Яндекс.Маркет — отзывы

Товар вовремя не доставлен!Служба поддержки ничего не решает.Телефон горячей линии не работает.Буду искать альиернативу,не рекомендую.

Долго не заказывал тут одежду. Обычно берёшь заказываешь в пункт, там примерочная, померил и пошёл. Но я вот только недавно раскусил этот кайф. Тебе считай все привозят домой (или забираешь сам), не надо стоять на этих грязных ковриках, все можно в уюте померить дома, а что не подошло, просто отвезти и сдать. Я теперь только таким образом и покупаю через Маркет вещи, обувь да и остальные товары. Тем более что у меня копятся баллы плюс за покупку, так ещё и кэшбек прилетает на карту тинькоф, если больше 2к покупка. Поэтому считай так тоже экономлю. В-выгода)

Был оформлен заказ с получением в пункте выдачи.
Получила СМС о том, что заказ доставлен в ПВЗ.
Приехала в ПВЗ, а он закрыт. Закрыт уже два дня.
Два дня обращалась в службу поддержки и через чат,
и по телефону. Безобразно работает служба поддержки.
Оказалось сотрудник ПВЗ заболел. Вместо решения вопроса
предложили сделать отмену заказа. А ведь
хотелось сделать подарок на Новый Год.

Нравится тут многие вещи, особенно люблю покупать различные костюмчики для детей.
Не знаю почему, но цены тут значительно дешевле, а мне как мам в декрете это очень важно!
Заказывала слюнявчики и пюрешки еще, соки и игрушки, все отлично приходило, качество прекрасное и срок одности достаточно длинный был.
Дети были очень рады, так как совсем не любят сок из больших паков, а тут можно сразу заказать коробку маленьких по 200 мл по совсем скромной цене.
Это огромный плюс для яндекса, так как знаю много людей, кто также выбирает в пользу мелких упаковок.
Доставка быстрая, качество отличное - все что надо.

Уже скоро Новый год, самое время заниматься украшением интерьера. Для меня наиболее комфортный и простой способ это заказать все через Маркет. Это желтое приложение делает все дело, выбрать реально много чего можно. В корзину сразу же полетело несколько гирлянд обычные на елку и на окно красивая растяжка. Ценники вообще смешные, когда в обычном магазине приценивалась, то цена была +500 рублей точно, если не больше. А тут и качество нормальное, Китаем не пахло, и доставка пришла через день. Думаю ещё и на елку заказать игрушки красивые, много красивых вариантов было когда листала)

История заказа: 18.12.22 мы сделали заказ – робот-пылесос Xiaomi. Доставка была курьером, в приложении обозначена дата доставки 21.12.2022 с 9 до 18 часов. В назначенный день доставки, в приложении упал пуш с просьбой подтвердить, что доставка сегодня в силе (курьер учитывает что покупатель подтвердил получение и ожидает доставку по указанному адресу), я подтвердил, и стал ожидать. На вечер после 19 часов у меня были свои планы, поэтому я спокойно ждал звонка, параллельно отслеживая перемещения курьера на карте: курьер в течение дня катался по району, и даже был в домах в нескольких десятков метров от меня. Ко мне в указанное время никто не приехал. Заранее не позвонили, не предупредили, что задерживаются. В 20:30 звонит курьер, и говорит: «Я у вас возле двери, примите заказ?», на что конечно же я отказываю, ссылаясь на время доставки, указанное в приложение и мои дела, которые у меня были запланированы после получения доставки (во всяком случае, думал так только я). Отказываю курьеру, говорю чтобы разобрались в ситуации самостоятельно. В итоге смотрю в приложении – без меня перенесли дату доставки на 22.12.2022, период в который должен приехать курьер тот же: с 9 до 18 часов. И что вы думаете? Конечно же, никто в указанный период ко мне не приехал. Я начал писать в поддержку, и мне об этом радостно сообщил консультант. После чего, терпение лопнуло, и я начал активно писать в поддержку, и в группу Я.Маркет в ВК. Дозвониться до службы поддержки невозможно. В итоге, после того, как я решительно настроился писать досудебную претензию о нарушении законодательства в поле Закона о Защите Прав Потребителей, поддержка сделала такой финт, который у меня до сих пор не укладывается в голове: оказывается, мой заказ потерялся, и чтобы его найти, нужно сделать запрос в службу доставки – это занимает около 1 рабочего дня! Параллельно, я писал в поддержку чтобы мне поменяли способ доставки товара – я готов был забрать его самостоятельно из любой точки города, лишь бы больше не связываться с таким ужасным сервисом. Оказывается, поменять способ доставки нельзя! Курьером сказали - ждите до 31 декабря. Здорово – заказ сделал 18, должны были привезти 21, по их же вине заказ не был доставлен вовремя – но вы, дорогой покупатель, ждите вплоть до самой новогодней ночи. В итоге, после некоторых препираний со службой поддержки и диалогами в группе ВКонтакте, доставку перенесли на 23.12.2022, и кое-как, со скрипом, я получил свой заказ. На этом моя история взаимоотношений с данным маркетплейсом завершается, буду делать свой выбор в пользу других игроков, которые уважают свою репутацию, и ценят покупателей.

Готова бесконечно покупать всякую ерунду. Обожаю мелкие траты, кажется что готова скупить буквально весь маркет. Тут хорошие и качественные товары, стала замечать, что тратя большую сумму иногда попадаются товары хуже, чем тут за скромный прайс. В общем благодарна яндексу за возможность такого варианта шоппинга)

Всегда очень нравилась возмоожность заказать себе товары без лишних телодвижений и походов по магазинам, большим плюсом яндекс маркета как раз и есть такая возможность. Заказывала тут очень много различных вещей, даже елку и газонокосилку, это я к слову о широком ассортименте данного маркетплейса. Нравится еще тут заказывать продукты так как доставка очень быстрая и я бы скзала, что лучше сервиса конкретно по доставке продуктов пока нет. Всегда все свежее и вкусное, а это главное для меня и моей семьи. Яндекс маркет конечно бы порекомендовала, так как сама пользуюсь и подсадила уже мноогих подруг

18 декабря подали заявку на возврат керамической плитки. Несколько раз связывались со службой поддержки Яндекс маркета. Одни обещания. Пошла вторая неделя, но возврат не оформляют. Безобразное отношение к клиентам.

Мы производитель, один из лидеров в своей нише. Начали работать м ЯМ 2 года назад, вроде все шло нормально, но когда получили первый раз счет за хранение по товарам с низкой оборачиваемостью глазам своим не поверили. Стоимость хранения нашего мелкого товара (банданы/шапки/перчатки) 300 000 руб. паллета за месяц! Ни какие претензии не приняли от нас и мы благополучно от них ушли. Прошло больше года, нам звонит их менеджер, 1000 извините, все исправили, больше такого не повториться, возвращайтесь, вы нам очень нужны! Мы поверили и вернулись, а зря)))) Отгрузили поставку на склпд ЯМ, но вот незадача, наши товары не отображаются на Маркете. Ответ служба поддержки шлет всем один и тот же)))