СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

ПОСЫЛКА 11 ДНЕЙ В КРАСНОДАРЕ, ОЧНИТЕСЬ, МНЕ ЧТО УВОЛИТЬСЯ И ЖДАТЬ, КОГДА ВЫ СОИЗВОЛИТЕ ДОСТАВИТЬ!!!!

Отправление №15012149795 Изображение накладной
Дата приема: 08.07.2013
Вложимое: Товары народного потребления (без техники, единичное количество)
Получатель: Скрыто [Скрыто]
Куда: Краснодар, Краснодарский край
Планируемая отправка
Дата/время: 10.07.2013 03:00:00
Тип маршрута:
Реальная отправка
Дата/время: 10.07.2013 02:51:31
Тип маршрута:
Отправка прибыла в офис СПСР пункта назначения
Пункт: Краснодар
Дата/время: 11.07.2013 08:30:33

Номер договора/заказа: 15012149795 отрицательный
Позвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда......
Неделю сижу и жду, никто ничего не несет.
Звонила в фирму попросила позвонить, когда будет доставка утром, что бы может курьер на работу принес, т.е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет.
Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А теперь вообще полный игнор.
Когда в нашей стране будет хоть что то работать!!!
Или как написано у Бунина: "С приходом министра связи Почта перестала работать", так это в прошлом веке было.
UPS за эти же деньги за три дня со Штатов привозит заказ и все четко.

05.07.2013 года в ответ на мою жалобу от 14.06.2013 о том что более 2 недель не меняется статус посылки в отслеживании и сотрудники компании не могут предоставить никакой информации о ее местонахождении, на сайте https://www.edost.ru/voite.php?c=1&p=81#v_top появился дополнительный ответ от сотрудника СПСР, в котором утверждается, что моя посылка была возвращена отправителю, якобы, по моей просьбе. Это не только полностью не соответствует фактам и является клеветой (я хотела получить посылку и готова была провести ее таможенное оформление самостоятельно, но первая информация, которую я получила о месте нахождения посылки, была о том, что посылка УЖЕ отправлена обратно, тогда как днем ранее СПСР категорически отрицала наличие у них моей посылки), но и противоречит их же собственному ответу, данному ранее на ту же жалобу, где они сообщают, что отправили посылку обратно из-за несвоевременного предоставления документов отправителем.

К СВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОЛУЧИВШИХ СВОИ ПОСЫЛКИ В СВЯЗИ С ИХ ВОЗВРАТОМ, УТЕРЕЙ, ВОРОВСТВОМ ВЛОЖЕНИЙ - ВСЕ СДЕЛАНО ПО ВАШЕЙ ЖЕ СОБСТВЕННОЙ ПРОСЬБЕ!!!

И ничего, что вы подобной просьбы не выражали ни в устной, ни в письменной форме, работники СПСР лучше Вас самих знают, чего Вы на самом деле хотите и готовы публично озвучить это задним числом.

Так что если Вы до сих пор не получили своей посылки, будьте готовы к тому, что вы от нее отказались, так же как от страховок и компенсаций, сроки требования которых истекут к тому моменту, когда Вы узнаете о своих тайных желаниях.

Единственное, что компания СПСР делает всегда (в отличие от доставки посылок) - это ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ.

Это ужас просто...Делала заказ,доставка в Колпино, отправили.Через 3 дня выяснилось,что заказ ушел в Курскую область.......Естественно мне позвонили,сказали "простите,Ваш заказ уехал в Курск"...мне оформили новый заказ и что вы думаете....он так же уехал в Курск не понятно вообще по какой причине,адрес доставки в заказе был верный .

Несколько раз приходилось пользоваться услугами этой компании. В регионах работают из рук вон плохо (доставку заказывали в Екатеринбург, Тюменская обл., Омск). Видимо тупо не хватает курьеров, в город доставляют быстро а развезти не могут неделю. В половине случаев забирал груз сам у них в офисе. Ни разу не остался доволен их услугами.

На выбор было два варианта способа доставки - почтой или спср. Выбрала спср... Н-да... Нужно было сначала отзывы почитать о сервисе компании.
Уже двадцать раз пожалела. Да еще и за доставку переплатила. Потому что блин была уверена, что курьерская служба сработает быстрее! Потому что до этого еще ни в одной курьерской компании с таким "антисервисом" не сталкивалась! Мало того, что посылка приходит в нужный город в один день, а связываются по уточнению даты и времени доставки как минимум через три-четыре дня, потом еще и дату доставки назначают через n-ое количество дней, так еще и непосредственную доставку в назначенную дату не осуществляют!
Назначают день и время доставки - никто не приезжает, никто не звонит, не предупреждает об отмене сроков доставки, не назначает новую дату. Дозваниваешься сама, приносят извинения "за доставленные неудобства", назначают новую дату, и история повторяется!

Заказывал услугу гепард-экспресс 13 (950 рублей) Курск-Москва. Отправлено было 26.06.2013, пакет был забыт только после моих настойчивых звонков в службу поддержки был найден и доставлен получателю в пятницу 28.06 после 15 часов!!!! Кому нужны документы в пятницу в конце рабочего дня? Т.е. , фактически, они будут в работе только с понедельника. Отличный сервис!

1. За 5 дней после прибытия посылки никто ни разу не позвонил чтобы выяснить у меня удобное время доставки.
2. Вдруг позвонил курьер и сказал что посылка у него, хотя никто не согласовал дату доставки.
3. После того, как я сам назначил дату доставки, посылку не привезли. Никто не позвонил и не предупредил.
4. При назначении даты доставки по телефону говорят, что это не гарантия, что её привезут именно в этот день. "Звоните уточняйте в день доставки в 9 утра выдана ли ваша посылка курьеру, если нет переназначайте ещё раз или забирайте её сами"
Я заплатил за доставку посылки из США 300$ и не ожидал, такого ужасного сервиса!
Безобразныая работа. Хуже доставки я еще не видел.

Ужасный сервис - первый раз увезли посылку под Мурманск, вместо Тольятти, потом у них сервис не работал - не получалось отследить посылку... Ужас... Никогда больше обращаться не буду к ним! Тольятти-Москва = 3 недели!!!..

Компания СПСР не выполняет свои обязательства. Отправление (ценное) было утеряно к ходе пересылке в декабре 2012 года. Все документы на компенсацию (претензия, счет) были переданы в компанию.
Сначала задержка с рассмотрением претензии. Затем со счетом.
Никакой бизнес этики в компании не существует.
Осторожнее с ценными отправлениями! Могут потерять и деньги будут возвращать годами!
Готов поставить оценку -5. Но такой нет.