СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Второй раз сталкиваюсь с работой этой компании. Сталкиваюсь не по своей воле- навязала Ив роше, обычно стараюсь заказывать в Пик поинт, но в этот раз почему то не смогли оформить доставку в пик поинт зеленоград и предложили воспользоваться услугами курьерской службы.

18 марта весь день прождала курьера - он так и не приехал. О том что он не приедет я узнала, позвонив в Вашу службу. День потерян, заказ не получен. Извинений мне не принесли.
В тот же день я отказалась от услуг Вашей службы.
Однако сегодня, 21 марта мне позвонил сотрудник службы , Юлия Пашкова, и предложила доставку на 24 марта. Я отказалась и попросила оставить жалобу - и была полностью проигнорирована в части жалобы. Юлия была готова уже завершить разговор, если бы я не переспросила насчет жалобы.
Мой вывод: сотрудники службы не уважают клиентов и их время. Сорвав поставку даже не считают нужным принести извинения. А операторы на телефоне некорректно позволяют себе игнорировать какие то просьбы клиентов.

Полтора года назад курьер из Этой службы не доехал до меня, просто сделав в накладной пометку о том, что меня не застал. Об этом я опять же узнала только тогда, когда была вынуждена звонить в Курьерскую службу. Это при том, что я сидела и ждала его опять же - весь день.

Это возмутительно. Выводы я для себя сделала.

Ужасная компания , вскрывают посылки!!!!!!

10 января 2014 года было отправлено 2 посылки из Челябинска через СПСР с ДРАГ. МЕТАЛЛАМИ на очень большую сумму, в результате 14.01.2014г. в пункт назначения пришли ОБЫЧНЫЕ КАМНИ во вскрытом пакете. Товар был застрахован и УЖЕ 2 МЕСЯЦА не могут выдать страховку или просто оттягивают, никому ничего не надо, все только «отпихивают» от себя!!!! Подаем в суд и помимо страховки будем требовать возмещения морального ущерба. Потрачено уйма нервов, которые, как извесно не восстанавливаются, плюс сумма очень большая, она бы в это время могла работать и приносить доход!!!! Номер экспресс-отправлений №800599086 и №79924974

В общем, я никому не рекомендую отправлять дорогие вещи, особенно ювелирку, если её доставляет СПСР. И это не первый случай воровства ювелирных изделий, их МНОГО!!!!!

Добрый день! 12.03.14 я сделала заказ на ASOS через службу доставки СПСР. Через пять дней приехал курьер с коробкой, заклеенной обычным прозрачным скотчем. Не получив никакой информации о том, где произошло вскрытие посылки (акта таможенного досмотра, к слову, не прилагалось), я отправила его назад в офис, где собиралась разобраться, и, возможно, принять заказ. Вечером того же дня пришло смс, где было сказано, что доставка товара невозможна по причине моего отказа, хотя никакой подписи я не оставляла. Оказалось, была оформлена возвратная накладная "с моего устного согласия", и заказ едет обратно. Далее по ходу моих расспросов оператор сообщила, что перепутала, и моя посылка еще не уехала, а забрать ее можно будет в четверг. Потом было еще два звонка и два разных ответа: "заказ был отправлен назад к отправителю" и "присвоен статус самовывоз". Вопрос к СПСР: почему у операторов каждый раз разная информация, и давно ли они работают на устном согласии, не принимая в расчет подписи? Также, надеюсь, что если при переупаковке коробки из нее и пропали какие-либо позиции, то к четвергу сотрудники успеют их найти. Хотелось бы разрешить ситуацию мирно, без обращений в Роспотребнадзор и прочих никому не нужных затрат времени.

Мерзкая кампания ВОРОВ.
Я заказывала 3 посылки Ebay. Первыю посылку я забирала из офиса СПСР в Красноярске. Вскрыла посылку на месте, серьги оказались целыми.

Затем 2 посылки подряд меня обворовывают, сначала вынимают серьги и кладут кусочки кафельной плитки. Потом вынимают кольцо и оставляют пустую подарочную коробочку!

Самое страшное, что они САМИ, без моего согласия, решают отправляю мне товар по почте из Москвы использця EMC! Упаковка ЕМС приходит на почту целой, а внутри неё посылка американская - уже вскрытая или заклееная скотчем СПСР.

Последний раз СПСР даже номер посылки мне не дали, даже не сообщили, что она прошла очистку в Лондоне. Специально сделали, чтобы я не смогла её забрать в офисе. Ведь им звонишь и пишешь, а они говорят о том, что если номера СПСР отправления нет - то и помочь ничем не могут.

В общем, я никому не рекомендаю заказывать дорогие вещи, особенно ювелирку из Америки, если её доставляет СПСР.

СПСР - наглые воры и мошенники, два раза подряд обворовать одного и того же человека в течение месяца - это беспредел!
Я не дождалась подарков к празднику! А самое обидное - у американских продавцов волосы зашевилились после того, как я сообщила им о второй краже подряд. Они так и сказали: "У Вас работает слишком много воров".

Именно! СПСП - воры! Наглые воры!
А самое страшное, то эти свиньи, не заботятся о репутации, выставляют и меня недобросовестным покупателем, у которого ВСЁ пропадает и Россию нашу в Америке будут считать страной воров.
С нами скоро никто не захочет сотрудничать из-за таких мерзких кампаний как СПСР.

Надеюсь, что скоро вы лишитесь зарубежных партнёров. И вашей организации придёт конец. А на ваше место придут цивилизованные европейские фирмы доставки, которые БЕРУТ ДЕНЬГИ и делают дело.
А вы - взяли 1400 за доставку, и украли. Нет места таким как вы на рынке.

стыд и позор СПРСР.

Отвратительная служба доставки, с которой столкнулся впервые!!! Посылка из США(International Priority Shipping). 13.02.14 получил от продавца сообщение, что груз отправлен с указанием номера отслеживания. После пересечения границы РФ посылка перенаправляется в спср, и начинается полное неведение о ее перемещении. Клиентский сервис никакой! Совершенно не прозрачный мониторинг, по которому невозможно отследить местонахождение посылки. По обратной связи запросил статус груза с указанием номера накладной, а в ответ тишина. Наконец 04.03.14 засветилось "Отправление поступило в офис SPSR", а 05.03.14 "Согласована доставка на 11.03.2014 с 09 до 18 ". С кем согласована и с какого перепуга я должен ждать свою посылку еще неделю???
Написал жалобы:
- продавцу;
- в службу поддержки eBay с убедительной просьбой поменять грузоперевозчика по России.
P.S. И еще: на сайте спср выложил отрицательный отзыв, который был благополучно удален, а мой айпишник забанен. Это к слову, как в этой конторе относятся к обоснованной претензии.

Просто беспредел!!!Ужасный сервис!!!!Уже пошла третья неделя по доставке моей посылки,каждый раз какая-то отсрочка(по не понятным причинам)!!!И ваша служба контроля качества ничем не помогает,уже обращалась и не раз!!!Мне от Ваших извинений легче не стало,мне нужна моя посылка за которую заплачены не малые деньги!!!!номер накладной 15015725014

Такую ужасную доставку я встречаю впервые! У нас в стране всё делается "для людей", это заметно! Таможенные правила ужесточили, английский магазин Некст вынужден был сменить доставку в России с Федекса на этот непонятный спср, к великому сожалению!!! Хамло работает невоспитанное. Что по телефону, что курьеры, всё одно!
Звонят предварительно до доставки, обговаривают день и четырехчасовой (!) интервал. В день, когда всё должно произойти никто за эти 4 часа не приезжает и даже не звонит, чтобы сказать, что их величество опаздывает. Нет, сидите, как привязанные и ждите, это ведь вам надо! Второй раз мне из Некста везут заказ и второй раз одно и то же. Проходят положенные 4 часа, звоню в их конторку. Там мне говорят, что, оказывается, интервалы эти весьма условные. И в них можно и не ждать ничего, в принципе. И что им надо сделать доставку с 9 утра до 9 вечера вообще, чтоб люди целый день сидели как привязанные и ждали свои посылки! Прямо так и говорят!
Дальше больше. Приезжают курьеры на 2 часа позже, ладно, принимаю. Почему не позвонили, спрашиваю и не сказали, что так задерживаетесь. Потому что на телефоне кончились ЛИЧНЫЕ деньги, о как! И вообще, это вина логистов, которые разрабатывают маршрут. И это не мой участок. Во дела...)) наверно это всё моя вина была, не иначе! Короче говоря, шарашкина контора, она и в Африке таковая. Напишу везде, где смогу этот отзыв, в том числе лично в Некст, и всем знакомым, кто там заказывает это же посоветую сделать.

Назначили дату доставки, товар ни в этот день, ни на следующий так и не привезли. Звонят и делают вид, что так и надо. Что люди должны сидеть и ждать, когда они соизволят выполнить свою работу, других же забот у нас нет! В общем обслуживание оставляет желать лучшего, потратите кучу времени и нервов! А посылку мне так и не привезли!

Добрый день! Сделала 2 заказа с Macys и Gilt .
От СПСР пришел запрос на заполнение формы: ФИО, паспорт, и т.д., все заполнила, но никакой информации и нормального трекинг номера у меня нет, т.к. сам СПСР мне его так и не высылал.
Выяснить до сих пор где мои посылки я так и не смогла, ответы операторов : возможно на Таможне,А по номеру накладной из Штатов они не могут дать никакой информации.
Пожалуйста дайте хоть какую- нибудь информацию, заранее- спасибо.
Номера накладных от Borderfree:ABL00020051756
ABL00020049824

28/12/2013 г. оплатили товар на e-bay. Номер накладной 15015156269, посылка была доставлена 21.01.2014 г. Коробка оказалась пустой. С курьером нашего Новосибирского офиса составили акт, коробку он забрал. И все. Ни товара, ни денег. И как быть? Подавать в суд?