Служба 122 — отзывы

Здравствуйте.26 марта в 19.41 звонили на номер 122 записаться ко врачу по Московской области. Ответила оператор «женщина»- кто ее воспитывал не известно, но норму общения она не знает. Во время разговора: Мокроту отхаркивает, шмыгает носом, кашляет- научите операторов политике разговора по телефону. Не приятно со свиньями разговаривать)))

Вот и я решилась написать отзыв о работе 122. Я так понимаю придумали её не для того чтоб людям помогать, а чтоб помотать нервы. И больше к ним никто, чтоб не обращался. А раз нет звонков, значит у нас все хорошо. И мы отлично живём.
Первый раз несколько месяцев назад обратилась, когда у меня заболел ребёнок 13 лет и надо было вызвать врача на дом. ( Последний раз обращалась год назад, тогда ещё работал городской телефон и проблем с вызовом врача не было.) А сейчас почему -то надо вызывать только через 122! Я пол часа тогда общалась с голосовым помощником Светланой, которая подробно спрашивала все симптомы, ( была в том числе и температура 38,9, которую я сбила ребенку)и она спокойным голосом мне предлагала самой обратиться к врачу по месту жительства! Те получается сбил температуру ребенку и едь в поликлинику. Мне до нее ещё добираться на городском автобусе целый час! И при том, что на улице был мороз -10 градусов. Врача она так и не вызвала!
Я это так не оставила, написала жалобу в Минздрав, пришла отписка, что голосовой помощник действовал по инструкции! Те хоть умри, врача не дождешься, ползи еле живой сам в больницу!
Второй раз пришлось звонить в 122, когда я сдала документы в МФЦ. На выписке которую мне дали тоже теперь телефон 122, городской куда-то изчез! Я уже была морально готова, что ничего не узнаю, так и вышло! Я опять пообщалась с голосовым помощником, который очень подробно спрашивал о моей проблеме, раза 4 одно и тоже, но с оператором так и не соединил. И мне пришлось самой ехать в МФЦ.
Вывод, зачем вообще придумали эту службу??? Вопрос риторический, кто-то отмыл деньги на всех этих голосовых помощниках. Реальной помощи ни по какому вопросу - нет вообще! Цифровизация в действии!
Я уж не знаю читает наши отзывы кто-нибудь из их ведомства, но народ, давайте это так не оставлять! Давайте все дружно писать на них жалобы! Жить же просто невозможно! Может хоть будут какие-то сдвиги и вернут нормальных живых операторов, которые будут людям помогать!

работники 122 кто вас принял на работу , вы работаете или издеваетесь с больными звоним 122 не берут трубку или берут нагла посылают и отключают больше не знаю что вам сказать

Сегодня 06.03.23 Хотела вызвать врача на дом.С 8.00 я ждала ответа оператора(играла музыка) до 8.32,затем меня переключили,и я прождала ещё 15 минут и так продолжалось,пока я не повысила голос на оператора!
До сих пор врача нет!

Куда смотрит Правительство? Ужасное обслуживание службы 122!
1 марта 2023 г. в 07.47 я позвонила по номеру 122, чтобы вызвать врача на дом в МО.Волонтёр или робот приняли моё обращение и просили ожидать врача.
Из поликлиники никто со мной не связывался. Через 12 часов я снова обратилась в службу 122, на что мне сказали, что беспокоиться не нужно и врач приходит в течение суток. Но проверить мою заявку не предложили. 2 марта, не дождавшись врача, я снова обратилась в службу 122 по МО с просьбой посмотреть мою заявку. На что оператор мне ответила, что моей заявки не существует. В итоге она была автоматически отменена!МНЕ ДАЖЕ НЕ ПОСТУПИЛИ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ЭТОМ И Я 1,5 ДНЯ ЖДАЛА ВРАЧА ВПУСТУЮ!Переводили меня на Москву, в сотрудники службы 122 по Москве отфутболивали меня обратно и так несколько раз. В итоге посоветовали идти в местную поликлинику в 2 км от дома. Больничный в поликлинике дали, но только с 2 по 4 число, а на 1 число нет. Получается из-за ошибки службы 122, у меня на работе прогул!! Сажайте квалификацированных специалистов!! Отвратительный сервис

Я по беременности не могу попасть к специалисту офтальмологу, так как по 122 это просто не возможно сделать, по часу слушаю музыку, хоть бы сказали вы в очереди 500я. Как позвонить в поликлинику????? С вами я общаться не хочу!!!!
Плюсов нет
Одни минусы.
Уберите эту службу!!!!! Зачем она нужна?!

Худшее, что придумали для людей. Не дозвониться, не записаться, не отменить. Верните операторов. Хочется много чего написать, но цензура не пропускает, к сожалению. Губернатор, большой привет

Нездрасьте творцы данной системы для недопуска людей к врачам! Почему я не могу напрямую по экстренному случаю попасть к узкому специалисту? Почему надо делать круг через терапевта, который пошлет меня к узкому специалисту?! Почему у вас бухгалтерский подход ко всему где он в принципе не должен быть? Как можно измерить человека цифрой и заставить его ходить строем по инстанциям?! Почему у вас все должно быть красиво на бумажке и по-чиновьичи правильно? Где гуманитарный подход? Почему надо записываться к врачу за неделю? За это время человек или выздоровеет или заболеет! Верните старую систему! Вы увлеклись нововведениями и оторвались от реальности! верните регистратуры в поликлиники! Почитайте Семашко!

Проскурякова Ирина Николаевна - не клиентоориентированность , некомпетентность , зачитывает готовый текст, не готова помочь и не помогла в решении и получении информации.

Суть просила помочь как включить ребёнка в школьный список на проба Манту-2 ТЕ-ППДЛ, Диаскинтест.
Идите в школу . А почему школа если выделенный поликлиникой медбрат не включил девочку ?!

В итоге звучит от консультанта раздражение и заканчивает разговор .

Хамки операторы, не слушать, переспрашивают, говорят если у вас нет карточки в поликлинике к которой вы прикреплены, то врач не пройдёт к вам. Это как так? Я не хожу в поликлинику и не знаю в какой поликлинике у меня есть а в какой нет карты 🤷‍♀️может быть у меня её нигде нет, потеряли например в поликлинике даже если она когда то и была. У нас часто теряют карты в г. Волгограде и не только в поликлинике. Жесть! Конечно товарищи
В итоге тётенька на том конце провода сказала вызывающе "вызов принят. Ожидайте " И бросила трубку. Вот не знаю дождусь ли я врача или нет.