вызывала бы 112! Она более 10 минут записывала мои ответы, жалобы на сильнейшую диарею и температуру, после чего переключила меня - таки на скорую. Я перезвонила повторно! Нарвалась на неё же! Те же вопросы, ещё куча времени - и опять переключение на скорую! Я была в отчаяннии! Я решила поговорить с сотрудником скорой, она переключила меня на другого оператора, слава Богу! Опять те же вопросы, ещё куча времени, и только почти через час сотрудник Яна таки оформила заявку! Я в прямом смысле уже плакала, разговаривая с ней! На мне висит маленькая дочь, у меня диарея, температура, сильнейшая головная боль, а меня почти час промурыжали на телефоне! Скажите, пожалуйста! Кто за это отвечает? Кто это придумал! Я и ребёнку не всегда с первого раза могу вызвать врача! Голова на плечах у того, что это делает! Хочется выругаться матом! Изверги и садисты!

Думаю, каждый досадливо поморщился, а то и нервно передёрнулся, когда, набрав привычный номер записи к врачу по телефону, услышал бодренький автоматический голос: "Вы позвонили в единую региональную информационно-справочную службу". Сначала я подумала, что не туда попала, но после нескольких попыток открылась суровая правда - таки туда, просто нам в очередной раз облегчили жизнь и теперь это станет ещё одним её кошмаром.
Сначала мне объяснили, что эта служба не является экстренной службой и рассказали, какой номер надо набрать для совершения экстренного звонка. Потом стали перечислять, какие цифры надо нажать, чтобы задать вопрос а)о мобилизации, б)о вакцинации, в)о возможности вызова врача на дом, о)статусе уже созданной заявки на вызов врача на дом... и вот долгожданное "чтобы записаться к врачу, нажмите цифру 4". Всё забыв и всё простив, нажимаю эту заветную цифру. Но не тут-то было - перечисления продолжились. Оказывается, если я прибыла из Донецкой или Луганской республик и мне необходима единовременная материальная помощь, я должна нажать цифру 7. А если я захочу оставить отзыв о работе этой самой справочной службы, то смогу это сделать на портале Горздрава (следовало полное название этого портала).
Стиснув зубы, дождалась конца спича, чтобы услышать: "Задайте ваш вопрос". Уже из любопытства, просто чтобы узнать, чем всё это кончится, произношу: "Запись к врачу". Уже другой автоматический голос продолжил информировать: о том, что мне необходимо будет предоставить персональные данные и если я не повешу после этой информации трубку, а таки продолжу добиваться доступа к телу оператора, то это будет означать моё автоматическое согласие на обработку персональных данных; о том, что все разговоры записываются; о том, что по окончании разговора мне просто необходимо не вешать трубку и оценить работу справочной службы...
Дальше последовала довольно неприятная визгливая скрипичная музыка (к счастью продолжалась она недолго - с минуту - две), и вот мне ответили долгожданным человечьим голосом, но ответили мне - о боги!: "Вас приветствует служба 122. Задайте ваш вопрос". К чести оператора, она терпеливо выслушала всё, что я думаю об этой службе, задала ещё несколько вопросов и сообщила, что талонов к данному врачу нет.

Мне просто очень хочется взглянуть в глаза тем людям, которые это придумали и спросить, зачем из хорошо, легко и просто они сделали плохо, трудно и сложно. ЗАЧЕМ???

Сегодня 11.01.23 пыталась вызвать врача на дом ребенку.Переключали от специалиста к специалисту (в кавычках конечно),и каждый повторно уточнял причину,задавая одни и те же вопросы.Последняя оператор в течение 3х минут что-то усердно вбивала в комп,а я тихо слушала лишь стук её ногтей по кнопкам,обронив голосом бота лишь "минуту,оставайтесь на линии".После сообщила,что вызов не возможен,ведутся работы.На моё возмущение и просьбу пожаловаться,соединила с более опытным профессиональным ботом "старший оператор",та на все вопросы монотонно таердила фразу про тех.работы.В итоге общий разговор по тел.составил в меня 17минут с результатом НОЛЬ.
Благодарность!!!👍Так держать!
Сервис выше всех похвал!

07.01.2023 года обратился в службу с тел. 122. Цель обращения заключалась в том, чтобы вызвать врача на дом, на что диспетчер по имени Яна ответила мне , что на праздники врачи по домам не ходят, но есть кабинеты неотложной помощи в Калуге, где принимают граждан. Конкретно с моей пропиской, мне предложили ближайшую поликлиннику на Турбо строителей. Естественно мне ничего не оставалось, как поехать с температурой и всеми вытекающими симптомами в эту поликлинику. По приезду в поликлинику обнаружилось, что она закрыта, и не работает. После очередного моего звонка по телефону 122 мне дали адрес другой поликлиники, по адресу Никитина 3. Пришлось ехать туда, но и там было все закрыто. После того как я позвонил в очередной раз по телефону 122, мне просто было сказано, чтобы я сам прозванивал телефоны поликлиник и спрашивал о том работают они, или нет. Так я ни с чем вернулся домой . Непонятно только одно, за что налоги платим? Праздники, хорошо это все понятно. Но с праздниками не должен наступать коллапс в медицине, жизнь граждан не должна останавливаться, тем более в таком городе как Калуга. Праздники , это не конец света наступивший. Мой отзыв о том, что медицина наша работает не для народа, а вообще непонятно для чего. Кроме того хотелось бы заострить внимание на службе по телефону 122. На трубке сидят вообще не компетентные люди, которые невладеют ситуацией и гоняют больных по адресам где вообще нет приема граждан.

Странная скорая помощь. Больше суток ждали. 2 января в 17.00 сделали заявку. До 5 утра ждали. Температура повысилась до 40 градусов. Дочь лежит, как тряпка. 3 января в полдень пришел доктор. Долго объясняла, почему так поздно. Лекарства не выписала и не порекомендовала. Лежите и пейте воду. Ушла. Вот такая помощь. Человек три дня с высокой температурой, зачем лечить?Если Будут осложнения, разговаривать будем по-другому.