СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

доставляли карту,пришлось бегать за курьером по москве потому что оператор некорректно записал адрес, в свою очередь курьер неправильно дал заполнить бумаги, от службы поддержки ничего добиться нельзя, никто ни за что не отвечает и не знает не номеров ничего. не могу получить услугу уже более 2 недель.

Добрый день! Хочу обратиться первый раз и надеюсь последний. Никогда в жизни я не оставляла комментариев ни на каких сайтах, но видимо СССР, была последней каплей. Я дважды заказывала посылку с Москвы через службу СССР и не разу мне не сделали доставку, тем немнее предварительные звонки от курьера были, спросили куда и в какое время привезти посылку. Я как ИДИОТКА просидела весь день дома, прождала эту несчастную посылку, но так никто и не приехал, полнейшее издевательство. Пока сама не позвонила в службу доставки, так бы и не знала, что моя посылка уже давно ушла назад. Я заказала 2-ой раз, та же ситуация, служба работает по одному и тому же принципу, прозванивают как путине, а доставку сделать ЛЕНЬ, я не пойму, за что вы там получаете деньги, за что вам платят люди?????? Я намерена пойти в суд и судится с данной конторой. По последней доставке, позвонила менеджеру и объяснила ситуацию, она посмотрела номер заказа и сказала, посылка еще у нас на складе, но готова завтра на возврат. Мы с ней договорились посылку оставить, я сказала, что готова сама подъехать и забрать ее до субботы. После работы на следующий день, не стала откладывать в долгий ящик, ушла с работы пораньше, забрала ребенка из детского сада и поехала получать посылку. Я собрала все "маты", пока доехала до этой службы, которая находится где то в "дебрях" по пробкам с ребенком на руках. И что вы думаете, мне сказали, что ваша посылка только вчера в 19.00 ушла обратно. Скажите - ЭТО ЛИ НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? По телефону я общалась с менеджером Светланой Рысятевой, которая мне обещала оставить посылку и буквально после нашего разговора, она ее направляет обратно. Я просто буду требовать увольнения данного сотрудника за некомпитентность и издевательство в прямом смысле этого слова по отношению к клиентам. Сами не могут доставить и обещания не сдерживают. У меня нет слов...одни эмоции, честное слово. Не рекомендую работать с данной службой доставки. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ СПСР, КАК ВЫ ХОТИТЕ ЧТОБ ОТНОСИЛИСЬ К ВАМ, ТАК И ОБРАЩАЙТЕСЬ ВЫ К КЛИЕНТАМ.

Отвратительная контора,отвратительное качество обслуживания! Ничего вовремя не доставляют, ничего объяснить не могут. Клиента не считают за человека,никаких компенсаций,только одни никчемные извинения.

Здравствуйте!!! Я в первые заказываю товар пользуясь экспресс доставкой СПСР и столкнулась с такой проблемой: Интернет магазин в котором я делала заказ сформировал посылку 12.11.2013 г , 13.11.2013 г посылка начала свой путь в пункт назначения, в который прибыла 17.11.2013 г. Филиал СПСР в нашем городе доставил посылку по адресу только 27.11.2013 г. Напомню что экспресс-доставка осуществляется в течении 3-7 дней со дня отправки прошло 14 дней!!!!! У меня возникает вопрос за какую экспресс-доставку я заплатила и кто мне вернет за нее деньги?

Macys com через SPSR Express - ни в коем случае!

Приветствую всех!

Не знаю, может я наступил на известные уже грабли, но всё-таки поделюсь, может кому и поможет. Собственно претензии не к Macy's, а к одной из доставочных контор, через которые они высылают.

Помнится раньше Macy's выслал заказы только в штаты, а какое-то время назад начали высылать через некоего посредника BorderFree. Ну решил попробовать заказать сюда, в Москву. Поначалу всё вроде было нормально, даже цены в рублях (хоть и как-то показалось дороговато, вроде в оффлайновом в штатах погуманне были, но да ладно).

Немного насторожила дешёвая доставка, рублей 300, но думаю, всякое бывает, наверное договорились, объёмы поставок, скидки, в цену заложено ну и т. д. Выслали заказы довольно быстро (21 октября), дня через 2-3 после заказа, вроде всё нормально. Выслали двумя посылками.

Первое непонимание началось, когда привычный по курьерам трекинг обрывался где-то на экспорте из штатов, с концами. Где дальше посылка не понятно. Подумал, наверное при въезде к нам попадёт на почту, ну и далее как обычно. Потому видимо и цена доставки низкая.

А не тут-то было. недели через 3 звонят из курьерской службы SPSR Express и говорят, нужно ваше отчество и номер паспорта для прохождения таможни. Думаю, ладно, хрен с вами, видать возите дешёвыми контейнерами, будем знать на будущее. Теперь-то уже точно недолго осталось ждать, обычно курьеры доставляют после таможни за 2-3 дня, а то и быстрее.

Снова не тут-то было. Проходит неделя с небольшим - тишина. Думаю, фигня какая-то. Смотрю на трек посылки, а он поменялся и теперь есть информация от самого SPSR Express. По не видно, что посылка пришла на таможню 8 ноября, вышла из неё 16-го и далее снова тишина.

Стал я звонить в эту шарашкину контору. Первая озвученная версия была - подождите, пока ваши посылки к нам не пришли. После моей ругани, что на ваше де сайте написано, что посылки давно уже вышли с таможни, девушка пошла "уточнить информацию". По уточнённой информации мне сказали, что нужно будет сделать перерасчёт (!), потому, что где-то в системе была ошибка. Тут я понял, их почему такая дешёвая доставка была. Кто-то где-то действительно видать накосячил.

После моей повторной ругани девушка снова пошла "уточнить информацию". Теперь по новой версии мои посылки оказались "потерянными". Вот так вот, видимо поняв, что доплачивать за чьё-то разгильдяйство я не собираюсь, они решили сделать вид, что посылки где-то якобы потерялись и получить выплату со страховой.

Вот такой вот подход к ведению бизнеса. В очередной раз убеждаешься, что никакие наши совковые конторы работать не хотят и не могут.

Теперь надо заниматься возвратом денег с Macy's. В сухом остатке злость на наших "бизнесменов" и расстроенная жена, так и не получившая свои заказанные вещи.

Удачи,
Антон

Наша компания давно работает с спср-экспресс. Отправки документов делаем только по территории РФ, за границу никогда не отправляли. Мы довольны услугами, которые они нам предоставляют. Всегда все четко и вовремя. Если сегодня утром разметсили заказ, то в течении нескольких часов курьер у нас в офисе, мы заполнили нужную документацию и даже не переживаем за груз. Пару раз отправляли хрупкие вещи, тьфу-тьфу все пришло в целости и сохранности. Очень нравится, что курьеров поделили по районам, поэтому к нам приходит только наш. Ребята молодцы, оставайтесь на том же уровне.

Сделала заказ, оформила доставку через spsr и очень не довольна. Доставку оформила на 26.10. с 09:00 ДО 14:00 , мне не привезли заказ и только после моего сообщения с претензией, перезвонили в 17:50. Без ответственная работа, полное отсутствие информирования клиентов.

Столкнулся с курьерской службой СПСР-экспресс первый раз. Такое ощущения что все работают сами по себе. Нет надлежащего контроля над всеми работниками. Дело в том, что мой заказ поступил в СПСР-экспресс 16.10.13г. в этот же день со мной связались и соглосавали заказ и дали номер накладной. Доставка должна была произведена 23.10.13г. естественно в этот день мне никто не позвонил, звоню сам вечером, того же дня и как выяснелось мой заказ курьеру не передали, с оператором согласую доставку на 28.10.13г. с 9 до 18, в результате привоз осуществляют 25.10.13г., курьер со мной связался только когда приехал в мой город, а не заранее, и из операторов то же никто не звонил.
В целом работу СПСР-экспресс можно оценить на 3 с натягом. Хотелось бы чтобы взаимодействия сотрудников была бы отлажена как единый механизм. НУ а так доставкой доволен.

Заказал часики, доставка была через эту курьерскую службу. Перепутали адрес доставки повезли куда то под Москвой. Хотя адрес был указан, что Приморский край. Звонили два раза в течение недели и оба раза когда я был недоступен. Пришлось самому им звонить, оператор потребовал номер накладной который я конечно не знал, ни по фамилии, ни по адресу не смогла помочь, сказала ждать от них звонка, а это я как понял можно ждать очень долго. Выяснил на следующий день у магазина номер накладной. Позвонил сказал номер, выяснилось, что перепутали адрес. Сказал, что надо доставить в Уссурийск (у них там есть филиал), где я сам бы и забрал. Сказали, что типа разберутся с этим. Через три дня мне звонят из магазина и говорят, что моего адреса не достаточно для доставки. Хотя на этот адрес пришло хренова куча уже посылок. Вот теперь жду финала, или вернут деньги или все таки может быть доставят. Но сроки просрочены в три раза, нервы потрачены в пустую, да и в Москву звонить тоже не бесплатно пришлось. Это курьерская служба полная лажа, деньги за доставку в пустую.

Это самая ужасная фирма с которой когда либо имела дело, курьер 6 раз обещает быть через 40 минут и до сех пор его нет хотя с последнего обещания прошло 2 часа!!! Хамское отношение и никто не может предпринять какие либо меры. Вот сижу и жду.