Яндекс.Маркет — отзывы

Купил племяннице на новый год смарт часы (Заказ № 173300776 , если вдруг будут читать сотрудники яндекс маркета). Часы перестали работать через 3 недели, перестал работать экран. В поддержке яндекс маркета, так как прошло больше 15 дней со дня покупки, мне никакой помощи не оказали, только дали контакты продавца. Продавцом оказался непонятный ИП, юр. адрес которого - квартира в Саранске, физ. адрес - квартира в Москве. Соответственно, непосредственно прийти в магазин и решить проблему лично нет возможности, так как никакой точки продаж нет, все через интернет.

Продавец, естественно, ни по телефону ни по электронной почте не ответил.

Как оказалось, у часов гарантия всего 1 месяц, что для технически сложного товара вообще нонсенс. На данный момент до конца гарантийного срока осталось 4 дня, а в тех поддержке яндекс маркета мне предлагают дождаться ответа продавца в течение 5 дней. То есть просто тянут до окончания гарантийного срока, когда уже никаких претензий никому в принципе уже нельзя будет предъявить.

Вчера (24 января 2023 г.) мой вопрос, цитата : "Товар получен 29 декабря, вы мне предлагаете ждать по 5 дней ответа на запрос продавцу, когда осталось 5 дней до конца гарантийного срока?", тех поддержка яндекс маркета просто проигнорировала.

Так что решайте сами, хотите ли вы попадать в такие ситуации?

Можно было бы поставить 0 звезд - поставил бы.

Не покупайте ничего на Яндекс. маркете, так как они не являются продавцом товара. При возникновении трудностей с товаром, брак или возврат по закону, они отправят вас к конечному продавцу. Они не заинтересованы в своих клиентах, а просто рекламная площадка. Покупайте в других честных маркетплейсах. Я покупаю там - можно вернуть товар в одно действие!

Чего тут только не покупаю, и до сих пор хорошее впечатление, например, часто беру детям пюре, ну и честно говоря, себе тоже, так как фруктовые очень крутые и вкусные. Когда - то бывает акция 2+1, но это редко, вот тогда закупаюсь огого, но и так без нее не дорого выходит, можно обновлять иногда запас. В общем Яндекс хороший маркетплейс.

Уже давно использую этот сайт для заказа товаров для дачи. Беру тут почти все, что только может пригодится, нравится то, что привозят прям к нужному месту и по достаточно выгодной цене. Ассортимент тоже впечатляет, не найдешь даже в специализированных магазинах такого количества различной техники)))

Маркет никогда не подводил, всегда если нужно что-то получить быстро и срочно я сразу бежал в магазин, но теперь это заменил целиком и полностью Яндекс маркет, мне все быстро привозят и я доволен и никуда идти не нужно, разве что выйти ко двери, чтоб забрать у курьера товар. Так что Яндекс постоянно использую.

Сайт как сайт, много всего, хороший ассортимент ну и по правде товары тоже неплохие. Покупаю часто тут продукты, в лавке, доставка занимает 20 минут и никаких хлопот, как в магазине, полежал - подумал и вот тебе проудкты на столе уже) короче хороший вариант для ленивых)) плюс радуют промокодами часто

Сайт заслуживает внимание это точно, такого широко ассортимента я не видел вообще нигде, за это я думаю его и любят так, что он все расширяется и расширяется, к слову на моем районе построили ужеоколо 5 пунктов выдачи и это явно не просто так) да я и сам любитель приобрести себе тут безделушки всякие) поэтому рекомедую от души)

Нормальный маркетплейс, есть все без заморочек. Можно найти иногда действительно достойный внимания товар, но тут уж как повезет. Лично я покупаю тут станки для бритья, продукты и жене шампуни всякие, она всегда просит заказать, сама не умеет или не хочет) короче по заказам главный я, поэтому могу сказать, что сайт очень неплохой.

Нравится тут заказывать всякие штуки для дома, я люблю украшать квартиру и для этого теперь использую яндекс маркет. Сразу скажу, что лучшая доставка в пункт выдачи, ни разу еще не подводила меня, поэтому я ей доверяю на все 100, также люблю их за акции и промокоды, которые не нужно искать! а они все под картой товара)

Яндекс жестко косячит, но им это не страшно за их косяки будете платить вы. Вы заплатите деньгами, своим временем и нервами. Им наплевать. Я вот всем теперь буду говорить о том, что этим сервисом пользоваться нельзя.
Честно говоря, не мог себе представить всю степень упоротости данного "сервиса". Сделал заказ 15.12.2022 (наушники + сд карта), 100% денег списали сразу. Доставка в пункт выдачи. При получении вместо, того, что заказывал обнаружил 2 защитных экрана на телефон, менеджер пункта выдачи помог оформить заказ. Был уверен, что косяк яндекса, будет отработан, меня проинформируют в какие сроки будет произведена замена товара, либо возврат средств, но не тут то было. Дальнейшее общение инициировалось исключительно мной и начиналось с просьбы сообщить статус. Статус всегда был один и тот же, разбираемся, на 3 раз сообщили, что товар они вернуть не смогут, заказ отменили, ждите возврата средств и опять тишина. Через 1 месяц после сделанного заказа и того как с меня списали деньги, они вдруг сообщили, что проверка проведена и мне ОТКАЗАНО в возврате средств (!!!) отказано, что??? Я чуть со стула не упал! То есть,при оформлении возврата, я должен сделать фото,того, что мне привезли, при чем делал в присутствии их менеджера в пункте выдачи и под его руководством, а они через 32 дня, нет чувак, тебе показалось, что мы привезли не то, ты просто защитные экраны перепутал с беспроводными наушниками и сд-картой, мы тебе ничего доказывать и объяснять не будем, поверь нам на слово, ты перепутал и ты просто должен забрать этот товар, шта??? Это выше моего понимания. Я не знаю чем закончится эта история, но я знаю, что таким отношением и такими процессами они получили верного ненавистника их сервиса, я уверен, что с подобными подходами к организации торговли им не место на рынке.