СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Работа фирмы Напоминает финансовую пирамиду
Так например из ханты мансийска экспресс почта SPSR Гепард 18 шла до тюмени 6 дней. вместо 1-2 дня согласно ГАРАНТИРОВАННЫМ обязательствам компании. Никаких финансовых компенсаций компания невыплачивает Спрашивается когда такое безобразие кончится. Квитанция 799 449273
ну и соответствующий ответ компании:
Добрый день. Спасибо за письмо. Отправление доставлено 12.08, срок доставки превышен на три календарных дня. По вопросу финансового возмещения просьба выслать Ваши требования по электронному адресу [email protected] От лица компания приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

vaz..... По видимому в компании "Лидер российского рынка экспресс-доставки" нет безусловных и жестких требований по финансовому возмещению невыполнения ГАРАНТИРОВАННЫХ обязательств. И она как обычно приносит соболезнования (извинения) отделываясь никому не нужными стандарными фразами. А для получения же финансовых компенсации нужно выдвигать требования со пострадавшей стороны и согласовывать их и т. д..
Да это же типичная практика некоторых нечестных компаний получать деньги из воздуха, не выполняя взятые на себя ГАРАНТИРОВАННЫЕ обязательства требования.
Действительно один два клиента будут судиться, некоторые вступят в длительную переписку, большинство же пострадавших, в том числе и я проклянут тот день и час когда связались с экспресс почтой SPSR и сорвали подписание важного договора....
плюнут на затраченные деньги нервы и постараются навсегда забыть общение с этой компанией как страшный сон.

Работа фирмы Напоминает финансовую пирамиду
Так например из ханты мансийска экспресс почта SPSR Гепард 18 шла до тюмени 6 дней. вместо 1-2 дня согласно ГАРАНТИРОВАННЫМ обязательствам компании. Никаких финансовых компенсаций компания невыплачивает Спрашивается когда такое безобразие кончится. Квитанция 799 449273

Ужасный сервис.
Если есть варианты, то ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой непонятной компании!!!
Посылка не может быть доставлена уже 3-ий день. В первый курьер, видите ли, не успел уложиться в целый день. После звонка в "Департамент обслуживания" извинились, перенесли на следующий день. Ладно..всякое бывает, однако за потраченный зря РАБОЧИЙ день было обидно.
На второй день согласовали доставку с 9 до 14:00. Курьера не было. Звоним..."А доставка вашего заказа не согласована на сегодняшний день. Курьер ее не взял". И последовало предложение: "Может вы сами заберете посылку?".
Следующий день. Согласовали с 9 до 14:00, и, аллилуя, внесли в базу. Ближе к 2-м - курьера нет, звонков от курьера нет. "Где посылка????" - звоню я в департамент обслуживания. -В дороге, курьер будет через 1.5 часа + минут 15, если, вдруг, потеряется. (Конечно, я ведь в тайге живу, а не в центре Москвы) Пойди тут найди нужный дом.
Проходит 3 часа.
ГДЕ ПОСЫЛКА???? - Извините, курьер до 2-х не успел, будет у вас через 1,5 часа.
ВЫВОД: СПСР - брат-близнец Почты России, да и те работают оперативнее!
Не пользуйтесь услугами СПСР...слово экспресс тут вообще неуместно.

а я специально зашла сюда почитать про эту компанию.
на удивление я в восторге от их сервиса!
из Лондона в Москву доставили две больших коробки почти за 5 дней, с постоянным смс-уведомлением и пожеланием выбора дня и временного промежутка.
выбрала на сегодня, с 09 до 14 часов.
курьер приехал около 13.00.

пожалуй, это следующие после DHL, которые мне понравились!
надеюсь, что дальше так и будет

уважаемые господа!
если у вас есть возможность выбора, не пользуйтесь услугами компании СПСР.
там, очевидно, работают безответственные и непрофессиональные люди, которые не уважают ваше время.
откровенно врут - обещают по телефону доставку на определенный дату, а в назначенный день выясняется" что ваш заказ не внесен в базу", и доставка переносится опять на неопределенное время.
я не могу получить свой заказ уже ЧЕТЫРЕ рабочих дня с момента согласованной даты доставки.
служба контроля качества никак не помогает разрешить ситуацию, на письма обратной связи нет.
спасибо за внимание.

Вот представьте ситуацию, в мой город сегодня утром прибыла посылка, отправленная СПСР. Мне позвонили из Мск и назначили доставку на четверг. Я даже не поняла сначала, что ее привезут только через 6 дней!!!! везти по городу (с населением в 360 тыс человек) около 15-20 минут до моего дома. Позвонила в местное отделение СПСР. обрадовали, что сама могу забрать, но даже не помогут до машины отнести. отправлена посылка 19 июля из США.
Планировала все посылки отправлять СПСР, но подозреваю, что это была последняя отправка(

Так как я очень сильно недоволен вашей службой, то постараюсь оставить свой отзыв на максимально большом количестве сайтов.
Итак, мой номер заказа 15012208587
Посылку нашу привезли 26 июля в Нижний Тагил, связались с операторами по поводу уточнения даты доставки, сказали, что нам позвонят. Ждали звонка до 31 июля, но так и не дождались. Затем, самолично связавшись с операторами, выяснили что до нас, якобы, не дозвонились (хотя ни пропущенных, ничего такого не было) и увезли посылку обратно в тагил (2 часа езды). И теперь следующая доставка возможна ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! А нам она нужна была к субботе и теперь все планы и настроение испорчены. Отвратительный сервис! С такими сроками доставки проще пользоваться почтой РФ!

Опишу и я свой опыт использования доставки через СПСР. В отделении СПСР посылка пришла 25 числа, в четверг. Позвонив вечером в СПСР получил обещание девушки доставить посылку в пятницу и предложение позвонить и убедиться, что ее передали курьеру. Позвонив в пятницу узнал, что никто мою посылку курьеру не передавал и даже не собирался. Сами звонить они конечно даже не думали. Проругавшись с ними в течении часа (в СПСРе все меня убеждали в начале, что я не прав, потом убежали, что у них проблемы с Базой Данных и их админ не в курсе, потом грозились прослушать мой разговор с девушкой в четверг и доказать, что я сам дурак и не так понял. Причем стандартный способ работы у них это сказать - мы разбираемся, мы перезвоним и не звонить 1-2 часа. В итоге разговор был прослушан и они сделали вывод, что ошиблась их сотрудник), в итоге так и не добился доставки в пятницу. Я живу в Москве, но за МКАД, а это примерно как соседняя галактика для СПСР. Доставку мне согласовали только на вторник, потому что в понедельник машины за МКАД не едут у них(о выходных даже и не мечатал). Девушка из их поддержки уверяла меня, что мне позвонят за полчаса, до доставки. Сегодня, во вторник, я решил позвонить, чтобы проверить, что посылку курьеру передали. И заодно узнать у девушки, когда ее собственно доставят. Девушка позвонила курьеру и сказала, что доставят ее уже сейчас через 20-30 минут. Пришлось в спешке ехать домой и получать посылку. К самой посылке никаких претензий. Все отлично упаковано. Но сроки... Выбирал СПСР только исходя из слова ЭКСПРЕСС. Посылок получаю много, со всего мира и никогда краж или порчи не было. В среднем посылка из США идет до моей почты 15-25 дней. СПСР доставил за 24 дня с момента отправки. Имхо, пока не будет финансовой ответсвенности СПСР за просрочку доставки, так и будет у них полный бардак. Никому не советую пользоваться данным сервисом. Отправление №15012282083

Спасибо зав. производством Виталию.
Созвонился, доставили посылку утром.
Но все равно, пока головой о стену не стукнешся.... Бардак!

Я хотела бы выразить благодарность Вашей компании за качественную, оперативную работу и прекрасное отношение к клиентем.
Я получаю вторую посылку через СПСР с ресурса asos.com и крайне довольна уровнем Вашего сервиса: конусльтанты всегда вежливы и распологают к себе, говорят исключитаельно по делу, качественно работает интернет- и смс- оповещение, курьеры действуют согласно ранее достигнутых договоренностей. Я 5 лет проработала в компаниях-лидерах рынка экспресс-доставки DHL и TNT и, признаюсь честно, считала, что оказать истинно качественный сервис могут только первые) Но СПСР в лице двух консультантов, с которыми я общалась по телефону и курьера, который организвывал первую доставку убедили меня в обратном. Конечно, я прекрасно понимаю, что за этим стоит целая компания.
На всякий случай, я пишу номера накладных 15012250867 и 15012198326, мне было бы очень приятно, если бы консультанты и курьер узнали о том, что я крайне благодарна им за их отношение к работе.
В будущем, я несомненно буду пользоваться Вашими услугами, а также рекомендовать СПСР своим коллегам и знакомым) Спасибо Вам!