Яндекс.Маркет — отзывы

Достоинства:
Надежда на уровень, соответствующий Яндексу, однако его НЕТ.
Дальше всё только исключительно об уровне сервиса доставки Маркета, его поддержке и про то, с чем надеюсь Вы НЕ столкнётесь если будете умнее и НЕ будете здесь заказывать.
Недостатки:
Отменяют заказы в день доставки
Долго возвращают деньги
Никакущая поддержка, которая не может решить проблему
Не приезжают в обозначенное окно, задержка 4 часа, это как бы вероятно не задержка
Курьер не звонит
Привозят не то
Невозможно быстро вернуть, даже если привезли не то
Чат с поддержкой на компе и в приложении в телефоне не синхронизируется по истории переписки по заказу
Не понятен статус разборки претензий
Детский сад, а не сервис доставки
Всё отвратительно плохо, АД мягко говоря.
Комментарий:
Это отзыв, фактически дублирую с отзыва в Appstore, ибо накипело, ЯндексМаркет - это худший из всех сервисов доставки на свете, которыми я пользовался.

Итак, делал 2 раза заказ на тонометр через эту "чудо-площадку". Первый заказ 83621870 - заказал, оплатил онлайн, жду курьера в назначенный день, а заказ отменяют в день доставки. Поддержка ответила - у нас не нашлось машин для Вашей доставки (это у Яндекса в Москве то!!!, ха ха). Ок, неприятно НО заказанный тонометр хочется, ибо промокод, скидка, все дела... Но, деньги сразу после отмены не возвращаются, надо ждать до 3х дней... И да, промокод на скидку восстанавливается тоже только после возврата денег. Опции выполнить доставку в другой день просто нет (хотя я бы мог и в другой день принять) - Вы только ощутите всю картину: нет доставки, отмена заказа, вы проходите через возврат и ожидание денег и восстановления промокодов, чтобы заказать что то повторно - уже предвесник ада.
Дождался возврата, ну думаю первый блин комом, бывает, и заказал еще раз, заказ 84743968 (также оплачен онлайн). В назначенный день в обозначенный временной интервал, курьер не приезжает, не звонит что задерживается, и вообще с курьером связаться нельзя. Задержка 4 часа - пишу в поддержку - где заказ? Только после этого чудесным образом - БЕЗ звонка что он вот сейчас приедет (с опозданием более 4х часов) приезжает курьер. Передаёт коробку и убегает.... И каково моё удивление, что заказ привезли не мой. Там не только номер заказа не мой, не мой адрес, не моя фамилия или фамилия получателя, в общем все не то. Внутри вместо тонометра заказанного - средство для стирки белья - ну ведь это одно и то же!!!! Такое ощущение что курьер он просто не умеет читать, на коробке другой совершенно адрес, другой этаж. Поддержка - делайте возврат, мы в течение 10 дней проверим все и потом если ОК, то еще 3 дня на возврат денег. Это что за такое вообще отношение??? В общем уже 2 дня воюю с ними, пока безрезультатно. УПАСИ ВАС БОГ ОТ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ МАРКЕТ.

Заказы мне всегда приходят четко вовремя. Уверена, что бывают случаи с задержкой, но не критичные. Курьер тоже человек и на фактор пробок никак не может повлиять. Не понимаю почему люди не могут войти в чьё то положение

23 декабря я заказал на сайте яндекс маркета себе товар и сразу его оплатил. Доставка была назначена на 30 декабря. Однако 30 декабря утром я получил сообщение, что новая дата доставки мне будет сообщена в течении 48 часов. Службы поддержки мне сказала, что помочь ни чем не могут, ждите. Отличный сервис и настроение перед новым годом! Спасибо, яндекс маркет!!!

Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.



Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.



С самого начала что-то пошло не так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.



Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:

На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.

У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным...



И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.

Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из "прекрасной" компании DPD (поищите в любом поисковике "худшая транспортная компания" - кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на "не выполнено" - больше не происходит ни-че-го.



СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!

Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде "Решаем вопрос, ждите"

Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.



СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!

А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD - ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.

С НОВЫМ ГОДОМ!



Номер заказа №81466506

Номер заявки на возврат № 3295344800

Добрый День! Я Игорь живу в Нижнем Новгороде, Очень расстроен!!! Люди остались без подарков на Новым Год!!! 17 декабря, я сделал заказ, разумеется сразу же его оплатил № заказа 83120680 на сумму 9900 руб. Дата доставки курьером 27 декабря с 09ч00м до 18ч 00м.
До настоящего времени товар не доставлен. Связаться с менеджерами компании не реально в принципе!!! Только через почту! Далее со мной 28 декабря со мной связался автоответчик DPD - (каким боком тут DPD пока не понимаю) и сообщил, что товар у курьера и назначена доставка! Обрадовался, ведь заказ предназначался для подарков! Отлегло! Но радовался я рано! Затем пришло смс от DPD, что заказ будет доставлен завтра, т. е. 29 декабря. 29 декабря я получил вновь смс, что заказ будет доставлен 30 декабря! На эл. почту пришло письмо с указанием телефона курьера Евгений, - смотрел № телефона, просто смех - +7000000111 - Удалось списаться с менеджером ЯМ Веселова Мария, в 11 ч 41м пришел ответ, что обязательно сегодня разберется, и в качестве извинений даст мне бонус 300 рублей в виде купона. Я ждал весь день, написал в 17ч00м что очень жду информацию, она ответиля буквально следующее: " Иногда быстрее оформить заказ заново, чтобы не ждать, пока склад найдёт посылку" Из этого следует, что я должен заплатить еще раз, и опять ждать посылку? Ну это ли не АБСУРД!!!! Очень разочарован, ни когда ни своим родственникам, друзьям и партнерам не в коем случае не посоветую Яндекс Маркет.

Товаров разного плана тут очень много. Каталог обширный, поэтому найти можно абсолютно все. Что касается цен, то они бывают разные, но найти по скидке хороший товар можно однозначно

Добротный маркеталейс без каких то затыков. Приложение изичное, разобраться может любой школьник. Если даже я смог разобраться))

за скидками тут я слежу, если хочу взять технику. так уже приобрела тостерницу по скидке и утюг. привозит мне всегда курьер, потому что подписка плюс есть

Захотела разнообразить свою коллекцию косметики, решила заказать тут корейскую. Ой, за такие небольшие деньги вообще отлично, да и привезли хорошо, ничего не разлилось

раньше я как то не очень понимал прикола в Яндекс маркете, но когда меня настигла простуда, а лекарст нужных не было, я смог все заказать тут с экспресс доставкой, очень выручили