Служба 122 — отзывы

Хочу оставить отзыв о работе службы 122. Абсолютно не компетентные сотрудники , которые не знают элементарных стандартов общения . Очень жаль , что государство тратит деньги на таких хамок !

город Ижевск.
14.12 в 12.15 совершала звонок на телефон службы 122. отвечал оператор Гульнар. Мне нужна была информация по подтверждения записи к эндокринологу для ребенка, а также записать его к стоматологу. ТК сайт самозаписи igis.ru был отключен (что подтвердила Пинчук ЭЗ вицепремьер прав-ва Удмуртии по здравоохранению) - звонок на службу 122 был одним из единственным способом записи к врачу. Однако никакой полезной информации я не получила!! для чего создана служба и посажены безграмотные "специалисты" - непонятно. Для начала Гульнар спросила меня точный адрес поликлиники, для подтверждения записи....смешно....почему информационная служба спрашивает информацию о местонахождении...хотя все данные есть перед глазами. Вся информация по больницам!!! от меня требуется лишь номер полиса, номер больницы. разве не так??? затем гульнар отключилась. нашла адрес...))и...перевела на нее. В регистратуре долго удивлялись. для чего?? почему свою работу как информатора она скинула на сотрудников поликлиники. Для чего тогда эта служба?? работать переключателем на линии?? ладно. ну а главный вопрос- записи к врачу служба вообще не может выполнить. тк..- нет технической возможности! класс.. для чего набрали сотрудников таких как Гульнар??? на зарплату отчисляемых мною налогов??!! чтобы мне лично ехать в стоматологию и пытаться записаться?? увидеть удивленные глаза сотрудников регистратуры?? что служба 122 созданная для записи к врачу- записать сама не может?? вопрос в целом для чиновников!! вы чем думали когда ломали старую проверенную систему и создавали новую??не отработанную?! и в результате, когда пришли к специалисту по записи через игис, оказалось что нас вдвое больше!! потому что закрыли игис и открыли новый сайт для записи - это было сделано одновременно..смешно...одну открыли, вторую не закрыли...в результате врач принимал на одну дату - за два дня!!!!
итог- в чем полезность службы 122???!! ни на один вопрос сотрудник гульнар мне не дала ни ответа, ни полезной информации. просто скинула ответственность на "крайних".....оценка ниже некуда

Неоднократно приходилось обращаться в эту службу. За справочной информацией сюда обращаться бесполезно! Самостоятельно в интернете можно найти информацию гораздо быстрее и эта информация будет правильной. Операторы этой службы натасканы только задавать определённый, совершенно ненужный перечень вопросов. Информацией они владеют только из того же интернета, да и то сведения достают оттуда долго и не по делу. Лишь бы ответить... Ощущение, что в эту службу берут любого человека с улицы и без образования. Если ты безработный, то добро пожаловать сюда - никаких знаний и подготовки не требуется.
Но вызвать врача на дом можно только через этих " Специалистов". А они могут бросить трубку - типо связь прервалась, а потом вобще не брать трубку при повторном наборе. Они требуют представиться и ни разу не используют эту информацию. Переключают на другого оператора, если не владеют информацией, типа ошиблись. А могут записать информацию о вызове врача и не передать - тогда врач просто не придёт... Номер заявки они не дают, типа этот номер не высвечивается... А ещё требуют оценить свою услугу, а если оценка не понравится, то перезванивает так называемый старший оператор и нахраписто требует! ей представиться, а то....
Бесполезная служба, нужная только для уменьшения армии безработных.

Отвратительная работа службы, до операторов не дозвониться. Пытаюсь вызвать врача ребёнку с 8 утра. Уважаемые операторы вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ что ли. Вашей работе даже 1 звёздочка это очень много.

Я не думала, что всё плохо до такой степени! Но в этой стране мы можем остаться без детей… у ребёнка второй день температура 39.5, вчера звонила в скорую помощь, посоветовали дать сиропа от температуры и сказали вызвать врача на следующий день, позвонила для вызова врача на дом по номеру 122 на следующий день, т.е.сегодня утром, меня переключают на службу ковид, или на голосового помощника, который без конца спрашивает одно и тоже, утро просидела на телефоне. На просьбу не переключать меня, одна женщина ничего не ответила, завершив звонок, другая сказала, что она действует согласно инструкции. Лучше уже сказать сразу, что врач к вам не придёт, не звоните. Чтобы вы провалились там. У меня у ребёнка такая температура, а я не знаю, что делать и врача вызвать не могу. Вы можете себе вообще это представить… Я начинаю ненавидеть эту страну и сомневаться в том, что здесь можно жить счастливо. С каждой новой ситуацией просто хочется уехать отсюда и не возвращаться. Только очень обидно за свою страну и за такую жизнь в ней, и за такое отношение нечеловеческое…

Хотелось бы поделиться недоумением, возникшим сегодня. Две недели назад записалась по направлению к врачу эндокринологу, которого вылавливала месяц!! Записали на 22 ноября на 11.15. В итоге, придя в поликлинику, у удивлением обнаружила, что тем этот же время к этому же врачу записана ещё женщина. Стала звонить в службу 122 для прояснения ситуации и оказалось, что, по какой то причине моей записи нет!!! Как????? Как так могло получиться??? 1.5 месяца ожидания номерков и приёма, и на тебе. Я в шоке.

Чтобы вызвать врача на дом в службе 122 нужно очень долго слушать ненужную информацию,а затем тебя просто могут сбросить.Сегодня 07.11.2022 долго пыталась объяснить оператору что нужен врач на дом,на что меня просто переключали от специалиста к специалисту.

27.10 в 8:30 утра вызывала ребёнку врача на дом. Разговаривала с оператором Анастасией. Заявка состоялась, мне сказали ожидать врача. Я наивно даже оценила работу сервиса и оператора на вме пятерки по окончании разговора. До 18:20 прождали доктора, который так и не пришёл. В 18:20 нам позвонили из поликлиники, сообщили, что им только что из службы скорой помощи передали заявку, что у нас вызов на дом, но уже нет машины и доктор не приедет. Как заявка оказалась в скорой помощи, а не в поликлинике, хоть я даже оператору называла номер нашей детской поликлиники 118??? В поликлинике сказали, что врач теперь к нам приедет только после 13:00 следующего дня. То есть через 1,5 суток после вызова... Хочу отменить свои положительные оценки сервиса, которые поставила после разговора с оператором! Хочу разобраться в ситуации по чьей халатности ребёнок остался без медицинской помощи!

Позвонила в 122 ,найти номер телефона детской поликлиники в г.Москва.Сьездить в поликлинику нет возможности! Информацией не владеют ,не пытаются да же помочь ,зачем нужна эта служба справочная не понятно!

Как можно позвонить в поликлинику и уточнить свои вопросы по ребёнку!служба 122 не помогает там не возможно дозвонится, да ещё на дом когда была высокая температура не делали заявку чтобы к малышу пришли, прошу вас отменить колл центр 122 и сделать обычный звонок в поликлинику детскую!